农资经销店考核制度范本

PAGE农资经销店考核制度范本一、总则（一）目的为加强农资经销店的管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保农资产品的销售与服务符合行业标准和法律法规要求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于农资经销店内所有员工，包括销售人员、仓库管理人员、售后服务人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对员工进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提升工作水平。4.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身表现，促进其成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.销售额考核标准：根据每月、每季度或每年的农资产品销售额进行评估。设定不同产品线的销售目标，完成目标得[X]分，每超过目标[X]%，额外加分[X]分；未完成目标，按比例扣分。计算方式：实际销售额÷销售目标×100%，得出完成比例，再根据上述标准计分。2.销售利润考核标准：以销售产品所获得的利润为考核指标。达到利润目标得[X]分，每超过利润目标[X]%，加分[X]分；利润未达目标，按比例扣分。计算方式：（实际销售利润÷利润目标）×100%，依此计分。3.新客户开发数量考核标准：每月统计新客户开发数量。每月开发[X]个及以上新客户得[X]分，每多开发[X]个新客户，加分[X]分；未达到[X]个新客户，按比例扣分。计算方式：实际新客户开发数量÷目标新客户开发数量×100%，据此计分。4.客户满意度考核标准：通过定期对客户进行满意度调查，以客户反馈的满意度得分作为考核依据。满意度达到[X]%及以上得[X]分，每提高[X]个百分点，加分[X]分；满意度低于[X]%，按比例扣分。计算方式：客户满意票数÷参与调查客户总数×100%，得出满意度得分后计分。（二）工作态度考核1.出勤情况考核标准：严格遵守公司考勤制度，全勤得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。计算方式：实际出勤天数÷应出勤天数×100%，得出出勤比例，结合上述标准计分。2.责任心考核标准：工作认真负责，无明显失误得[X]分。因个人疏忽导致工作出现轻微失误，每次扣[X]分；出现严重失误，视情节扣[X][X]分。评判依据：根据工作失误造成的影响和损失程度进行评判计分。3.团队合作精神考核标准：积极与同事协作，主动帮助他人得[X]分。与同事发生冲突或不配合工作，每次扣[X]分；在团队项目中表现突出，可酌情加分[X][X]分。评判依据：参考同事评价、团队项目参与情况等进行计分。4.工作积极性考核标准：工作主动，积极承担任务得[X]分。工作消极怠工，多次推诿任务，每次扣[X]分；主动提出创新性工作建议并取得良好效果，加分[X][X]分。评判依据：根据日常工作表现和上级评价进行计分。（三）专业能力考核1.农资产品知识考核标准：熟悉各类农资产品的特点、功效、适用范围等知识。定期进行产品知识测试，成绩达到[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分，加分[X]分；成绩低于[X]分，按比例扣分。计算方式：实际测试成绩÷满分×100%，依此计分。2.农业技术知识考核标准：掌握一定的农业种植、养殖技术知识，能够为农户提供专业的技术指导。通过技术知识考核和实际指导农户的效果进行评估。考核成绩达到[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分，加分[X]分；成绩低于[X]分，按比例扣分。实际指导农户效果显著，可额外加分[X][X]分。计算方式：考核成绩计分方式同农资产品知识考核，实际指导效果加分根据农户反馈和实际增产增收情况确定。3.销售技巧考核标准：具备良好的销售沟通能力、谈判技巧等。通过观察销售过程、客户反馈以及销售业绩综合评估。销售技巧熟练，业绩突出得[X]分；销售技巧一般，业绩平稳得[X]分；销售技巧较差，业绩不佳得[X]分。评判依据：综合考虑销售业绩增长幅度、客户成交率、客户评价等因素进行计分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对员工当月工作表现进行评估；季度考核在每季度末进行，是对季度工作的全面考核；年度考核在每年年末进行，综合全年考核结果，确定员工年度绩效等级。四、考核实施（一）考核资料收集1.销售人员每月末提交销售报表，包括销售额、销售利润、新客户开发情况等数据。2.仓库管理人员提交库存管理报表，记录农资产品的出入库情况、库存准确率等信息。3.售后服务人员提交客户投诉处理记录、客户回访报告等资料。4.各部门主管对员工的工作态度、日常表现进行记录，作为考核的参考依据。（二）考核评分1.人力资源部门负责汇总各部门提交的考核资料。2.根据考核内容与标准，对各项考核指标进行评分。工作业绩考核依据实际数据计算得分；工作态度考核参考主管记录和同事评价进行评分；专业能力考核通过测试成绩和实际表现进行评分。3.各项考核指标得分相加，得出员工的月度、季度或年度考核总分。（三）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给员工本人。通过面对面沟通或发放考核反馈表的方式，让员工了解自己的考核成绩、存在的问题及改进建议。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内（如[X]个工作日）向人力资源部门提出申诉。人力资源部门组织相关人员进行调查核实，如确实存在问题，将对考核结果进行调整，并向员工反馈调整后的结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数。年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的员工，绩效奖金系数为[X]；良好（得分在[X][X]分之间）的员工，绩效奖金系数为[X]；合格（得分在[X][X]分之间）的员工，绩效奖金系数为[X]；不合格（得分低于[X]分）的员工，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核周期系数（月度考核周期系数为1，季度考核周期系数为3，年度考核周期系数为12）。（二）职位晋升与调整1.连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.考核不合格的员工，如果连续[X]个考核周期内均未达到合格标准，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，为其制定个性化的培训计划。2.对于专业能力欠缺的员工，安排相关的农资产品知识、农业技术知识等培训课程；对于工作态度不认真的员工，进行职业