设计院经营人员考核制度

PAGE设计院经营人员考核制度一、总则（一）目的为加强设计院经营人员管理，建立科学合理的考核评价体系，充分调动经营人员的工作积极性和主动性，提高设计院的市场竞争力和经济效益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于设计院从事经营工作的全体人员，包括经营部门负责人、业务经理、市场专员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对经营人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励约束原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。4.动态调整原则：根据设计院发展战略和市场环境变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治素质：拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治品德。2.职业道德：诚实守信,爱岗敬业，具有强烈的责任心和敬业精神，保守设计院商业秘密。3.团队协作：注重团队合作，善于沟通协调，能够与同事建立良好的工作关系，共同完成工作任务。考核标准：政治素质高，职业道德良好，团队协作能力强得810分；政治素质较好，职业道德基本符合要求，团队协作能力一般得57分；政治素质一般，职业道德存在问题，团队协作能力较差得04分。（二）能1.业务知识：熟悉设计院业务范围、专业领域和相关行业政策法规，掌握市场动态和竞争对手情况。2.沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够与客户、合作伙伴、内部部门进行有效的沟通交流，准确传达信息。3.谈判能力：具有较强的谈判能力，能够在商务谈判中争取有利条件，维护设计院利益。4.营销策划能力：能够制定有效的市场营销策略和方案，拓展市场渠道，提高设计院市场份额。考核标准：业务知识扎实，沟通能力、谈判能力和营销策划能力强得810分；业务知识较熟悉，沟通能力、谈判能力和营销策划能力一般得57分；业务知识欠缺，沟通能力弱，谈判能力和营销策划能力差得04分。（三）勤1.出勤情况：严格遵守设计院考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，能够按时完成工作任务。考核标准：出勤情况良好，工作态度积极主动得810分；出勤情况基本正常，工作态度一般得57分；出勤情况较差，工作态度不认真得04分。（四）绩1.项目承接：成功承接的项目数量、项目金额、项目类型等指标，体现经营人员的市场开拓能力。2.项目回款：负责项目的回款率，反映经营人员的项目管理和客户维护能力。3.客户满意度：通过客户反馈、调查等方式，了解客户对设计院服务的满意度，衡量经营人员的客户服务水平。考核标准：项目承接：承接项目数量多、金额大、类型丰富得810分；承接项目数量、金额和类型一般得57分；承接项目数量少、金额小、类型单一得04分。项目回款：回款率高得810分；回款率一般得57分；回款率低得04分。客户满意度：客户满意度高得810分；客户满意度一般得57分；客户满意度低得04分。综合项目承接、项目回款和客户满意度三项指标，得分在2430分为优秀，1523分为良好，614分为合格，05分为不合格。（五）廉1.廉洁自律：遵守廉洁从业规定，无违规违纪行为，自觉抵制商业贿赂。2.廉洁教育：积极参加廉洁教育活动，增强廉洁意识。考核标准：廉洁自律，积极参加廉洁教育活动得810分；廉洁方面无明显问题，能够参加廉洁教育活动得57分；存在廉洁风险或违反廉洁规定得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由经营人员的直接上级根据考核标准对其进行评价。2.同事评价：组织同事对经营人员进行评价，评价结果作为参考。3.客户评价：收集客户对经营人员的评价意见，作为考核依据。4.自我评价：经营人员对自己的工作表现进行自我评价，与上级评价等相结合。（二）考核周期考核周期为年度考核，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。考核工作在次年1月至3月期间进行。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，负责考核工作的组织实施。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和方法。（二）实施阶段1.经营人员按照要求填写年度工作总结和自评表。2.上级领导根据经营人员的工作表现进行评价，填写评价表。3.组织同事评价和客户评价，收集评价意见。4.考核小组对各项评价结果进行汇总分析。（三）反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给经营人员，听取其意见和建议。2.经营人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实并给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定经营人员的薪酬调整、晋升、奖励等。2.将考核结果存入经营人员个人档案，作为职业发展的参考依据。五、薪酬调整（一）薪酬调整原则1.与考核结果挂钩原则：根据经营人员的考核等级，确定薪酬调整幅度。2.激励导向原则：通过薪酬调整，激励经营人员提高工作绩效。3.公平合理原则：确保薪酬调整公平公正，符合设计院薪酬政策。（二）薪酬调整方式1.优秀：考核等级为优秀的经营人员，给予较大幅度的薪酬晋升，晋升幅度根据设计院薪酬政策确定。2.良好：考核等级为良好的经营人员，给予适当的薪酬调整，调整幅度一般为基本工资的[X]%。3.合格：考核等级为合格的经营人员，薪酬基本不变。4.不合格：考核等级为不合格的经营人员，给予降薪处理，降薪幅度根据具体情况确定。六、晋升与奖励（一）晋升1.考核等级为优秀的经营人员，在职位晋升、岗位调整等方面具有优先资格。2.根据设计院发展需要和经营人员的能力素质，适时提供晋升机会，晋升职位包括经营部门负责人、业务经理等。（二）奖励1.对在经营工作中表现突出、为设计院做出重大贡献的经营人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等，具体奖励标准根据贡献大小确定。七、培训与发展（一）培训计划1.根据考核结果和经营人员的能力需求，制定个性化的培训计划。2.培训内容包括业务知识、沟通技巧、谈判能力、营销策划等方面。（二）发