安保处考核制度汇编

PAGE安保处考核制度汇编一、总则（一）目的为加强安保处管理，规范安保人员行为，提高安保服务质量，确保公司/组织安全稳定运营，特制定本考核制度汇编。（二）适用范围本制度适用于安保处全体工作人员，包括安保队长、安保队员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：对安保人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分调动安保人员的工作积极性和主动性，同时对违规违纪行为进行严肃处理，起到激励先进、鞭策后进的作用。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安保工作高度负责，认真履行岗位职责，无明显失职行为。（810分）基本能履行岗位职责，但偶尔出现工作疏忽。（57分）责任心不强，工作敷衍了事，经常出现失职情况。（04分）2.敬业精神（10分）热爱安保工作，积极主动完成各项任务，具有较强的敬业精神。（810分）能够按时完成工作任务，但工作积极性和主动性一般。（57分）工作消极怠工，缺乏敬业精神。（04分）3.纪律性（10分）严格遵守公司/组织的各项规章制度和安保工作纪律，无违规违纪行为。（810分）偶尔违反规章制度，但情节较轻，未造成严重后果。（57分）多次违反规章制度，情节严重，给公司/组织造成不良影响。（04分）（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉安保业务知识，包括安全防范、应急处置、消防知识等，能够熟练运用到工作中。（810分）了解基本的安保业务知识，但在实际工作中运用不够熟练。（57分）对安保业务知识掌握不足，不能满足工作需要。（04分）2.沟通协调能力（10分）具备良好的沟通协调能力，能够与同事、客户等有效沟通，妥善处理各种关系。（810分）沟通协调能力一般，能够完成基本的沟通任务，但效果不够理想。（57分）沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作失误。（04分）3.应急处置能力（10分）在突发事件发生时，能够迅速、冷静地采取有效措施进行处置，避免或减少损失。（810分）具备一定的应急处置能力，但在反应速度或处置措施上存在不足。（57分）应急处置能力较弱，无法有效应对突发事件。（04分）（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行安全保卫制度，确保公司/组织区域内无安全事故发生，治安状况良好。（1620分）基本完成安全保卫任务，但存在一些小的安全隐患或治安问题。（1115分）安全保卫工作不到位，出现安全事故或治安问题较多。（010分）2.服务质量（10分）为公司/组织员工和客户提供优质的安保服务，得到广泛好评。（810分）服务质量一般，能够满足基本需求，但存在一些服务投诉。（57分）服务质量较差，经常收到客户投诉，影响公司/组织形象。（04分）3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，工作效率高。（810分）能够完成工作任务，但有时会出现拖延现象。（57分）工作任务完成不及时，质量不高，影响整体工作进度。（04分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安保队长负责对安保队员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作纪律等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由安保处负责人组织，对安保人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。考核采用自评、上级评价、客户评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对重大活动、突发事件等安保工作进行专项考核，对安保人员在专项工作中的表现进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分8089分的，发放绩效奖金的80%；考核得分7079分的，发放绩效奖金的60%；考核得分6069分的，发放绩效奖金的40%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分90分及以上的安保人员，在晋升、调岗等方面给予优先考虑。2.连续两个月考核得分60分以下的安保人员，予以警告处分，并根据情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，对表现优秀的安保人员提供更多的培训机会和职业发展空间，对存在不足的安保人员制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。五、考核申诉（一）申诉范围安保人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.安保人员向安保处负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.安保处负责人接到申诉材料后，组织相关人员进行调查核实，并在五个工作日内给予答复。3.如安保人员对答复