销售经理双指标考核制度

PAGE销售经理双指标考核制度一、总则（一）目的为了全面、客观、公正地评价销售经理的工作表现，提高销售团队的整体业绩，促进公司销售业务的持续发展，特制定本双指标考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司销售部门的所有销售经理。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有销售经理一视同仁。2.全面性原则：综合考虑销售经理的销售业绩、团队管理等多方面因素，进行全面考核。3.激励性原则：通过合理的考核指标和激励措施，激发销售经理的工作积极性和创造力，提升工作绩效。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与销售经理的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。二、考核指标（一）销售业绩指标1.销售额：考核销售经理在考核期内所完成产品或服务的销售金额。2.销售利润：衡量销售经理所创造的销售利润，体现销售业务的盈利能力。3.新客户开发数量：统计销售经理成功开发的新客户数量，反映其市场拓展能力。4.客户满意度：通过客户调查等方式，了解客户对销售经理及销售团队服务的满意程度。（二）团队管理指标1.团队业绩达成率：考核销售经理所带领团队的整体业绩完成情况，与设定目标的对比。2.团队成员流失率：统计团队成员在考核期内的离职人数占总人数的比例，反映团队稳定性。3.团队培训计划执行率：评估销售经理对团队培训计划的执行情况，确保团队成员能力提升。4.团队协作满意度：通过团队成员互评等方式，了解团队成员之间的协作满意度。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为绩效奖金发放和阶段性工作评价的依据，年度考核结果作为晋升、奖励、调薪等的重要参考。四、考核方法（一）销售业绩指标考核方法1.销售额：以财务部门提供的数据为准，统计考核期内销售经理实际完成的销售额。2.销售利润：根据财务报表计算销售经理所创造的销售利润，扣除相关成本和费用。3.新客户开发数量：由销售部门负责统计新客户信息，并与销售经理的客户开发记录进行核对。4.客户满意度：通过定期开展客户满意度调查，收集客户对销售经理及团队的评价，采用问卷调查、电话访谈等方式进行。客户满意度得分按照以下公式计算：客户满意度得分=（满意客户数量÷总调查客户数量）×100%。（二）团队管理指标考核方法1.团队业绩达成率：将销售经理所带领团队的实际业绩与设定的季度和年度业绩目标进行对比，计算达成率。团队业绩达成率=（团队实际业绩÷团队业绩目标）×100%。2.团队成员流失率：人力资源部门负责统计团队成员的入职和离职信息，计算团队成员流失率。团队成员流失率=（考核期内离职人数÷考核期初团队人数）×100%。3.团队培训计划执行率：培训部门根据销售经理提交的培训计划执行情况报告，以及培训记录、学员反馈等进行评估。团队培训计划执行率=（实际完成培训课程数量÷计划培训课程数量）×100%。4.团队协作满意度：通过在线问卷或面对面访谈等方式，收集团队成员对团队协作氛围和销售经理领导能力的评价。团队协作满意度得分按照以下公式计算：团队协作满意度得分=（满意团队成员数量÷团队总人数）×100%。五、考核实施（一）考核准备1.在每个考核周期开始前，人力资源部门会同销售部门制定详细的考核计划，明确考核指标、考核方法、时间安排等。2.销售部门负责提供销售业绩相关数据和信息，人力资源部门负责收集团队管理指标相关数据和信息。3.考核人员应提前熟悉考核制度和流程，确保考核工作的公正、准确。（二）自我评估销售经理在考核期结束后，需在规定时间内提交自我评估报告，对自己在销售业绩和团队管理方面的工作表现进行总结和评价，分析取得的成绩和存在的不足，并提出改进措施。（三）上级评估销售经理的上级领导根据日常工作观察、销售数据、团队反馈等，对销售经理进行全面评估，填写考核评价表，给出考核意见和建议。（四）综合评价人力资源部门汇总销售经理的自我评估报告、上级评估意见以及各项考核指标数据，进行综合分析，形成最终的考核结果。（五）考核反馈1.人力资源部门在考核结果确定后，及时与销售经理进行沟通反馈，向其通报考核结果，解释考核依据和评分标准。2.销售经理如有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门会同相关部门进行调查核实，并给予答复。六、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据季度考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金的发放金额与考核得分挂钩，具体比例如下：考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7079分，绩效奖金发放比例为80%。考核得分6069分，绩效奖金发放比例为60%。考核得分60分以下，绩效奖金发放比例为40%。2.年度考核绩效奖金根据全年四个季度考核得分的平均值进行计算发放。（二）晋升与调薪1.年度考核结果优秀（考核得分85分及以上）的销售经理，在公司有晋升机会时，将优先考虑。2.考核结果与调薪挂钩，连续两年考核结果优秀的销售经理，可获得较大幅度的调薪；考核结果较差（考核得分60分以下）的销售经理，公司将视情况进行降薪或调岗处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对销售经理存在的不足，提供有针对性的