快递业发展问题的研究

PAGEPAGE5论文（设计）题目快递业发展问题的研究学科分类（二级）620303题目来源（a.教师拟题；b.学生自拟；c.教师科研课题；d.其他）b本选题的根据：1）说明本选题的研究意义和应用价值2）简述本选题的研究现状和自己的见解一、选题的研究意义和应用价值（一）研究意义宁蒗县在过去的发展实践中，经济社会发展还存在着很多困难和难题，今后五年也是宁蒗县进位赶超、科学发展的攻坚时期。随着经济和电子商务行业的快速发展，快递业发展进入发展的快车道，成为促进经济发展的新动力。近年来，快递企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本，支持电子商务，服务生产生活，扩大就业渠道等方面发挥了积极的作用。然而，与日益壮大的企业规模和惊人的发展速度比起来，国内快递企业的服务水平却远远不能令人满意。投诉率居高不下，快递不快、快件丢失、快递员及客服人员服务态度恶劣等投诉屡见不鲜。快递服务质量问题已成为了制约行业及企业健康、可持续发展的主要瓶颈。作为服务型行业，为客户提供优质的服务是各快递企业能否基业常青的关键。因此，如何改善快递企业服务质量，加快快递行业健康发展，已成为目前亟待解决的一个重要问题。同类企业大打价格战，物流体系不健全，服务水平较低，法律法规不健全，与电子商务发展不协调问题等。社会经济发展水平的提高，外贸进口的增长，准时制生产方式，网络购物的消费模式以及城市居民生活节奏的加快等，迫切需要发展良好的快递产业支撑，需要我们引起足够的重视，以找到合理的解决方式。本题的研究主要在于运用相关的理论来分析研究宁蒗县快递行业的特点，设计一种改进方式，推出物流现代化，对于提升国民经济运行效率、推动经济增长、促进行业结构调整与优化升级、提高人民生活水平等均有重大意义。结合我国快递行业中的现状及目前存在的一些问题，分析竞争中的优势、劣势、机会、改善宁蒗县的快递业发展问题并探析出一些对策来解决面临的问题，希望可以通过此题的研究可以对宁蒗县的快递行业提供一些有益的建议。（二）应用价值快递业与人们的生活息息相关，人们想提高生活水平，必然要更加关注快递业的发展。当下，中国物流、快递业现代化程度较低，需大力推进物流新理念和模式现代化。通过对宁蒗县物流发展问题的研究，研究出一个适合宁蒗县物流业发展的新模式。强化物流企业创新的主体地位，加强理念、制度、服务、商业模式、组织、流程、管理和技术的一系列创新，使物流业创造更多的价值来持续满足经济社会发展的需要。在对目前物流发展的研究中表明，快递市场的竞争是围绕服务的竞争，需提高高品质的服务来满足市场的需求使企业能够健康生存和持续发展。快递企业需不断发展，正视面对发展中的问题，有效的应对挑战，使快递服务的各个环节有机结合、紧密衔接、均衡运作、提高系统性和协调性，以满足用户需求为目标。快递业科技进步不仅有利于提升服务能力和服务质量，更带动了服务模式和商业模式的转变，引发了生产工具和生产手段的变革，成为衡量快递业现代水平和发展方向的重要标志，同时随着国家对宏观经济调控政策的进一步调整和实施，快递业的发展也有助于保持现有的促进快运快递企业成长和市场发展的良好环境。未来物流总目标是逐步提高社会化、专业化物流配送在生产和流通领域中的比重，力争实现生产原料、产成品和商品供应商与消费环节的物流配送服务转向为社会化和专业化。建立企业供应链系统，努力加快物流速度，降低物流成本，物流配送企业的设施、管理水平和服务质量的提高来接近国金先进水平。快递业市场前景广阔，发展潜力巨大。只要能够坚持科学发展道路，采取合理的发展策略，积极融入市场竞争环境，快递业一定能够蓬勃的发展。二、本选题的研究现状和自己的见解（一）研究现状快递业对于科技进步的要求日益增长，已经作为人类社会发展中的重要部分，现阶段有关宁蒗快递业发展问题指标的探索相对较少。1、王时芬.胡新凯.陈新光.我国快递业发展现状及未来发展对策研究[J].科学发展.2016.本文主要依据国家邮政和中国统计数据库等相关数据，对我国快递业发展的总体规模，营业网点，服务能力，设施设备状况和行业结构状况等快递业发展现状进行分析。2、王静.服务质量对快递行业规模影响的实证研究[D].南京财经大学,2013.本文从快递服务质量入手，研究不同所有制企业的服务质量对快递业营业额收入增长和业务量增长带来的影响。3、丛迪悦.快递企业服务网点布局优化研究[D].大连海事大学,2014.本文从微观角度对快递企业服务网点的布局与优化问题进行深入研究，建立快递企业网点布局优化策略模型，引入实例证明模型的可行性，对实例的应用结果进行分析与评价。4.唐卫玲.网络购物中消费者个人信息的法律保护[J].河北企业,2018.本文从互联网上网络购物进行研究，网络消费者个人信息的商业价值被不断的暴露，侵犯了消费者的合法权益，在一定程度上影响了生活，对完善个人信息安全的法律迫在眉睫。5.龚哲明.建好快递业发展“高速公路”[N].宁波日报,2018-06-15.本报对“促进快递行业规范发展”中强调，要认真贯彻《快递暂行条例》，将快递业纳入国民经济和社会发展规划，建好快递业发展的“高速公路”。6.徐勇.2017年：快递业发展回顾[J].中国物流与采购,2018.在对2017年快递业的回顾中讲述快递业在逐步加快转型，加大技术的创新，延伸更好的服务再迈向更高的台阶。7.薛胜.快递行业现状以及可持续性发展存在的问题和研究[J].经贸实践,2018.文中提到快递业在发展的同时也带了很多面临的问题，重在从可持续发展的角度来研究快递业发展的现状和目前已存在的一些问题，并给出一定的对策和建议。8.典帅.我国快递业安全管控研究[D].中国人民公安大学,2017.本文运用文献收集、比较研究、访谈等研究方法对我国快递行业的安全管控问题进行系统的理论研究。分析目前我国快递业存在的安全问题进行深度剖析，重点对目前行业发展现状和未来趋势提出了详细的见解。9.卢云.快递业对我国经济增长作用的实证研究[D].华东交通大学,2016.本文对我国快递业的总体发展水平和发展趋势进行了分析，并在阅读和归纳相关文献的基础上，得出目前我国快递业处在一个高速发展时期。10.李登峰.我国快递行业服务质量研究[D].沈阳大学,2016.论文从快递行业服务质量入手，研究不同市场类型的服务质量对快递业营业额和业务量增长率带来的影响。（二）自己的见解一、宁蒗县物流配送网络和快递业发展现状

宁蒗县邮政已建设15个邮政支局所，便民服务站25家。2018,实现全县范围内年物流快递派件量21万件，收件量15万件；现有邮政EMS、顺丰快递、申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递、汇通快运、天天快递等十多家国内知名快递公司在我县县城及部分乡镇设有网点。物流快递平均成本为县城10-12元/件，乡（镇）、村12-15元/件.其他快递公司也正在积极筹备建立乡、村级服务站点，迅速发展的快递物流业服务电商的优势逐步显现。二、宁蒗县快递服务业存在的问题宁蒗县目前有26.42万人，但快递业只有十多家，由于电商产业的迅速发展，人们对快递服务的需求量越来越大，明显的需求大于供求。快递服务业大部分集中在县城中心，乡（镇）、村很少有快递服务业，快递业没有深入到家家户户。由于业务量大，快递服务业相对于其他城市派送速度较慢，有些甚至不能送到你手里需要自己去快递公司拿，效率跟制度都不完善。在进行网络购物中，消费者信息安全得不到保障，消费者信息的倒卖成了很多快递员的“灰色收入”的主要来源之一。宁蒗县由于缺乏行业自律和统一的管理，已经严重影响到快递业的健康发展，呈现出良莠不齐的状态。一方面，快递公司送件系统匮乏、管理松散、配送工具跟不上、员工素质参差不齐、门槛低、其敬业态度较差、而员工服务态度较差而直接导致客户量的下降，从而形成恶性循环。另一方面是，随着生活水平的日益发达，快递的营业成本在不断增加的导致企业无力竞争等问题。研究的主要内容：一、宁蒗县快递业的经营现状（1）发展背景（2）发展规模二、宁蒗县快递业的新形势和影响因素（1）供求关系的变化（2）网购的普及（3）交通条件下的变化（4）更高的服务需求1.定制化服务2.人员素质的需求3.精准投送和时间标准三、宁蒗县快递业现存问题快递公司管理不规范客户信息得不到保障缺少政府对交通政策的支持管理水平低下四、宁蒗县快递业提升建议和对策加强快递公司的管理水平加强信息系统的建设优化运输路线减少配送费用加强人才招聘和内部培训主要研究方法：1、文献研究法：通过查阅网络、图书、报刊等资料，了解快递业的发展状况和其基本特点。2、案例分析法：通过具体案例，发现我县快递业发展的优点和缺点。3、对比研究法：通过对比县城和乡村快递业发展情况，发现我县快递业发展不平衡，具有局限性;通过我县快递业与其他城市快递业的对比，发现我县快递业的落后性。4、实地调研法：实地去我县快递企业调研，寻求解决问题的方法，使我县快递业更好的发展。研究进度计划：第一阶段：选题阶段（2018年5月至6月）。确定的毕业论文撰写指导教师，并在指导老师的指导下完成毕业论文的选题。第二阶段：开题答辩阶段（2018年7月）。在指导老师的指导下，进行开题答辩，顺利通过开题报告。第三阶段：初稿阶段（2018年7月下旬至10月上旬）。通过认真调研、资料检索等，完成毕业论文撰写初稿并提交至指导老师处，由指导老师提出修改意见。第四阶段：定稿阶段（2018年10月中旬至12月上旬）。依据指导老师的意见，对论文存在的问题和不足进行认真修改，进行定稿。第五阶段：结题答辩阶段（2014年12月中旬）。根据安排学院统一安排，进行论文结题答辩。主要参考资料：[1]王时芬.胡新凯.陈新光.我国快递业发展现状及未来发展对策研究[J].科学发展.2016[2]]韩嵩.吴海建.我国快递业发展现状分析[J].中国统计.2016[3]王时芬.胡新.,陈新光.我国快递业发展现状及未来发展对策研究[J].科学发展.2016[4]李艳芝.浙江工商大学.区域快递业务量预测及接驳点选址问题研究[J].2015[5]王静.服务质量对快递行业规模影响的实证研究[D].南京财经大学.2013[6]付方方.运输资源在快递业发展中的作用机理研究[D].北京交通大学.2014[7]丛迪悦.快递企业服务网点布局优化研究[D].大连海事大学.2014[8]何俊生.快递行业配送路径模型优化研究[D].重庆交通大学.2013[9]卢云.快递业对我国经济增长作用的实证研究[D].华东交通大学.2016