卫生院家庭医生考核制度

PAGE卫生院家庭医生考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院家庭医生团队建设，提高家庭医生服务质量和效率，规范家庭医生服务行为，保障居民享受优质、高效、连续的基本医疗和公共卫生服务，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价家庭医生工作表现。2.全面考核原则：涵盖家庭医生提供的基本医疗服务、公共卫生服务、签约服务质量、患者满意度等多个方面，进行全方位、综合性考核。3.激励导向原则：通过考核，激励家庭医生积极履行职责，不断提升服务水平，为居民提供更好的健康服务，同时促进家庭医生团队持续发展。4.动态管理原则：根据医疗卫生行业发展和居民健康需求变化，适时调整考核指标和标准，实现对家庭医生服务的动态、科学管理。（三）适用范围本考核制度适用于卫生院全体家庭医生团队及其成员，包括家庭医生、护士、公卫医师等相关人员。二、考核内容与标准（一）基本医疗服务1.诊疗规范执行严格遵循临床诊疗指南、操作规程和医疗核心制度，确保医疗服务安全、有效。考核要点包括门诊病历书写质量、诊断准确性、治疗方案合理性、合理用药等。门诊病历应书写规范、完整，记录清晰，诊断依据充分，治疗措施得当，用药符合指征，无超适应证、超剂量、不合理联合用药等情况。每发现一处不符合规范，酌情扣分。2.医疗质量控制加强医疗质量自查自纠，定期对医疗服务进行质量评估，及时发现和解决问题，持续改进医疗质量。建立医疗差错、事故登记报告制度，对发生的医疗差错、事故及时上报并分析原因，采取有效措施防范再次发生。根据差错、事故的严重程度，给予相应扣分处理，并追究相关责任人责任。3.医疗安全管理严格执行医疗安全管理制度，确保医疗设备、药品、耗材等使用安全，杜绝医疗事故发生。加强医疗风险评估，对高风险患者和诊疗环节进行重点监控，采取有效的防范措施。定期检查医疗设备运行状况，确保设备正常使用，药品、耗材管理规范，无过期、变质、失效等情况。因医疗安全管理不到位导致不良后果的，视情节严重程度给予扣分，并严肃追究责任。（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理按照国家基本公共卫生服务规范要求，及时、准确、完整地建立居民健康档案，并进行动态更新。健康档案内容应包括个人基本信息、健康体检记录、重点人群健康管理记录、患病史、诊疗记录等。确保档案信息真实、有效，档案合格率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点，酌情扣分。2.健康教育服务制定年度健康教育计划，针对不同人群开展形式多样、内容丰富的健康教育活动，提高居民健康素养。健康教育活动包括举办健康讲座、发放宣传资料、开展个体化健康教育等。每年举办健康讲座不少于[X]次，发放宣传资料种类和数量符合要求，个体化健康教育覆盖签约居民。每少完成一项任务，酌情扣分。3.预防接种服务严格执行预防接种工作规范，确保疫苗接种安全、有效，接种率达到国家规定标准。做好疫苗冷链管理、接种前告知、接种操作、接种后观察等工作，及时处理接种异常反应。接种率每降低[X]个百分点，或出现严重接种异常反应未妥善处理的，给予相应扣分。4.儿童健康管理按照规范要求，为辖区内06岁儿童提供全程健康管理服务，包括新生儿访视、儿童定期健康体检、生长发育监测等。儿童健康管理率达到[X]%以上，体检表完整率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。5.孕产妇健康管理为辖区内孕产妇提供孕期保健、产后访视等全程健康管理服务，保障母婴安全。孕产妇系统管理率达到[X]%以上，产后访视率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。6.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供每年一次的免费健康体检和健康管理服务。老年人健康管理率达到[X]%以上，体检表完整率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。7.慢性病患者健康管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，包括定期随访、健康体检、用药指导、健康干预等。慢性病患者规范管理率达到[X]%以上，血压、血糖控制率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。8.严重精神障碍患者管理对辖区内严重精神障碍患者进行登记管理，定期随访，提供康复指导和治疗建议，协助患者就医。严重精神障碍患者管理率达到[X]%以上，规范管理率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。（三）签约服务质量1.签约率积极开展家庭医生签约服务，提高签约覆盖率，重点人群签约率达到[X]%以上，普通人群签约率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。2.服务质量按照签约服务协议内容，为签约居民提供个性化、连续、综合的健康服务，包括基本医疗服务、公共卫生服务、健康咨询、转诊预约等。定期对签约居民进行满意度调查，满意度达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，酌情扣分。建立签约居民健康管理档案，记录服务过程和效果，为居民提供精准的健康指导和干预措施。对未按协议提供服务或服务质量不达标，导致居民投诉的，视情节轻重给予扣分处理。（四）患者满意度1.通过问卷调查、现场访谈等方式，定期收集患者对家庭医生服务的满意度评价。2.患者满意度指标包括服务态度、医疗技术、服务及时性、服务便利性等方面。患者满意度应达到[X]%以上，每降低[X]个百分点，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由卫生院相关职能部门定期对家庭医生团队的工作记录、医疗文书、服务档案等进行检查，及时发现问题并记录。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.定期考核每月末，家庭医生团队对本月工作进行总结自评，填写考核自评表，上报卫生院考核小组。考核小组结合日常考核情况，对各家庭医生团队进行综合考核评分，确定月度考核结果。3.年度考核每年末，卫生院组织对家庭医生团队进行年度考核。年度考核在月度考核基础上进行，综合全年工作表现。年度考核方式包括听取工作汇报、查阅资料、现场检查、患者满意度调查等。考核小组根据年度考核结果，评选优秀家庭医生团队和个人，并进行表彰奖励。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年12月份进行。四、考核结果应用（一）绩效分配1.根据考核结果，将家庭医生团队的绩效奖金与考核得分挂钩。考核得分越高，绩效奖金分配比例越高。2.绩效奖金分配按照多劳多得、优绩优酬的原则，向工作表现突出、服务质量高、患者满意度好的家庭医生团队和个人倾斜。（二）评先评优1.年度考核结果作为评选优秀家庭医生团队和个人的主要依据。优秀家庭医生团队和个人比例分别不超过家庭医生团队总数和家庭医生总数的[X]%。2.对评选出的优秀家庭医生团队和个人，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在全院范围内进行宣传推广，树立榜样，激励全体家庭医生积极进取，提高服务水平。（三）岗位调整1.连续两个季度考核排名末位的家庭医生团队，卫生院将对其团队负责人进行诫勉谈话，并视情况调整团队成员岗位。2.对年度考核不合格的家庭医生，给予警告处分，并进行针对性培训和辅导。若连续两年考核不合格，将取消其家庭医生资格。五、申诉与处理1.家庭医生团队或个人对考核结果有异议的，可在考核结果公示期内，向卫生院考核小组提出书面申诉。2.