福利院人员考核制度模板

PAGE福利院人员考核制度模板一、总则（一）目的为加强福利院管理，提高服务质量，充分调动福利院工作人员的积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的人员考核评价机制，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于福利院全体工作人员，包括管理人员、护理人员、后勤人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的表现，确保考核结果真实可靠。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责的工作业绩，突出工作成果和实际贡献。3.激励发展原则：通过考核，激励工作人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人与福利院共同发展。4.民主公开原则：考核过程公开透明，广泛听取各方意见，接受群众监督，确保考核结果公平合理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对工作充满热情，全身心投入福利院工作，无无故旷工、迟到、早退现象。（48分）工作态度较为认真，偶有迟到、早退情况，但未造成不良影响。（23分）工作态度不积极，经常出现迟到、早退，甚至旷工情况。（01分）2.关爱老人儿童（6分）视老人儿童如亲人，主动关心他们的生活、身体和心理状况，经常与他们交流互动，给予温暖和关怀。（46分）能够关注老人儿童的需求，偶尔给予关心和帮助。（23分）对老人儿童缺乏关爱，态度冷漠，很少主动与他们沟通交流。（01分）3.诚实守信（3分）工作中诚实守信，言行一致，如实汇报工作情况，无弄虚作假行为。（23分）基本能做到诚实守信，但偶尔存在一些小的不实情况。（1分）存在明显的不诚信行为，如虚报工作业绩等。（0分）4.团结协作（3分）积极与同事配合，互相支持，共同完成工作任务，在团队中发挥良好的协作作用。（23分）能够与同事合作，但协作意识不够强，偶尔出现配合不默契的情况。（1分）缺乏团队协作精神，经常与同事发生矛盾，影响工作开展。（0分）（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的专业知识，熟练掌握与福利院工作相关的业务技能，能够高质量地完成本职工作。（1115分）专业知识基本掌握，业务技能能够满足工作需要，但在某些方面还有提升空间。（710分）专业知识不足，业务技能不熟练，对工作造成一定影响。（06分）2.沟通协调能力（8分）善于与老人儿童、家属及同事沟通交流，能够有效地协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。（68分）沟通能力较好，能与他人进行基本的沟通，但在协调复杂问题时能力稍显不足。（45分）沟通协调能力较差，经常因沟通不畅导致工作出现问题。（03分）3.学习创新能力（7分）积极主动学习新知识、新技能，不断探索创新工作方法，为福利院发展提出合理化建议并取得良好效果。（57分）有一定的学习意识，能够学习一些新的知识，但创新能力不强。（34分）学习积极性不高，缺乏创新意识，工作方法陈旧。（02分）（三）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（20分）能够按时、高质量地完成各项工作任务，工作成果显著，为福利院发展做出重要贡献。（1620分）基本能完成工作任务，但质量和效率一般，对工作成果有一定影响。（1115分）不能按时完成工作任务，工作质量差，给福利院带来一定损失。（010分）2.工作创新与改进（10分）在工作中积极创新，提出创新性的工作思路或方法，并得到有效实施，取得明显的工作成效。（810分）有一些创新想法，但未得到有效实施或效果不明显。（47分）缺乏创新意识，工作按部就班，无明显创新举措。（03分）3.服务对象满意度（10分）服务对象满意度达到[X]%以上，受到老人儿童及家属的广泛好评。（810分）服务对象满意度在[X]%[X]%之间，服务质量基本得到认可。（57分）服务对象满意度低于[X]%，存在较多服务投诉。（04分）（四）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极承担工作任务，遇到问题主动解决，不推诿。（45分）有一定的责任心，能完成本职工作，但对一些重要任务不够重视。（23分）责任心不强，工作敷衍了事，经常逃避责任。（01分）2.勤奋敬业（5分）工作勤奋努力，加班加点无怨言，全身心投入工作，具有良好的敬业精神。（45分）工作态度较为认真，能按时完成工作，但勤奋程度一般。（23分）工作不积极主动，经常偷懒，工作效率低下。（01分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采用自我评价、上级评价、同事评价、服务对象评价相结合的方式。自我评价由工作人员对本季度工作进行总结和自评；上级评价由直接上级根据工作人员日常表现和工作业绩进行评价；同事评价由同部门同事对其工作协作情况进行评价；服务对象评价由老人儿童及家属对其服务质量进行评价。3.专项考核：针对福利院的重点工作、突发事件等进行专项考核，对在专项工作中表现突出或存在问题的工作人员进行重点评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，考核时间为每季度末月的[具体日期]至下季度首月的[具体日期]。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由福利院领导、各部门负责人及职工代表组成，负责考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及程序等。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核制度和流程，掌握考核方法和技巧。（二）实施阶段1.工作人员按照要求填写自我评价表，总结本季度工作表现和业绩。2.直接上级根据日常考核记录，对工作人员进行评价，填写上级评价表，并与工作人员进行沟通反馈。3.组织同事评价和服务对象评价，同事评价采用无记名投票方式，服务对象评价通过问卷调查或面谈等方式进行。4.考核小组对各项评价结果进行汇总分析，形成初步考核意见。（三）反馈阶段1.考核小组将初步考核意见反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核小组对申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整，并将最终考核结果反馈给被考核人员。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核结果与绩效奖金挂钩，具体挂钩比例如下：优秀（90分及以上）：绩效奖金发放比例为[X]%。良好（8089分）：绩效奖金发放比例为[X]%。合格（6079分）：绩效奖金发放比例为[X]%。不合格（60分以下）：绩效奖金发放比例为[X]%，并视情况进行诫勉谈话、岗位调整或辞退等处理。2.将考核结果作为工作人员岗位晋升、评优评先、培训发展的重要依据。连续两个季度考核优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。考核不合格的工作人员，取消当年评优评先资格，并根据情况进行培训或调整岗位。根据考核结果，针对工作人员的不足之处，制定个性化的培训发展计划，帮助其提升工作能力和素质。五、考核结果申诉（一）申诉条件被考核人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内提出申诉。申诉应具备明确的申诉理由和相关证据。（二）申诉程序1.被考核人