乡镇敬老院院长考核制度

PAGE乡镇敬老院院长考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇敬老院管理，提高服务质量，保障集中供养对象的生活权益，建立科学合理、客观公正的院长考核评价机制，激励院长认真履行职责，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和成效为依据，全面、客观、公正地评价院长工作。2.注重实绩原则：重点考核院长在敬老院管理、服务质量提升、安全保障等方面的工作业绩。3.民主公开原则：考核过程广泛听取敬老院工作人员、集中供养对象及家属等相关人员的意见，考核结果公开透明。4.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励院长积极进取，不断提高工作水平，同时对不称职的院长进行约束和督促改进。（三）考核对象各乡镇敬老院院长（四）考核周期考核周期为自然年度，每年进行一次全面考核。二、考核内容及标准（一）管理工作（30分）1.制度建设与执行（10分）建立健全敬老院各项规章制度，包括但不限于人员岗位职责、财务管理、物资采购、安全管理、卫生管理等制度，制度完善且符合实际工作需要得610分。制度基本健全，但存在个别重要制度缺失或部分制度操作性不强得35分。制度建设不完善，存在较多制度漏洞得02分。严格执行各项规章制度，无违规违纪行为得04分。若发现有违反制度的情况，视情节轻重扣14分。2.人员管理（10分）合理配备工作人员，分工明确，岗位职责落实到位，工作人员队伍稳定得610分。人员配备基本合理，但存在个别岗位分工不清晰或工作人员有一定流动性得35分。人员配备不合理，岗位设置混乱或工作人员流失严重得02分。加强工作人员培训，定期组织业务培训和职业道德教育，工作人员业务能力和服务意识明显提升得04分。培训工作开展较少或效果不明显扣14分。3.财务管理（5分）严格执行财务管理制度，账目清晰，收支合规，经费使用合理得35分。财务管理基本规范，但存在个别账目记录不清晰或经费使用略有不合理之处得12分。财务管理混乱，存在账目不清、违规收支等问题得0分。4.物资管理（5分）建立物资采购、保管、领用等制度，物资管理规范，账物相符得35分。物资管理制度基本健全，但存在物资管理不够精细，账物核对偶尔出现偏差得12分。物资管理混乱，账物不符得0分。（二）服务质量（35分）1.生活照料服务（15分）按照规定标准为集中供养对象提供饮食、住宿、医疗护理等生活照料服务，服务质量高，对象满意度达到90%以上得1015分。服务基本符合标准，对象满意度在70%90%之间得69分。服务存在较多不足，对象满意度低于70%得05分。2.精神文化服务（10分）定期组织开展文化娱乐活动，丰富集中供养对象精神文化生活，活动形式多样，对象参与度高得610分。能开展一些基本的文化娱乐活动，但活动形式单一，对象参与度一般得35分。很少组织文化娱乐活动，对象精神文化生活匮乏得02分。3.个性化服务（5分）关注集中供养对象的个性化需求，为有特殊需求的对象提供针对性服务，服务效果良好得35分。对个性化需求有一定关注，但服务措施不够完善得12分。忽视对象个性化需求得0分。4.服务监督与改进（5分）建立服务质量监督机制，定期收集集中供养对象及家属的意见和建议，及时改进服务质量得35分。有服务监督意识，但监督机制不完善，改进措施落实不到位得12分。缺乏服务监督与改进措施得0分。（三）安全管理（20分）1.安全制度与设施（8分）建立健全安全管理制度，包括消防、食品、卫生、设施设备等安全制度，制度完善且落实到位得58分。安全制度基本健全，但存在个别制度执行不严格或安全设施有一定老化得34分。安全制度不完善，安全设施存在严重隐患得02分。2.安全教育与培训（4分）定期组织工作人员和集中供养对象开展安全教育培训，培训内容实用，人员安全意识和应急能力明显提高得34分。能开展基本的安全教育培训，但培训效果一般得12分。安全教育培训工作开展较少得0分。3.安全检查与隐患排查（4分）定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并整改安全隐患，全年无重大安全事故得34分。能开展安全检查和隐患排查，但存在个别隐患整改不及时得12分。安全检查和隐患排查工作不落实，存在重大安全隐患得0分。4.应急管理（4分）制定完善的应急预案，定期组织演练，应急处置能力强得34分。有应急预案，但演练较少或应急处置能力一般得12分。未制定应急预案得0分。（四）廉洁自律（15分）1.廉洁从政（8分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，在敬老院管理工作中廉洁奉公得68分。无明显违规违纪行为，但在廉洁自律方面存在一些小问题得35分。发现有违规违纪行为得02分。2.作风建设（4分）工作作风扎实，深入基层，关心集中供养对象和工作人员，积极解决实际问题得34分。作风基本务实，但与对象和工作人员沟通交流不够深入得12分。作风漂浮，脱离实际得0分。3.民主管理（3分）在敬老院管理中充分发扬民主，广泛听取意见，重大事项集体决策得23分。民主管理意识一般，部分事项决策不够民主得1分。缺乏民主管理，独断专行得0分。三、考核方式（一）日常考核1.建立日常工作记录制度，院长应详细记录每日工作情况，包括但不限于管理工作开展、服务质量提升、安全检查等方面的工作内容和成效。2.成立日常考核小组，由敬老院工作人员代表、集中供养对象代表等组成，定期对院长日常工作表现进行检查和评价，检查结果作为日常考核的重要依据。（二）年度考核1.年度考核在每年年底进行，院长需提交年度工作总结报告，全面总结本年度工作情况，包括取得的成绩、存在的问题及改进措施等。2.考核小组通过查阅资料、实地查看、问卷调查、个别谈话等方式，对院长全年工作进行全面考核评价。3.问卷调查范围包括敬老院工作人员、集中供养对象及家属，了解他们对院长工作的满意度和意见建议。4.个别谈话对象包括敬老院工作人员、集中供养对象代表、上级主管部门工作人员等，深入了解院长在工作中的表现和存在的问题。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核工作领导小组，由乡镇政府相关领导、民政部门负责人等组成，负责考核工作的组织领导和监督。2.制定考核工作方案，明确考核内容、标准、方式、程序等。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）院长述职院长在考核会议上进行年度述职，汇报本年度工作履行职责情况、取得的成绩、存在的问题及下一步工作计划。（三）民主测评1.发放民主测评表，组织敬老院工作人员、集中供养对象及家属对院长进行民主测评，测评内容包括德、能、勤、绩廉等方面。2.民主测评表采用无记名方式填写，测评结果当场收回并进行统计汇总。（四）资料审查考核小组对院长提交的年度工作总结报告、日常工作记录、财务报表、安全检查记录等资料进行审查，核实工作业绩和相关情况。（五）实地考察考核小组到敬老院实地查看管理工作、服务质量、安全设施等情况，了解实际工作成效。（六）综合评价考核小组根据日常考核、年度考核、民主测评、资料审查、实地考察等情况，对院长进行综合评价，确定考核得分和考核等次。（七）结果反馈考核结果反馈给院长本人，如院长对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组进行复查核实。五、考核等次及结果运用（一）考核等次考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。1.优秀：考核得分在90分以上，且在管理工作、服务质量、安全管理等方面表现突出，有显著成绩和创新举措。2.合格：考核得分在6089分之间，各项工作基本达到要求，无重大失误和违规违纪行为。3.不合格：考核得分在60分以下，或在管理、服务、安全等方面存在严重问题，造成不良影响。（二）结果运用1.奖励对考核为优秀等次的院长，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在绩效工资、晋升等方面给予优先考虑。连续两年考核为优秀等次的院长，在选拔任用、评先评优等方面予以重点推荐。2.绩效工资调整考核为合格等次的院长，绩效工