垃圾清运驾驶员考核制度

PAGE垃圾清运驾驶员考核制度一、总则1.目的为加强公司垃圾清运驾驶员队伍建设，规范驾驶员工作行为，提高服务质量和安全意识，确保垃圾清运工作高效、安全、有序进行，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有从事垃圾清运工作的驾驶员。3.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，对所有驾驶员一视同仁，确保考核结果真实可靠，并向全体驾驶员公开。定量与定性相结合原则：考核指标应既有定量的工作业绩指标，又有定性的工作态度、服务质量等指标，全面评价驾驶员的工作表现。激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的驾驶员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对存在问题的驾驶员进行约束和督促，促使其改进工作，提高自身素质。二、考核内容及标准1.安全驾驶（40分）严格遵守交通法规，无违规违纪行为（如闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等），每发现一次违规行为扣10分。定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全性能良好。出车前、收车后认真检查车辆的制动、转向、灯光、轮胎等关键部位，发现问题及时报告并维修。未按规定进行车辆安全检查或因车辆故障导致安全事故的，视情节轻重扣520分。安全行车，无交通事故发生。发生轻微交通事故，负主要责任的扣[X]分，负同等责任的扣[X]分，负次要责任的扣[X]分；发生重大交通事故的，根据事故严重程度给予相应处罚，直至解除劳动合同。妥善保管车辆及相关设备，不得丢失或损坏。如有丢失或损坏，照价赔偿，并根据情节扣510分。2.工作任务完成情况（30分）按照规定的时间、路线和要求完成垃圾清运任务，确保垃圾及时、准确清运。每出现一次未按时完成任务或未按规定路线行驶的情况，扣5分。认真做好垃圾清运记录，包括清运时间、地点、垃圾种类、数量等信息，记录应准确、完整。记录不完整或不准确的，每次扣3分。积极配合公司调度安排，服从工作调配。对调度安排有异议的，应及时沟通协商，但不得无故拒绝或拖延执行。无故拒绝或拖延调度安排的，每次扣10分。3.服务质量（20分）保持车辆整洁卫生，车容车貌良好。车身外观应无明显污渍、破损，车内应整洁干净，无垃圾残留。发现车辆不整洁的，每次扣3分。文明作业，礼貌待人。在垃圾清运过程中，不得与居民发生争吵或冲突，树立良好的服务形象。因服务态度问题引发投诉的，每次扣510分。及时响应居民关于垃圾清运的问题和需求，对合理诉求应积极解决。对居民反映的问题未及时处理或处理不当的，每次扣35分。4.车辆维护与保养（10分）按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，按时更换机油、滤清器等易损件。未按规定进行车辆保养的，每次扣5分。发现车辆故障及时报修，不得因车辆故障影响正常工作。因未及时报修导致车辆故障扩大或影响工作的，每次扣35分。合理使用车辆燃油，降低油耗。如发现驾驶员存在浪费燃油现象，根据情节轻重扣25分。三、考核方式1.日常考核由车队队长或调度员负责对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括安全驾驶情况、工作任务完成情况、服务质量等方面。日常考核采用扣分制，根据考核标准对驾驶员的违规行为和工作失误进行及时扣分，并做好记录。2.定期考核每月末对驾驶员进行一次定期考核，综合日常考核记录和其他相关资料，对驾驶员当月的工作表现进行全面评价。定期考核采用百分制，根据各项考核内容的得分情况计算驾驶员的月度考核成绩。计算公式为：月度考核成绩=安全驾驶得分+工作任务完成情况得分+服务质量得分+车辆维护与保养得分。3.年度考核每年末对驾驶员进行年度考核，年度考核成绩根据驾驶员全年各月的定期考核成绩加权平均计算得出。年度考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据驾驶员的月度考核成绩，发放相应的绩效奖金。月度考核成绩在85分及以上的，全额发放绩效奖金；月度考核成绩在7084分之间的，发放绩效奖金的[X]%；月度考核成绩在6069分之间的，发放绩效奖金的[X]%；月度考核成绩在60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.晋升与奖励年度考核结果为优秀的驾驶员，在职务晋升、评优评先等方面享有优先待遇。公司将根据实际情况，给予优秀驾驶员一定的物质奖励和荣誉表彰。在日常工作中，对表现突出、为公司做出重大贡献的驾驶员，公司将视情节给予即时奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与辅导对于考核成绩不理想的驾驶员，车队队长或相关管理人员应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提高工作能力和业务水平。根据驾驶员的具体情况，安排安全驾驶培训、服务意识培训、车辆维护保养培训等课程，提高驾驶员的综合素质。4.辞退与解除劳动合同年度考核结果连续两年为不合格的驾驶员，公司将予以辞退。在考核期内，如驾驶员出现严重违反公司规章制度、安全事故频发、服务质量恶劣等情况，公司有权随时解除劳动合同。五、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉应说明申诉理由和相关证据。2.公司人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉属实，应根据实际情况对考核结果进行调整；如申诉不成立，应向申诉人说明理由。3.驾驶员对人力资源部门的处理结果仍有异议的，可在接到反馈结果之日起[X]个工作日内，向公司领导提出申诉。公司领导将根