校车驾驶员考核制度

PAGE校车驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强校车驾驶员队伍管理，提高驾驶员安全意识和业务水平，确保校车运行安全，保障学生乘车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有从事校车驾驶工作的驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价驾驶员表现。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作纪律等多个方面对驾驶员进行全面考核，促进驾驶员综合素质提升。3.激励改进原则：通过考核激励驾驶员积极履行职责，不断改进工作，提高校车运行安全和服务质量。二、考核内容与标准（一）安全驾驶（50分）1.遵守交通法规（20分）严格遵守道路交通安全法律法规，全年无交通违法记录得20分。每发生一次一般交通违法行为（如闯红灯、超速20%50%等）扣5分。每发生一次严重交通违法行为（如超速50%以上、酒驾、醉驾等）扣20分。2.安全驾驶操作（15分）驾驶前对车辆进行全面检查，确保车辆性能良好，每次检查合格得3分，全年无车辆因检查不到位引发故障得12分。行车过程中严格按照操作规程驾驶，平稳起步、停车，避免急刹车、急转弯等危险操作，全年无因操作不当引发事故得3分。3.应急处置能力（10分）熟悉校车应急处置流程，能在突发情况下迅速采取有效措施保障学生安全。参加应急演练且表现良好得5分。在校车运行过程中遇到突发情况，能够冷静应对并妥善处理，未造成不良后果得5分。4.车辆维护保养（5分）按照规定对校车进行日常维护保养，定期检查车辆轮胎、制动系统、灯光等关键部件，确保车辆始终处于良好运行状态。全年车辆维护保养记录完整且车辆状况良好得5分。（二）服务质量（30分）1.学生接送服务（15分）严格按照规定的时间、路线接送学生，确保学生按时上下学。每迟到或早退一次扣3分，无故漏接或误送学生一次扣整15分。热情对待学生，主动帮助学生上下车，关心学生乘车感受。学生及家长投诉一次且情况属实扣3分。2.车内服务（10分）在校车内保持整洁卫生，定期打扫车厢，为学生提供良好的乘车环境。车内卫生不达标的每次扣2分。3.沟通协调（5分）积极与学校、家长沟通，及时反馈学生乘车情况。能够主动配合学校和家长的合理要求，沟通顺畅得5分。因沟通不畅引发家长或学校不满的每次扣2分。（三）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。全勤得10分，迟到或早退一次扣2分，旷工一天扣5分。2.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。表现优秀得5分，因工作态度问题被投诉或批评的每次扣2分。3.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，杜绝接受家长礼品、宴请等违规行为。全年无违规行为得5分，发现一次违规行为扣5分。三、考核方式（一）日常考核1.由车队长负责对驾驶员每日工作情况进行检查和记录，包括安全驾驶、服务质量、工作纪律等方面。2.检查内容包括车辆检查记录、学生接送时间记录、车内卫生情况、驾驶员出勤情况等。3.日常考核结果作为月度考核的重要依据。（二）月度考核1.每月末，车队长根据日常考核记录，对驾驶员本月表现进行综合评价，填写月度考核表。2.考核内容包括安全驾驶、服务质量、工作纪律等各项指标的完成情况。3.月度考核得分=安全驾驶得分+服务质量得分+工作纪律得分。4.月度考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。驾驶员如有异议，可在公示期内向车队长提出申诉。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，计算驾驶员全年考核平均分。2.年度考核得分=月度考核平均分总和÷12。3.根据年度考核得分，评选出优秀、合格、不合格三个等级。年度考核得分90分及以上为优秀。年度考核得分6089分为合格。年度考核得分60分以下为不合格。4.年度考核结果作为驾驶员薪酬调整、晋升、奖励、辞退等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀等级的驾驶员，给予[X]%的薪酬上调，并颁发优秀驾驶员荣誉证书。2.合格等级的驾驶员，维持原薪酬待遇。3.不合格等级的驾驶员，视情况给予警告、扣发部分绩效奖金或调岗等处理。连续两年考核不合格的，予以辞退。（二）晋升奖励1.在同等条件下，优先晋升优秀等级的驾驶员担任更高职务或承担更重要的工作任务。2.对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发奖金、奖品等。（三）培训与辅导1.对于考核结果不理想的驾驶员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平和工作能力。2.根据驾驶员的具体问题，制定个性化的培训计划，包括安全驾驶知识培训、服务意识提升培训等。五日常管理与监督（一）培训教育1.定期组织驾驶员参加交通安全法规培训、应急处置培训、服务质量培训等，提高驾驶员的综合素质。2.培训内容应结合实际案例，注重实用性和操作性，确保驾驶员能够将所学知识应用到实际工作中。3.鼓励驾驶员自主学习，不断提升自身业务水平。对于积极参加培训并取得良好成绩的驾驶员，给予适当奖励。（二）监督检查1.建立健全监督检查机制，通过定期检查、不定期抽查、GPS监控等方式，对驾驶员工作情况进行全程监督。2.车队长应加强对校车运行的现场检查，及时发现和纠正驾驶员的违规行为。3.利用GPS监控系统，实时掌握校车行驶轨迹、速度等信息，发现异常情况及时通知驾驶员并进行处理。（三）投诉处理1.设立专门的投诉渠道，接受学生、家长和学校对驾驶员的投诉。2.对于投诉事项，应及时进行调查核实，如情况属实，按照本考核制度进行相