汽车驾驶员绩效考核制度

PAGE汽车驾驶员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司汽车驾驶员队伍建设，提高驾驶员的工作效率和服务质量，确保行车安全，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，激励驾驶员积极履行职责，提升工作水平，为公司的运营和发展提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职汽车驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全行车等多个维度对驾驶员进行全面考核，综合评价驾驶员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的驾驶员给予奖励，对存在问题的驾驶员进行督促改进，形成有效的激励与约束机制。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照派车单要求，按时、准确地完成出车任务，得1620分。能够完成出车任务，但偶尔出现迟到或未按规定路线行驶等情况，得1115分。出车任务完成率较低，经常出现延误或未完成任务的情况，得610分。多次无故拒绝出车任务，得05分。2.车辆使用效率（10分）合理规划行车路线，有效提高车辆使用效率，降低油耗和维修成本，得810分。基本能够保证车辆正常使用，但在路线规划或车辆维护方面存在一些不足，得57分。车辆使用效率较低，存在明显的浪费现象，得34分。因个人原因导致车辆长时间闲置或严重浪费资源，得02分。3.客户满意度（10分）通过客户反馈和定期调查，客户对驾驶员服务态度、驾驶技能等方面满意度较高，得810分。客户满意度一般，存在一些轻微投诉，得57分。客户满意度较低，投诉较多，得34分。因服务质量问题导致客户严重不满或投诉，得02分。（二）工作态度（30分）1.遵守工作纪律（10分）严格遵守公司考勤制度和各项工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，得810分。基本遵守工作纪律，但偶尔出现轻微违反纪律的情况，得57分。经常违反工作纪律，如无故迟到、早退等，得34分。多次严重违反工作纪律，影响工作秩序，得02分。2.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，遇到问题及时解决，得810分。工作责任心较强，但有时会出现一些疏忽或处理问题不够及时的情况，得57分。责任心一般，工作中存在较多敷衍了事的现象，得34分。对工作不负责任，导致工作失误或延误，得02分。3.团队协作精神（10分）积极与同事协作配合，乐于帮助他人，共同完成工作任务，得810分。能够与同事协作，但协作主动性不够，得57分。团队协作意识较差，不配合他人工作，得34分。因个人原因影响团队协作，导致工作无法顺利开展，得02分。（三）安全行车（30分）1.安全驾驶记录（15分）考核期内无任何交通违章记录和交通事故，得1215分。有轻微交通违章记录，但未造成事故，得911分。发生过一般交通事故，负次要责任，得68分。发生过重大交通事故，负主要或全部责任，得5分。2.车辆维护保养（10分）按照规定定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，得810分。能够按时进行车辆维护保养，但存在一些小问题，得57分。车辆维护保养不及时，导致车辆出现故障，得34分。因车辆维护保养不当，造成严重后果，得02分。3.安全知识与技能（5分）积极参加公司组织的安全培训，熟悉并掌握安全驾驶知识和技能，得45分。参加过安全培训，但对安全知识和技能的掌握不够扎实，得3分。很少参加安全培训，安全意识淡薄，得2分。拒绝参加安全培训，得01分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月末对驾驶员当月的工作表现进行考核评分。四、考核方式1.日常记录：驾驶员的出车任务完成情况、车辆使用情况、工作纪律等由调度部门和车辆管理部门进行日常记录。2.客户反馈：通过客户满意度调查、投诉记录等方式收集客户对驾驶员服务质量的反馈。3.安全检查：安全管理部门定期对车辆进行安全检查，检查驾驶员的安全驾驶记录和车辆维护保养情况。4.自评与互评：驾驶员每月进行自我工作评价，同时同事之间可进行互评，评价结果作为考核的参考依据。5.综合评定：考核小组根据日常记录、客户反馈、安全检查、自评与互评等情况，对驾驶员进行综合评定，确定考核得分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定驾驶员的绩效奖金系数。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.岗位晋升与调整：连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在同等条件下优先考虑岗位晋升；考核得分连续两个月在60分以下的驾驶员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为驾驶员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和水平。4.表彰与奖励：对考核成绩优秀的驾驶员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励驾驶员不断提高工作质量。六、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.考核小组接到申诉后，