帮扶力量管理考核制度

PAGE帮扶力量管理考核制度一、总则（一）目的为加强对帮扶力量的规范化管理，确保帮扶工作的有效开展，提高帮扶工作质量和效果，依据相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与本公司/组织帮扶工作的所有人员，包括但不限于内部员工、外部志愿者、合作机构人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从帮扶工作的各个方面进行综合考核，包括帮扶任务完成情况、工作态度、专业能力等。3.激励改进原则：通过考核激励帮扶人员积极履行职责，不断改进工作方法和提高工作效率，促进帮扶工作持续提升。二、考核主体与对象（一）考核主体成立帮扶力量考核小组，由公司/组织高层管理人员、相关部门负责人、帮扶工作经验丰富的人员等组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审定考核结果等工作。（二）考核对象参与帮扶工作的个人或团队，具体包括：1.公司内部安排参与帮扶项目的员工。2.报名参与帮扶工作的外部志愿者。3.与公司/组织合作开展帮扶活动的机构及相关人员。三、考核内容与标准（一）帮扶任务完成情况（50分）1.目标达成率（30分）根据帮扶项目设定的目标，考核帮扶人员/团队实际完成的任务量与目标任务量的比例。目标任务量明确、可量化的，按照实际完成比例计算得分；目标任务量难以量化的，通过评估任务完成的质量、效果等进行打分。计算公式：目标达成率得分=（实际完成任务量÷目标任务量）×302.任务完成质量（20分）从帮扶工作的成果质量、工作准确性、规范性等方面进行考核。成果符合相关标准和要求，工作无明显失误和差错，得1620分；成果基本符合要求，但存在一些小问题，得1115分；成果存在较多问题，得分在10分以下。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对待帮扶工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象，得810分。工作态度基本认真，但有时会出现一些小的疏忽或被动应付情况，得57分。责任心不强，对工作敷衍了事，得14分。2.敬业精神（10分）全身心投入帮扶工作，主动加班加点，克服困难完成任务，得810分。能够按时完成工作任务，工作时间内表现较为敬业，得57分。敬业精神不足，工作中容易出现懈怠情绪，得14分。（三）专业能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备与帮扶工作相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决实际问题，得810分。专业知识和技能基本满足工作需要，但在某些方面还需要进一步提高，得57分。专业知识和技能欠缺，对工作造成一定影响，得14分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自己在帮扶工作中的能力水平，能够快速适应工作变化，得45分。有一定的学习意识，但学习主动性不够，进步较慢，得23分。学习能力较差，对新知识、新技能接受困难，得1分。3.创新能力（5分）在帮扶工作中能够提出创新性的思路和方法，有效提高工作效率和效果，得45分。能够借鉴他人经验，尝试一些新的工作方式，但创新效果不明显，得23分。创新意识淡薄，习惯于按部就班工作，得1分。（四）团队协作（10分）1.沟通协作（5分）与帮扶团队成员保持良好的沟通，积极配合团队工作，能够及时分享信息、协调解决问题，得45分。沟通协作基本顺畅，但有时会出现信息传递不及时或协作不够紧密的情况，得23分。沟通不畅，协作意识差，影响团队工作开展，得1分。2.团队贡献（5分）积极为团队发展出谋划策，主动承担团队中的困难任务，对团队整体工作有较大贡献，得45分。能够完成团队分配的任务，对团队工作有一定帮助，得23分。缺乏团队意识，只关注个人工作，对团队贡献较小，得1分。四、考核周期考核周期为每[X]个月进行一次定期考核，对于帮扶项目周期较短的，在项目结束后及时进行考核。五、考核方式（一）日常考核1.帮扶人员/团队需定期提交工作汇报，详细记录工作进展、遇到的问题及解决情况等。2.上级领导、同事及受帮扶对象可对帮扶人员/团队的日常工作表现进行评价和反馈，评价内容包括工作态度、任务完成情况、团队协作等方面。（二）集中考核1.根据日常考核记录，考核小组在考核周期结束时组织集中考核。2.集中考核可采用述职汇报、现场答辩、查阅资料、实地考察等方式进行，全面了解帮扶人员/团队在考核周期内的工作情况。3.考核小组根据考核标准对帮扶人员/团队进行评分，并综合日常考核情况，确定最终考核结果。六、考核结果应用（一）绩效奖励1.对于考核结果优秀（得分[X]分及以上）的帮扶人员/团队，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在公司/组织内部进行公开表彰。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对于考核结果良好（得分[X][X1]分）的帮扶人员/团队，给予以下激励：进行书面表扬，肯定其工作成绩。提供培训学习机会，帮助其提升专业能力。3.对于考核结果合格（得分[X1][X2]分）的帮扶人员/团队，提出改进意见，要求其制定改进计划，并跟踪改进情况。（二）绩效改进1.对于考核结果不合格（得分低于[X2]分）的帮扶人员/团队，进行诫勉谈话，分析原因，明确责任。2.帮扶人员/团队需在规定时间内提交详细的整改方案，经审核通过后实施整改。3.在整改期间，对帮扶人员/团队进行重点关注和指导，如整改后仍未达到要求，将视情况采取调整岗位、终止合作等措施。（三）与薪酬挂钩1.将帮扶工作考核结果与帮扶人员的薪酬挂钩，根据考核得分情况发放相应的绩效奖金。2.具体挂钩方式为：考核得分[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]；考核得分[X][X1]分，绩效奖金系数为[X0.1]；考核得分[X1][X2]分，绩效奖金系数为[X0.2]；考核得分低于[X2]分，绩效奖金系数为[X0.3]或无绩效奖金。七、申诉与复议（一）申诉1.帮扶人员/团队如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。3.考核小组在收到申诉材料后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。（二）复议1.如帮扶人员/团队对考核小组的答复仍不满意，可在收到