医院护士跟班考核制度

PAGE医院护士跟班考核制度一、总则（一）目的为加强医院护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士跟班考核工作，特制定本制度。本制度旨在通过科学、全面、公正的考核，激励护士不断提升专业素养和工作能力，确保为患者提供优质、高效、安全的护理服务，促进医院护理事业的持续发展。（二）适用范围本制度适用于医院全体护士在跟班实习、进修、培训及日常工作过程中的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照既定标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对护士进行全面考核，涵盖职业道德、专业知识与技能、工作态度、工作业绩以及廉洁自律等多个维度，全面反映护士的综合素质。3.动态考核原则：跟班考核应贯穿护士工作的全过程，实时跟踪其工作表现，及时发现问题并给予反馈和指导，促进护士不断改进和提高。4.激励发展原则：考核结果应与护士的薪酬待遇、职称晋升、评优评先等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发护士的工作积极性和主动性，促进其职业发展。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立医院护士跟班考核领导小组，由医院护理部主任担任组长，成员包括各科室护士长及相关职能部门负责人。考核领导小组负责制定和修订考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果，并对考核工作中出现的重大问题进行决策。（二）考核小组各科室成立以护士长为组长的考核小组，成员包括本科室资深护士及相关专业医生。考核小组负责对本科室护士的跟班工作进行日常考核，收集考核资料，记录考核情况，并根据考核标准进行评分。（三）职责分工1.护理部负责制定护士跟班考核制度和总体考核方案，明确考核目标、内容、方法、程序及结果应用等。组织实施全院护士跟班考核工作的指导、监督和检查，定期对考核情况进行总结分析，提出改进措施和建议。负责审核各科室考核小组上报的考核结果，对考核结果进行汇总、统计和分析，并将结果反馈给各科室及相关部门。根据考核结果，与人力资源部门协同做好护士的薪酬调整、职称晋升、评优评先等工作。2.科室考核小组按照护理部制定的考核制度和方案，结合本科室实际情况，制定具体的考核实施细则，并报护理部备案。负责对本科室护士在跟班实习、进修、培训及日常工作中的表现进行实时考核，做好考核记录，收集相关考核资料，如护理文书、患者满意度调查结果、业务学习记录等。根据考核标准，对本科室护士的考核指标进行量化评分，定期将考核结果上报护理部，并向护士本人反馈考核情况，提出改进意见和建议。协助护理部做好本科室护士的培训与发展规划，根据考核结果，为护士提供针对性的培训和指导，促进其专业成长。3.护士本人认真学习和遵守医院护士跟班考核制度，积极配合考核工作，如实提供个人工作表现的相关信息。根据考核标准，对自己的工作进行自我评估和总结，及时发现自身存在的问题和不足，并制定改进计划。针对考核小组反馈的意见和建议，积极采取措施加以改进，不断提高自身的综合素质和工作能力。三、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入护理事业，得68分。对护理工作有一定热情，责任心较强，基本能完成本职工作，得35分。工作积极性不高，责任心不强，存在敷衍了事现象，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，主动关心患者的身心健康，耐心倾听患者需求，给予患者温暖和关怀，得46分。能够关心患者，基本满足患者的合理需求，但主动关怀意识不足，得23分。对患者态度冷漠，缺乏关爱之情，得01分。3.诚实守信（3分）严格遵守护理职业道德规范，诚实守信，言行一致，如实记录和报告患者病情及护理情况，得23分。基本能做到诚实守信，但偶尔存在记录不完整或报告不及时的情况，得1分。存在弄虚作假行为，得0分。4.团队协作（3分）积极与医生、同事沟通协作，相互支持配合，共同完成护理任务，具有良好的团队合作精神，得23分。能够与团队成员协作，但协作主动性不够，得1分。缺乏团队协作意识，经常与同事发生矛盾，影响工作开展，得0分。（二）专业知识与技能（40分）1.理论知识（15分）熟练掌握护理学基础理论、专科护理知识及相关医学知识，能灵活运用理论知识解决实际问题，得1215分。掌握基本的护理理论知识，能在工作中运用，但对复杂问题的解决能力有待提高，得811分。理论知识掌握不扎实，在实际工作中常出现理论应用错误，得07分。2.操作技能（15分）护理操作技能熟练、规范，动作准确、流畅，能高质量完成各项护理操作任务，得1215分。操作技能基本熟练，能按照操作规程完成任务，但存在一些小的瑕疵，得811分。操作技能不熟练，操作过程中频繁出现失误，影响护理质量，得07分。3.应急处理能力（5分）能迅速、准确地识别和处理各类护理突发事件，采取有效的急救措施，保障患者生命安全，得45分。对常见的护理突发事件有一定的应对能力，但处理不够及时或方法不够恰当，得23分。面对突发事件时惊慌失措，缺乏应对能力，得01分。4.知识更新（5分）积极参加各类业务学习和培训，主动更新专业知识，了解国内外护理学科发展动态，得45分。能够参加学习培训，但学习积极性不高，知识更新不够及时，得23分。很少参加学习培训，知识陈旧，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，严格遵守护理操作规程和工作制度，按时、准确完成各项护理工作任务，得68分。工作责任心较强，基本能完成工作任务，但偶尔出现工作疏漏，得35分。责任心不强，经常出现工作失误，对工作任务敷衍塞责，得02分。2.主动性（6分）主动观察患者病情变化，主动发现问题并及时解决，积极主动地为患者提供优质护理服务，得46分。能够完成基本的护理工作，但主动性不足，需要在他人提醒下才能开展工作，得23分。工作被动，总是等待上级指示，缺乏主动工作意识，得01分。3.勤奋敬业（3分）工作勤奋努力，不怕吃苦，加班加点无怨言，全身心投入护理工作，得23分。工作态度较为认真，能按时完成工作任务，但勤奋程度一般，得1分。工作懒散，缺乏敬业精神，经常逃避工作任务，得0分。4.严谨细致（3分）护理工作严谨细致，注重细节，各项护理记录准确、完整、规范，得23分。工作基本能做到严谨，但偶尔存在记录不规范或细节处理不到位的情况，得1分。工作马虎大意，护理记录漏洞百出，得0分。（四）工作业绩（15分）1.护理质量（5分）严格执行护理质量标准，护理工作质量高，患者满意度达到[X]%以上，得45分。基本能达到护理质量标准，患者满意度在[X]%[X]%之间，得23分。护理质量存在较多问题，患者满意度低于[X]%，得01分。2.工作效率（5分）合理安排工作时间，工作效率高，能在规定时间内完成各项护理任务，且工作质量良好，得45分。工作效率一般，能按时完成工作任务，但有时需要加班才能完成，得23分。工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，影响科室整体工作，得01分。3.创新成果（3分）在护理工作中积极探索创新，提出有价值的改进措施或方法，取得良好效果，得23分。有一定的创新意识，但创新成果不明显，得1分。缺乏创新意识，工作方法陈旧，得0分。4.教学科研（2分）积极参与科室的护理教学工作，认真带教实习护士，教学效果良好，同时积极开展护理科研活动，发表论文或参与科研项目，得12分。参与教学工作，但教学积极性不高，科研方面无突出表现，得0分。（五）廉洁自律（5分）1.廉洁奉公（3分）严格遵守廉洁自律规定，自觉抵制各种利益诱惑，不以权谋私，得23分。基本能做到廉洁自律，但在某些方面还需注意，得1分。存在廉洁自律方面的问题，如接受患者或家属的礼品、红包等，得0分。2.遵纪守法（2分）严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为，得12分。偶尔违反医院规章制度，但情节较轻，得0分。出现违法违纪行为，得0分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室考核小组负责，根据护士日常工作表现，如护理操作、护理文书书写、患者沟通交流、工作纪律等方面进行实时考核，随时记录考核情况，并给予及时反馈和指导。日常考核可采用现场观察、查阅资料、患者及家属评价等方式进行。2.定期考核：每月末，科室考核小组对本科室护士进行一次全面的定期考核，按照考核标准对各项考核指标进行量化评分，并填写考核表。定期考核结果作为当月考核成绩的主要依据。3.专项考核：针对护士在特定项目或任务中的表现进行专项考核。例如，对参加重大抢救、新技术新项目开展、护理科研项目实施等情况进行专项评价，考核结果纳入当次考核总成绩。4.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对护士服务态度、护理质量、沟通能力等方面的评价意见。患者满意度调查结果作为考核护士工作业绩的重要指标之一。（二）考核周期考核周期为自然月，每月进行一次综合考核评分，年度进行总评。年度考核成绩由各月考核成绩加权平均得出，权重根据各月工作重点和实际情况进行设定。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与护士的绩效奖金直接挂钩。根据每月考核成绩，按照医院制定的绩效奖金分配方案，发放相应的绩效奖金。考核成绩优秀的护士，绩效奖金适当上浮；考核成绩不达标者，绩效奖金相应下浮。具体分配比例如下：1.考核成绩在90分及以上：绩效奖金发放系数为1.2，即按照当月绩效奖金标准的120%发放。2.考核成绩在8089分：绩效奖金发放系数为1.0，即按照当月绩效奖金标准全额发放。3.考核成绩在6079分：绩效奖金发放系数为0.8，即按照当月绩效奖金标准的80%发放。4.考核成绩在60分以下：绩效奖金发放系数为0.5，即按照当月绩效奖金标准的50%发放。同时，给予警告处分，要求护士制定详细的整改计划，并在下月进行重点跟踪考核。如连续两个月考核成绩低于60分，将进行诫勉谈话，并根据医院相关规定进行进一步处理。（二）职称晋升考核结果作为护士职称晋升的重要参考依据。在职称晋升评审中，优先考虑考核成绩优秀、工作表现突出的护士。对于近三年年度考核平均成绩在85分以上，且在专业技术水平、科研能力、教学成果等方面有显著成绩的护士，在同等条件下可优先晋升职称。（三）评优评先每年年底，根据全年考核结果，评选优秀护士。优秀护士评选条件为年度考核成绩平均在90分以上，且在职业道德、专业技能、工作业绩等方面表现突出。优秀护士将获得医院颁发的荣誉证书和奖金，并在全院范围内进行表彰和宣传，作为其他护士学习的榜样。（四）培训与发展根据考核结果，针对护士存在的不足之处，制定个性化的培训计划。对于考核成绩较差的护士，安排更多的基础理论知识和操作技能培训，帮助其提升业务水平；对于考核成绩优秀的护士，提供参加更高层次培训、学术交流活动以及承担重要护理项目的机会，促进其职业发展。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向科室考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据材料等。科室考核小组应在收到申诉材料后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（二）申诉处理科室考核小组在接到申诉后，应认真审查申诉材料，通过查阅原始考核记录、与相关人员谈话、实地调查等方式，对申诉事项进行全面核实。如发现考核过程存在不公正、不合理的情况，应及时纠正考核结果，并对相关责任人进行批评教育。如申诉理由不成立，