卫生院考核制度范本

PAGE卫生院考核制度范本一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范卫生院工作人员行为，建立科学合理的考核评价体系，激励全体员工积极履行职责，促进卫生院持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观随意性，确保公平公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分调动工作人员的积极性和主动性，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。4.动态管理原则：考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成工作任务，得810分。工作态度较认真，能基本完成工作任务，但主动性不够，得47分。对工作缺乏热情，责任心不强，经常敷衍了事，得03分。2.廉洁自律（10分）严格遵守廉洁纪律，无违规违纪行为，自觉抵制不正之风，得810分。无明显违规违纪行为，但廉洁意识有待提高，得47分。存在违规违纪行为或廉洁问题，得03分。（二）专业技能（30分）1.业务知识（10分）熟悉本专业理论知识，掌握相关法律法规、政策和技术规范，能熟练运用专业知识解决工作中的问题，得810分。基本掌握专业知识，但对新知识、新技术的学习和应用能力一般，得47分。专业知识欠缺，不能满足工作需要，得03分。2.技术操作（10分）技术操作熟练、规范，能高质量完成各项技术工作，得810分。技术操作基本熟练，但存在一些小的失误，得47分。技术操作不熟练，经常出现明显失误，得03分。3.业务能力（10分）具有较强的业务能力，能独立解决复杂问题，开展新技术、新项目，得810分。业务能力一般，能完成一般性工作任务，得47分。业务能力较差，难以胜任本职工作，得03分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，但未影响工作，得47分。经常迟到、早退或旷工，得03分。2.工作积极性（10分）工作积极主动，勇于承担责任，主动为患者和同事提供帮助，得810分。工作态度较积极，但主动性不够，得47分。工作消极被动，推诿责任，得03分。（四）工作业绩（20分）1.医疗服务质量（10分）严格执行医疗质量管理制度，医疗服务质量高，患者满意度达到[X]%以上，得810分。基本能保证医疗服务质量，患者满意度在[X]%[X]%之间，得47分。医疗服务质量存在问题，患者满意度低于[X]%，得03分。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，工作效率高，得810分。能完成工作任务，但效率一般，得47分。不能按时完成工作任务，或工作质量不达标，得03分。（五）团队协作（10分）1.沟通协作（5分）与同事沟通顺畅，协作良好，积极参与团队活动，得45分。能与同事正常沟通协作，但主动性不够，得23分。沟通协作存在问题，影响团队工作开展，得01分。2.团队贡献（5分）为团队发展提出有价值的建议和意见，积极推动团队工作进步，得45分。但主动性不够，得23分。对团队工作贡献不大，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室工作人员进行日常工作表现的考核，包括出勤、工作任务完成情况、工作态度等方面，每月进行一次记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由考核小组负责组织实施。考核小组由卫生院领导、各科室负责人等组成。考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩等方面。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对医疗服务质量、工作人员态度等方面的评价，调查结果作为考核的重要依据之一。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核时间段。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确职责分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.日常考核由各科室负责人按照考核标准进行记录和评价，每月末将考核结果报卫生院办公室。2.定期考核时，考核小组按照考核方案组织实施。工作人员先进行个人总结，填写考核表，然后由考核小组进行综合评价。3.患者满意度调查通过问卷调查、现场访谈等方式进行，调查结果由专人负责统计和分析。（三）汇总与反馈阶段1.卫生院办公室负责将日常考核结果、定期考核结果和患者满意度调查结果进行汇总。2.考核小组对汇总结果进行审核和分析，确定最终考核成绩。3.将考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、岗位调整或绩效扣罚等处理。3.将考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、培训等的重要依据。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉程序1.被考核人员如对考核结果有异议，应在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.申诉书应包括申诉理由、相关证据等内容。（二）处理方式1.考核小组在接到申诉书后的[X]个工作