社区服务站内部考核制度

PAGE社区服务站内部考核制度一、总则（一）目的为加强社区服务站的规范化管理，提高服务质量和工作效率，充分调动工作人员的积极性和主动性，特制定本内部考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对不称职的人员进行约束和督促改进。4.动态调整原则：根据社区服务发展的需要和实际情况，适时调整考核内容和标准。（三）适用范围本制度适用于社区服务站全体工作人员。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。积极参加政治学习和各类政治活动，学习态度认真，学习效果良好。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，对工作认真负责，一丝不苟。诚实守信，廉洁奉公，自觉遵守职业道德规范，无违规违纪行为。团结协作，具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。服务群众，热情主动，耐心细致，积极为社区居民提供优质、高效的服务，受到居民的好评。（二）能1.业务能力熟悉社区服务站的各项业务工作，具备扎实的专业知识和技能，能够熟练处理本职工作中的常见问题。具有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习新知识、新技能，提高工作水平，在工作中提出合理化建议并取得一定成效。2.组织协调能力具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务，有效组织开展各类社区服务活动。协调能力良好，能够与社区内各单位、组织及居民进行有效的沟通协调，解决工作中的矛盾和问题。3.沟通表达能力语言表达清晰、准确、流畅，能够用通俗易懂的语言与居民交流，及时传达政策信息和工作要求。具备良好的沟通技巧，能够倾听居民的意见和建议，理解居民的需求，妥善处理居民的诉求。（三）勤1.出勤情况严格遵守社区服务站的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。请假手续完备，按照规定履行请假审批程序。2.工作态度工作积极主动，勤奋敬业，对工作充满热情，勇于承担工作任务，不推诿、不扯皮。具有较强的工作责任心，对待工作认真细致，注重工作质量，按时完成各项工作任务。（四）绩1.工作任务完成情况按照岗位职责要求，认真履行工作职责，全面完成各项工作任务，工作质量高，无明显失误。积极拓展工作领域，创新工作方式方法，工作成效显著，为社区服务事业做出积极贡献。2.工作业绩评估根据工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面进行综合评估，工作业绩突出的给予相应奖励，工作业绩较差的进行督促改进或问责。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败行为，不以权谋私，不接受居民的贿赂和礼品。公正廉洁地履行工作职责，维护社区服务站的良好形象。2.廉洁教育积极参加廉洁教育活动，学习廉洁知识，增强廉洁意识，自觉遵守廉洁纪律。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等，做好记录。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行综合考核。个人述职要汇报本季度工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等；民主测评由全体工作人员对被考核人员进行评价；领导评价由社区服务站领导班子成员根据被考核人员的工作表现进行评价。3.专项考核：根据社区服务站的重点工作任务和临时性工作安排，对相关工作人员进行专项考核，重点考核工作任务的完成情况和工作成效。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，考核时间为每季度末月的下旬。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、程序等。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核工作的要求和方法。（二）实施阶段1.被考核人员按照要求撰写个人述职报告。2.各部门负责人填写日常考核记录。3.组织民主测评和领导评价。4.考核工作领导小组对考核结果进行审核。（三）反馈阶段1.考核工作领导小组向被考核人员反馈考核结果，指出存在的问题和不足，提出改进意见和建议。2.被考核人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组进行调查核实，并给予答复。（四）结果运用阶段1.将考核结果作为工作人员绩效工资发放、评先评优、职务晋升、岗位调整等的重要依据。2.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或辞退等处理。五、考核结果与奖惩（一）考核结果等级考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。1.优秀：考核得分在90分以上，德、能、勤、绩、廉各方面表现突出，工作业绩显著。2.称职：考核得分在7089分之间，德、能、勤、绩、廉各方面表现较好，能够较好地完成工作任务。3.基本称职：考核得分在6069分之间，德、能、勤、绩、廉各方面表现一般，工作存在一些不足之处，基本能够完成工作任务。4.不称职：考核得分在60分以下，德、能、勤、绩、廉各方面存在明显问题，不能胜任本职工作，无法完成工作任务。（二）奖励1.对考核优秀的工作人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书。给予一定金额的奖金。在评先评优、职务晋升等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、有显著贡献的工作人员，除给予上述奖励外，还可根据实际情况给予其他特殊奖励。（三）惩罚1.对考核基本称职的工作人员，进行诫勉谈话，提出改进要求，并扣发一定比例的绩效工资。2.对考核不称职的工作人员，视情节轻