安保员绩效考核制度范本

PAGE安保员绩效考核制度范本一、总则（一）目的为加强公司安保队伍建设，提高安保员工作效率和服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本绩效考核制度。本制度旨在建立科学合理的绩效评估体系，激励安保员积极履行职责，提升工作绩效，同时为公司提供客观、公正的人员评价依据，以便进行薪酬调整、晋升、培训与发展等人力资源管理决策。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保员，包括驻点安保员、巡逻安保员等不同岗位类型的安保人员。（三）考核原则1.客观公正原则：绩效考核以客观事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对安保员进行全面考核，涵盖安保工作的各个环节和方面。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与安保员的沟通交流，及时反馈考核结果，为其提供改进工作的建议和指导，促进其不断提升工作绩效。4.激励发展原则：绩效考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，激发安保员的工作积极性和主动性，同时为其职业发展提供明确方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保障任务完成情况（30分）门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查，确保无无关人员和车辆进入公司区域。每发现一次未按规定登记或放行无关人员、车辆，扣2分。妥善保管门禁卡、钥匙等设备，无丢失、损坏情况。如有丢失或损坏，每次扣1分。巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻记录完整、准确。每少一次巡逻或巡逻记录不完整，扣2分。在巡逻过程中及时发现并报告安全隐患、异常情况，有效阻止各类安全事故的发生。根据实际贡献大小给予010分奖励，如因巡逻不力导致安全事故发生，此项不得分，并根据事故严重程度追究相关责任。应急处置（10分）熟悉公司应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效措施进行处置。对能够及时、妥善处理突发事件的安保员，视情况给予510分奖励；对应急处置不力，造成不良后果的，此项不得分，并根据后果严重程度进行相应处罚。2.安全隐患排查与整改（10分）定期对公司区域进行安全隐患排查，及时发现并记录各类安全隐患，如消防设施损坏、电气线路老化等。每发现一处安全隐患未及时记录，扣2分。积极协助相关部门对排查出的安全隐患进行整改，跟踪整改进度，确保隐患得到彻底消除。对安全隐患排查工作认真负责，有效推动隐患整改的安保员，给予010分奖励；因排查不力导致安全隐患未及时发现或整改，造成安全事故的，此项不得分，并追究相关责任。3.客户满意度（10分）通过公司内部投诉、客户反馈等渠道收集安保员服务满意度评价。客户满意度达到90%及以上，得810分；满意度在80%90%之间，得47分；满意度低于80%，得03分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安保工作认真负责，坚守岗位，按时完成各项工作任务。无故脱岗、离岗一次，扣3分；因个人原因导致工作任务未按时完成，每次扣2分。积极主动承担工作责任，对工作中出现的问题不推诿、不回避，主动寻求解决办法。对责任心强、工作表现突出的安保员，给予05分奖励；对责任心不强，影响工作正常开展的，此项不得分，并进行批评教育。2.纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤制度、着装规定、值班制度等。每违反一次公司规章制度，扣2分。服从工作安排，听从指挥调度，积极配合其他部门开展工作。对服从意识强、团队协作好的安保员，给予05分奖励；对不服从工作安排，影响团队工作的，此项不得分，并进行严肃处理。3.服务意识（10分）对待公司员工和来访人员热情礼貌，主动提供帮助和服务。因服务态度不好引发投诉的，每次扣3分。积极响应公司员工和客户的需求，及时解决问题，为公司营造良好的工作和服务环境。对服务意识强、客户评价高的安保员，给予05分奖励；对服务意识淡薄，影响公司形象的，此项不得分，并进行培训教育。（三）专业技能（20分）1.安保知识与技能（10分）熟悉安保工作相关法律法规、行业标准和公司安全制度，能够准确回答考核提问。每答错一题，扣1分。具备基本的安全防范技能，如擒拿格斗、消防器材使用、应急救援等。通过定期组织的技能考核，根据考核成绩给予010分。考核成绩优秀（90分及以上）得810分，良好（7089分）得47分，合格（6069分）得03分。2.沟通协调能力（5分）在工作中能够与公司员工、客户及相关部门进行有效沟通，表达清晰、准确，态度友好、诚恳。因沟通不畅导致工作失误或引发矛盾的，每次扣1分。能够协调处理安保工作中的各类问题，与其他部门密切配合，共同维护公司安全秩序。根据沟通协调能力表现，给予05分。3.学习能力（5分）积极参加公司组织的安保培训和学习活动，认真学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平。无故不参加培训或学习活动一次，扣1分。在工作中能够主动学习，善于总结经验教训，不断改进工作方法。根据学习态度和学习效果，给予05分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，对安保员上月工作表现进行评价；年度考核在次年1月进行，综合全年月度考核结果，对安保员年度工作表现进行全面评估。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：安保员的直接上级领导负责对其进行日常工作考核，根据安保员的工作表现和任务完成情况，按照考核标准进行评分。2.部门主管审核：安保部门主管对直接上级的考核结果进行审核，确保考核过程公正、考核结果准确。如发现问题，可要求直接上级进行重新考核或补充说明。3.客户评价：通过公司内部投诉、客户反馈等方式收集客户对安保员服务质量的评价意见，作为绩效考核的参考依据。（二）考核流程1.月度考核流程安保员自评：每月末，安保员对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《安保员月度绩效考核自评表》，总结工作成绩与不足，提出改进措施和建议。直接上级考核：直接上级领导根据日常工作观察、工作记录、客户反馈等情况，对安保员进行考核评分，填写《安保员月度绩效考核评价表》，并与安保员进行沟通交流，反馈考核意见。部门主管审核：安保部门主管对直接上级的考核结果进行审核，如有异议，与直接上级沟通协商，确定最终考核结果。审核通过后，将考核结果反馈给安保员，并在部门内部进行公示。2.年度考核流程数据汇总：人力资源部门负责汇总安保员全年的月度考核成绩，计算年度平均得分。综合评价：部门主管结合安保员全年工作表现、重大任务完成情况、客户评价等因素，对安保员进行综合评价，填写《安保员年度绩效考核评价表》。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如安保员对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。结果存档：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果存档，作为安保员薪酬调整、晋升、奖励等人力资源管理决策的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据月度考核结果，安保员当月绩效工资与考核得分挂钩。考核得分在8分及以上的，绩效工资发放比例为[X]%；考核得分在67分的，绩效工资发放比例为[X]%；考核得分在6分以下的，绩效工资发放比例为[X]%。2.年度考核结果作为安保员年度薪酬调整的重要依据。年度考核优秀（得分排名前[X]%）的安保员，给予[X]%的薪酬涨幅；年度考核合格（得分排名在[X]%[X]%之间）的安保员，薪酬涨幅为[X]%；年度考核不合格（得分排名在[X]%之后）的安保员，视情况进行降薪或调岗处理。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升年度考核优秀的安保员。对于连续多次月度考核成绩优异、工作表现突出的安保员，可根据公司岗位空缺情况，破格晋升到更高层级的安保岗位。2.对在工作中表现出色、为公司安全做出重大贡献的安保员，给予表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准如下：年度考核优秀且在安全保障工作中有突出贡献的安保员，给予[X]元奖金和“年度优秀安保员”荣誉称号。在突发事件应急处置中表现英勇、有效避免重大损失的安保员，给予[X]元奖金，并视情况晋升一级岗位。积极提出合理化建议并被公司采纳，对提升安保工作效率和质量有显著效果的安保员，给予[X]元奖金和相应的荣誉奖励。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，针对安保员存在的不足之处，制定个性化的培训计划。对考核成绩不理想的安保员，安排专项培训课程，帮助其提升业务能力和工作水平。2.对于有潜力、有发展意愿的安保员，提供晋升培训和职业发展指导，为其制定职业发展规划，助力其在公司安保领域实现个人成长和职业目标。（四）其他1.月度考核连续两次得分在6分以下的安保员，公司将对其进行诫勉谈话，要求其制定整改措施并限期改进。如在规定期限内仍未达到考核要求，公司有权解除劳动合同。2.年度考核不合格的安保员，公司将视情况给予降薪、调岗或解除劳动合同等处理。六、绩效反馈与沟通1.在月度考核和年度考核结束后，考核主体应及时与安保员进行绩效反馈与沟通。直接上级领导要向安保员反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。2.安保员如对考核结