小学公寓人员考核制度

PAGE小学公寓人员考核制度一、总则（一）目的为加强小学公寓管理，提高公寓服务质量，确保公寓人员履行职责，保障学生的学习和生活环境安全、舒适、有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于小学公寓内所有工作人员，包括公寓管理员、生活老师、保洁人员、维修人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对公寓人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励公寓人员积极工作，同时对不履行职责的人员进行相应约束。4.持续改进原则：根据考核结果，发现问题，及时改进，不断提高公寓管理水平。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作任务负责到底，无推诿现象。（810分）基本能完成本职工作，但有时存在敷衍了事的情况。（47分）工作责任心不强，经常出现工作失误或不能按时完成任务。（03分）2.敬业精神（10分）热爱本职工作，主动积极投入工作，具有奉献精神。（810分）能够按时完成工作任务，但缺乏主动创新精神。（47分）对工作缺乏热情，消极怠工，工作效率低下。（03分）3.服务意识（10分）热情对待学生和家长，主动为他们解决问题，服务周到。（810分）能够提供基本的服务，但服务态度不够热情主动。（47分）服务意识淡薄，对学生和家长的需求漠不关心。（03分）（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉小学公寓管理相关知识和技能，能够熟练处理各类工作问题。（810分）掌握基本的公寓管理知识和技能，但在处理复杂问题时存在一定困难。（47分）对公寓管理知识和技能掌握不足，工作中经常需要他人协助。（03分）2.沟通协调能力（10分）与学生、家长、同事及其他部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决各种矛盾和问题。（810分）沟通能力一般，能与各方进行基本的沟通，但在协调问题时效果一般。（47分）沟通不畅，协调能力差，经常导致工作出现问题或延误。（03分）3.应急处理能力（10分）面对突发事件能够迅速做出反应，采取有效的应急措施，保障学生安全。（810分）具备一定的应急处理意识，但在实际操作中不够熟练，效果有待提高。（47分）应急处理能力不足，遇到突发事件时惊慌失措，无法有效应对。（03分）（三）工作业绩（40分）1.公寓安全管理（10分）严格执行安全制度，确保公寓内无安全事故发生，学生人身和财产安全得到有效保障。（810分）基本落实安全措施，公寓内未发生重大安全事故，但存在一些小的安全隐患。（47分）安全管理工作不到位，出现安全事故或存在较多安全隐患。（03分）2.公寓卫生管理（10分）公寓环境整洁卫生，公共区域和学生宿舍干净整洁，无卫生死角。（810分）卫生状况基本良好，但存在一些卫生问题未及时解决。（4七分）公寓卫生较差，经常出现卫生不达标的情况。（03分）3.学生生活管理（10分）关心学生生活，及时解决学生生活中的问题，学生满意度高。（810分）能够关注学生生活情况，但解决问题的效率和效果一般。（47分）对学生生活关心不够，学生反映问题较多。（03分）4.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，工作效率高，工作质量好。（810分）能够完成工作任务，但有时会出现拖延或质量不高的情况。（47分）经常不能按时完成工作任务，工作质量差。（03分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公寓负责人对公寓人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作态度、工作纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由考核小组按照考核标准对公寓人员进行全面考核。考核小组由公寓负责人、学生代表、家长代表等组成。3.学生和家长评价：每学期末，组织学生和家长对公寓人员的工作进行评价，评价结果作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为一个自然月或一个自然季度，具体根据实际情况确定。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序。3.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）自我总结公寓人员在考核周期结束后，应认真总结自己的工作表现，填写《小学公寓人员考核自评表》，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的情况，同时分析存在的问题及改进措施。（三）考核评价1.日常考核评价：公寓负责人根据日常工作记录，对公寓人员进行评价，填写《小学公寓人员日常考核评价表》。2.定期考核评价：考核小组按照考核标准，通过查阅资料、实地查看、听取汇报、学生和家长评价等方式，对公寓人员进行全面考核，填写《小学公寓人员定期考核评价表》。3.综合评价：将日常考核评价结果和定期考核评价结果进行综合，得出公寓人员的最终考核结果。（四）结果反馈考核小组将考核结果反馈给公寓人员，指出存在的问题和不足，提出改进建议，并听取公寓人员的意见和申诉。（五）结果公示考核结果在公寓内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，公寓人员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金全额发放，并给予一定的奖励；考核结果为良好的，绩效奖金按[X]%发放；考核结果为合格的，绩效奖金按[X]%发放；考核结果为不合格的，不发放绩效奖金，并视情况给予相应的处罚。（二）岗位晋升与调整1.连续[X]个考核周期考核结果为优秀的公寓人员，在岗位晋升、评优评先时予以优先考虑。2.考核结果为不合格的公寓人员，给予警告、诫勉谈话等处理，如连续[X]个考核周期考核结果仍为不合格，予以辞退或调整岗位。（三）培训与发展根据考核结果，针对公寓人员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道公寓人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出申诉，申诉应提交书面材料，