派出所户籍内勤考核制度

PAGE派出所户籍内勤考核制度总则1.目的为加强派出所户籍内勤队伍建设，提高户籍内勤工作质量和效率，规范户籍内勤管理，依据相关法律法规及公安工作实际，制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本派出所全体户籍内勤工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地反映户籍内勤的工作表现，确保公平公正。注重实绩原则：以户籍内勤的工作业绩为重点，突出工作质量、工作效率和工作效果的考核。激励约束原则：通过考核，激励户籍内勤积极工作，提高工作水平，同时对不称职行为进行约束。考核内容与标准1.业务办理户口登记与管理严格按照户籍管理规定，准确、及时办理各类户口登记业务，包括出生、死亡、迁入、迁出、变更更正等。每出现一次登记错误或延迟办理，扣[X]分。妥善保管户口档案，确保档案资料完整、准确、安全。档案资料缺失或损坏的，视情节轻重扣[XX]分。居民身份证办理高效受理居民身份证申请，在规定时间内完成制证工作。制证延误率超过规定标准的，每超一个百分点扣[X]分。保证居民身份证信息录入准确无误，因信息错误导致群众利益受损的，每次扣[X]分。其他业务办理认真办理户籍证明、居住证等其他相关业务，办理过程规范、高效。出现业务办理失误或群众投诉的，每次扣[X]分。2.服务质量服务态度热情接待办事群众，使用文明规范用语，主动解答群众疑问。被群众投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。耐心倾听群众诉求，积极为群众排忧解难，不得推诿、敷衍。因推诿导致群众不满意的，每次扣[X]分。服务效率优化业务流程，提高办事效率，减少群众等待时间。群众平均等待时间超过规定标准的，每超一分钟扣[X]分。对于紧急业务或特殊情况，及时响应并妥善处理。未能及时处理导致不良影响的，每次扣[X]分。3.工作纪律出勤情况严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。请假需按规定履行审批手续，未经批准擅自离岗的，按旷工处理。工作作风遵守公安工作纪律，清正廉洁，不得利用职务之便谋取私利。发现违规违纪行为，视情节轻重给予相应扣分直至严肃处理。严格遵守保密制度，妥善保管户籍信息等各类机密资料，防止信息泄露。因信息泄露造成后果的，扣[XX]分。4.业务学习与创新业务学习积极参加各类户籍业务培训，认真学习新知识、新技能，不断提高业务水平。无故不参加培训的，每次扣[X]分。定期自我学习，更新户籍业务知识，在考核中业务知识测试成绩优秀的给予加分，成绩不合格的给予扣分。创新工作积极探索创新户籍管理工作方法和服务模式，提出合理化建议并被采纳实施的，给予[XX]分加分。在工作中勇于尝试新技术、新手段，提高工作效率和质量，取得明显成效的，给予[XX]分加分。考核方式与周期1.考核方式日常考核：由户籍室负责人对户籍内勤的日常工作表现进行实时记录和评价，包括出勤情况、服务态度、业务办理准确性等方面。定期考核：每月末对户籍内勤当月工作进行全面考核，综合日常考核记录、业务办理数量及质量、群众满意度等进行量化打分。专项考核：针对户籍管理中的重点工作、阶段性任务或突发事件处理情况进行专项考核，确保各项工作任务顺利完成。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合评定。考核结果运用1.绩效奖金发放根据每月考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按得分比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。2.评先评优在年度评先评优时，考核结果作为重要依据。年度考核优秀的户籍内勤，优先推荐参加上级表彰奖励，并给予一定的物质奖励。连续多次考核成绩较差的，取消当年评先评优资格。3.岗位调整对于连续[X]个月考核得分低于[X]分的户籍内勤，进行岗位调整或组织待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后重新上岗考核。经考核表现优秀、能力突出的户籍内勤，可根据工作需要和个人意愿，在派出所内部进行岗位晋升或调整到更重要的岗位工作。申诉与处理1.申诉渠道户籍内勤如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向派出所考核工作领导小组提出书面申诉。2.申诉处理考核工作领导小组在接到申诉后，应及时进行调查核实。