养护部负责人考核制度范本

PAGE养护部负责人考核制度范本一、总则（一）目的为加强养护部管理，提高养护工作质量和效率，确保养护工作目标的实现，特制定本考核制度，以科学、客观、公正地评价养护部负责人的工作表现，激励其积极履行职责，提升管理水平。（二）适用范围本制度适用于公司养护部负责人的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，进行客观评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对养护部负责人的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与养护部负责人的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.责任心（10分）对养护工作高度负责，积极主动承担工作任务，无推诿现象，得810分。责任心较强，能较好地完成本职工作任务，偶有小失误，得57分。责任心一般，工作积极性不高，存在一定程度的工作敷衍，得34分。责任心差，对工作任务不重视，经常出现工作延误或失误，得02分。2.敬业精神（10分）工作敬业，全身心投入养护工作，加班加点无怨言，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，偶尔需要加班，得57分。敬业精神一般，工作按部就班，对加班有抵触情绪，得34分。敬业精神差，工作消极怠工，逃避加班，得02分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的养护专业知识和丰富的实践经验，能熟练解决各类养护技术难题，得810分。专业知识和技能较好，能处理常见的养护问题，偶尔需要请教他人，得57分。专业知识和技能一般，对复杂养护问题解决能力不足，得34分。专业知识和技能欠缺，无法有效开展养护工作，得02分。2.组织协调能力（10分）能够有效地组织养护团队开展工作，协调各方资源，工作安排合理有序，得810分。组织协调能力较好，能基本保证养护工作顺利进行，偶尔出现协调不畅情况，得57分。组织协调能力一般，工作安排存在一定混乱，协调效率较低，得34分。组织协调能力差，导致养护工作频繁出现问题，得02分。3.沟通能力（5分）沟通能力强，能与上级、同事、下属及相关部门进行良好的沟通交流，信息传递准确及时，得45分。沟通能力较好，能正常开展沟通工作，偶有信息传递不准确情况，得23分。沟通能力一般，沟通效果不佳，影响工作开展，得1分。沟通能力差，经常因沟通问题导致工作失误，得0分。4.创新能力（5分）积极创新养护工作方法和技术，取得显著成效，为公司节约成本或提高效益，得45分。有一定创新意识，提出的创新建议有一定可行性，得23分。创新能力一般，按部就班开展工作，无创新举措，得1分。缺乏创新能力，工作墨守成规，得0分。（三）工作业绩（50分）1.养护质量（20分）养护区域内设施设备完好率高，养护工作达到或超过行业标准，得1620分。养护质量较好，设施设备完好率较高，基本符合行业标准，得1115分。养护质量一般，设施设备存在一定损坏情况，部分指标未达行业标准，得610分。养护质量差，设施设备损坏严重，多项指标未达行业标准，得05分。2.成本控制（15分）严格控制养护成本，实际费用较预算节约15%以上，得1215分。成本控制较好，实际费用较预算节约5%15%，得811分。成本控制一般，实际费用与预算基本持平，得47分。成本控制不力，实际费用超出预算5%以上，得03分。3.安全管理（10分）养护工作中全年无安全事故发生，安全措施落实到位，得810分。发生轻微安全事故12起，但未造成重大损失，安全管理有一定漏洞，得57分。发生较严重安全事故1起，安全管理存在较大问题，得34分。发生重大安全事故，得02分。4.客户满意度（5分）客户满意度达到95%以上，对养护工作高度评价，得45分。客户满意度在90%95%之间，客户对养护工作基本满意，得23分。客户满意度在85%90%之间，存在部分客户投诉，得1分。客户满意度低于85%，客户投诉较多，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由养护部负责人的上级领导对其工作表现进行评价。2.同事评价：组织养护部内部同事对负责人进行评价，评价结果作为参考。3.自我评价：养护部负责人进行自我评价，总结工作成绩与不足。4.客户评价：收集养护工作涉及客户的评价意见。（二）考核周期考核周期为每年度一次，考核时间为每年的[具体考核月份]。四、考核实施（一）考核准备1.在考核周期结束前，成立考核小组，成员包括上级领导、人力资源部门相关人员等。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.准备相关考核表格和资料，如工作业绩记录、客户反馈等。（二）考核信息收集1.上级领导根据日常工作观察和了解，填写对养护部负责人的评价意见。2.组织养护部同事进行评价，确保评价的客观公正，同事评价占考核总分的[X]%。3.养护部负责人进行自我评价，撰写年度工作总结和自我评价报告。4.通过问卷调查、电话回访等方式收集客户评价意见，客户评价占考核总分的[X]%。（三）考核评分与汇总1.考核小组根据考核标准，对各项考核信息进行评分。2.将上级评价、同事评价、自我评价和客户评价的得分按照设定的权重进行汇总，计算出养护部负责人的最终考核得分。（四）考核结果反馈1.考核结束后，由考核小组向养护部负责人反馈考核结果，告知其得分情况、存在的问题及改进建议。2.养护部负责人如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后，给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[优秀分数线]以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[良好分数线][优秀分数线]之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[合格分数线][良好分数线]之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[合格分数线]的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升与调整1.连续两年考核得分在[优秀分数线]以上的养护部负责人，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.考核得分低于[合格分数线]且经培训或调整工作岗位后仍无明显改进的，予以降职或辞退处理。（三）培训与发