行政部年度考核制度范本

PAGE行政部年度考核制度范本一、总则（一）目的为了加强行政部管理，提高行政部工作效率和服务质量，建立科学合理的绩效考核体系，激励行政部员工积极工作，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政部全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时对考核不达标者进行相应的约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政事务处理（20分）文件管理：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得1620分；文件管理基本规范，但存在少量失误，得1115分；文件管理混乱，出现较多问题，得610分；文件管理严重失职，得05分。会议组织：会议安排周到，组织有序，会议记录准确完整，得1620分；会议组织基本顺利，但有一些小瑕疵，得1115分；会议组织出现较多失误，得610分；会议组织严重失误，影响工作，得05分。办公用品管理：办公用品采购、发放合理，库存管理清晰，得1620分；办公用品管理基本正常，但存在一些浪费或短缺现象，得1115分；办公用品管理混乱，浪费严重，得610分；办公用品管理失控，得05分。2.后勤保障工作（15分）办公环境维护：办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，得1215分；办公环境基本良好，但有一些卫生死角或设施小故障，得911分；办公环境较差，卫生问题较多，设施设备维修不及时，得68分；办公环境恶劣，严重影响工作，得05分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，无安全事故，得1215分；车辆管理基本规范，但存在一些调度不合理或维修不及时情况，得911分；车辆管理出现较多问题，如调度混乱、车辆故障频发，得68分；车辆管理严重失职，导致重大安全事故，得05分。3.对外联络与协调（15分）与外部单位沟通协调：与政府部门及其他相关单位沟通顺畅，关系良好，能有效协调解决问题，得1215分；与外部单位沟通基本正常，但有时协调效果不佳，得911分；与外部单位沟通不畅，协调困难，影响工作开展得68分；与外部单位关系恶劣，严重影响公司形象，得05分。接待工作：接待安排周到，服务热情，能给来访人员留下良好印象，得1215分；接待工作基本规范，但有一些细节问题，得911分；接待工作出现较多失误，服务质量差，得68分；接待工作严重失职，造成不良影响，得05分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉行政工作流程和相关法律法规：对行政工作流程和法律法规掌握熟练，能准确运用，得1215分；基本熟悉行政工作流程和法律法规，但有一些模糊之处，得911分；对行政工作流程和法律法规了解较少，存在较多失误，得68分；对行政工作流程和法律法规一知半解，严重影响工作，得05分。具备良好的沟通、组织、协调能力：沟通能力强，能有效组织和协调各项工作，得1215分；沟通、组织、协调能力基本良好，但有时沟通效果不理想或组织协调不够顺畅，得911分；沟通、组织、协调能力较差，工作开展困难，得68分；沟通、组织、协调能力严重不足，无法胜任工作，得05分。2.学习能力与创新能力（15分）主动学习新知识、新技能：积极参加培训学习，不断提升自身业务水平，能将新知识、新技能应用到工作中，得1215分；有学习意识，但学习主动性不够，能掌握一些新知识、新技能，得911分；学习积极性不高，对新知识、新技能掌握较少，得68分；拒绝学习新知识、新技能，工作能力停滞不前，得05分。具有创新思维，能提出合理化建议：经常提出创新性建议，对工作有较大改进，得1215分；偶尔能提出一些有价值的建议，对工作有一定帮助，得911分；很少提出建议，工作按部就班，得68分；思维僵化，从不提出建议，工作无创新，得05分。（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对待工作认真负责，积极主动：对工作高度负责，主动承担工作任务，按时高质量完成工作，得45分；工作责任心较强，能较好地完成工作任务，得3分；责任心一般，工作有时出现拖延或失误，得2分；责任心差，经常推诿工作，工作质量低，得01分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，全身心投入工作：工作热情高，加班加点无怨言，为完成工作付出较大努力，得45分；敬业精神较好，能认真对待工作，得3分；敬业精神一般，工作积极性不高，得2分；缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得01分。3.团队合作精神（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务：团队意识强，主动帮助同事，与团队成员关系融洽，得45分；能与同事合作，但主动性不够，得3分；团队合作意识一般，有时与同事发生矛盾，得2分；缺乏团队合作精神，影响团队工作，得01分。（四）工作纪律（不超过5分）1.遵守公司规章制度：严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得45分；偶尔违反公司规章制度，但未造成严重后果，得23分；经常违反公司规章制度，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部经理对下属员工进行评价。2.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事评价：员工之间相互评价。（二）考核周期年度考核，每年12月份进行。四、考核实施（一）准备阶段（12月上旬）1.行政部经理制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.组织考核人员学习考核制度和相关要求。3.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）实施阶段（12月中旬）1.员工按照考核要求，填写自我评价表。2.行政部经理对下属员工进行评价，填写上级评价表。3.员工之间进行同事评价，填写同事评价表。（三）汇总与分析阶段（12月下旬）1.行政部负责将自我评价表、上级评价表和同事评价表进行汇总。2.对各项考核得分进行统计和分析，计算出员工的年度考核总分。（四）结果反馈阶段（次年1月上旬）1.行政部经理与员工进行沟通，反馈考核结果。2.员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予较大幅度的薪酬调整，调薪幅度根据公司薪酬政策确定。2.考核结果为良好（8089分）的员工，给予适当的薪酬调整，调薪幅度适中。3.考核结果为合格（6079分）的员工，维持原薪酬不变。4.考核结果为不合格（60分以下）的员工，视情况降低薪酬。（二）晋升与奖励1.考核结果连续两年为优秀的员工，在晋升、评优等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、考核成绩优秀的员工，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果不合格的员工，安排针对性的培训，帮助其改进工作。（四）岗位调整1.对于连续两年考核结果为不合格的员工，公司有权进行岗位调整或辞退。2.考虑员工的考核结果和个人发展意愿，进行合理的岗位调配。六、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向行政部提出申诉。行政部应及时受理员工的申诉。（二）申诉调查