第三方业务绩效考核制度_第1页
第三方业务绩效考核制度_第2页
第三方业务绩效考核制度_第3页
第三方业务绩效考核制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGE第三方业务绩效考核制度一、总则（一）目的为了确保公司第三方业务的高效开展，提升业务质量和服务水平，客观、公正地评价员工的工作表现，激励员工积极进取，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司从事第三方业务的所有员工，包括业务拓展人员、项目执行人员、质量控制人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价员工绩效。2.量化考核原则：尽量采用可量化的指标进行考核，使考核结果更具说服力。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力，促进公司发展。二、考核内容与指标（一）业务拓展1.新客户开发数量：统计员工在考核期内成功开发的新客户数量。2.业务签约金额：核算员工所签订的第三方业务合同金额总和。3.客户满意度：通过客户调查等方式收集客户对员工服务的满意度评价。（二）项目执行1.项目按时完成率：计算按时完成的项目数量占总项目数量的比例。2.项目质量达标率：依据项目质量标准，评估项目达到合格标准的比例。3.成本控制：考核项目实际成本与预算成本的偏差情况。（三）质量控制1.质量检查合格率：对项目进行质量检查，统计合格项目的比例。2.客户投诉处理及时率：及时处理客户投诉，计算投诉处理在规定时间内完成的比例。3.风险防控：评估员工在项目执行过程中对风险的识别、评估和防控能力。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定考核计划，明确考核时间、内容、方式等。2.各部门负责人负责组织本部门员工进行考核自评，填写自评表。3.考核小组由人力资源部门、业务部门负责人等组成，负责对员工进行考核评价。（二）考核评分1.考核小组根据考核指标和员工实际表现，对员工进行评分。2.评分采用百分制，各项指标得分根据其权重计算综合得分。（三）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给员工本人。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对绩效优秀的员工给予薪酬上调，对绩效不佳的员工进行薪酬调整或维持原薪酬水平。2.薪酬调整幅度根据公司薪酬政策和员工绩效表现确定。（二）晋升与奖励1.连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。2.对在第三方业务中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划。2.对于绩效不达标的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论