村社区保洁公司考核制度

PAGE村社区保洁公司考核制度一、总则（一）目的为加强村社区保洁公司的管理，提高保洁服务质量，规范保洁人员行为，确保村社区环境整洁、卫生，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于村社区保洁公司全体员工，包括保洁员、保洁组长、区域主管等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现自身不足，促进员工不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.环境卫生达标情况（40分）道路清洁（15分）村社区内主次干道每日清扫，路面无明显垃圾、杂物，达到目视无垃圾标准得1215分。路面有少量垃圾、杂物，及时清理后基本达到标准得811分。路面垃圾、杂物较多，未及时清理得07分。公共区域清洁（15分）村社区内公共场所如广场、公园、停车场等每日清扫，保持整洁干净，无垃圾堆积、无污渍得1215分。公共区域有少量垃圾、污渍，及时清理后基本达到标准得811分。公共区域垃圾、污渍较多，未及时清理得07分。垃圾收集与处理（10分）按照规定时间和路线收集垃圾，垃圾桶无满溢现象，垃圾日产日清，得810分。垃圾收集基本按时，但偶尔出现垃圾桶满溢情况，及时处理后得47分。垃圾收集不及时，垃圾桶经常满溢得03分。2.特殊任务完成情况（20分）在应对村社区内重大活动、突发事件或临时性卫生任务时，能够积极响应，按时、高质量完成任务得1620分。能够完成特殊任务，但在时间或质量上存在一定瑕疵得1115分。未能有效完成特殊任务，影响整体工作得010分。（二）工作态度（25分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，全月无迟到、早退、旷工现象得810分。迟到、早退累计次数较少，未影响工作得47分。迟到、早退或旷工次数较多，对工作造成一定影响得03分。2.责任心（10分）工作认真负责，积极主动，对分配的工作任务保质保量完成，无推诿现象得810分。在工作中基本能履行职责，但主动性不够，偶尔出现小失误得47分。工作责任心不强，经常出现工作失误，对工作造成较大影响得03分。3.团队合作（5分）积极与同事配合，互相协作，共同完成工作任务，在团队中起到良好的带头作用得45分。能够与同事合作，但协作意识一般得23分。缺乏团队合作精神，不配合同事工作得得01分。（三）工作能力（15分）1.业务技能（10分）熟练掌握保洁工作所需的各项技能，如清扫、拖地、垃圾收集处理等，能够高效、优质地完成工作任务得810分。基本掌握业务技能，但在工作效率或质量上有待提高得47分。业务技能不熟练，影响工作正常开展得03分。2.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题能够迅速分析原因，采取有效措施解决，不影响工作进度得45分。能够解决一些常见问题，但解决问题的速度和效果一般得23分。遇到问题不知所措，不能及时解决，影响工作得01分。三、考核方式（一）日常考核1.保洁组长每日对保洁员的工作进行现场检查，记录工作完成情况和存在的问题，并及时反馈给保洁员。2.区域主管每周对所负责区域的保洁工作进行抽查，检查保洁组长的工作记录，对发现的问题及时督促整改。（二）定期考核1.每月末，保洁组长根据日常考核记录，对保洁员进行月度考核评分，填写考核表。2.区域主管根据每月的抽查情况和保洁组长的考核结果，对保洁组长进行月度考核评分。3.公司考核小组每季度对各区域的保洁工作进行全面检查和评估，结合日常考核和定期考核结果，对全体员工进行季度考核。（三）不定期考核1.根据村社区的特殊需求或临时性任务，公司随时组织对相关区域或人员进行考核，以检验其应对特殊情况的能力。2.对于业主或居民的投诉和建议，公司及时进行调查核实，并将处理结果纳入考核范围。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定员工的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.；60！69分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个季度考核得分在85分以上的员工，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两个季度考核得分在60分以下的员工，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展计划1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划，帮助员工提升工作能力和综合素质。2.对于考核中发现的共性问题，公司组织集中培训，提高全体员工的业务水平。五、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向所在部门主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.部门主管接到申诉材料后，进行初步调查和核实，并在[X]个工作日内给予答复。3.如员工对部门