生活卫生部部门考核制度

PAGE生活卫生部部门考核制度一、总则（一）目的为加强生活卫生部管理，提高工作质量和效率，确保各项工作规范、有序开展，依据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于生活卫生部全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.环境卫生维护（20分）公共区域卫生达标情况（10分）：包括办公区域、走廊、楼梯、卫生间等，根据卫生检查标准进行评分，每发现一处不达标扣12分。特殊区域卫生管理（5分）：如会议室、接待室等，确保随时保持整洁，每出现一次卫生问题扣1分。卫生死角清理（5分）：定期检查卫生死角清理情况，未及时清理每次扣1分。2.生活设施管理（15分）设施设备完好率（8分）：生活区内各类设施设备（如水电设施、消防设备等）应保持良好运行状态，设施设备完好率低于90%，每降低5个百分点扣1分。设施设备维修及时率（7分）：接到设施设备维修报告后，及时维修率应达到95%以上，每降低5个百分点扣1分。3.食品安全保障（15分）食堂卫生管理（8分）：食堂环境整洁，食品加工过程符合卫生标准，餐具消毒规范。发现食堂卫生问题每次扣12分，食品加工违规每次扣23分。食品安全检查（5分）：定期对食堂食品进行安全检查，确保无食品安全事故发生，每出现一次食品安全隐患扣1分。食品供应满意度（2分）：通过问卷调查等方式收集员工对食品供应的满意度，满意度低于80%，每降低5个百分点扣0.5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务（5分）。工作敷衍、推诿，每次扣12分。对工作中出现的问题及时承担责任，不逃避（5分）。出现问题推诿责任，每次扣12分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退现象（5分）。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。工作勤奋努力，主动加班加点完成紧急任务（5分）。根据加班情况酌情加分或扣分，无故拒绝加班每次扣1分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，积极参与团队活动（5分）。因个人原因影响团队协作，每次扣12分。乐于帮助同事解决工作中的问题（5分）。对同事求助冷漠，每次扣12分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备生活卫生相关专业知识，能够熟练处理工作中的常见问题（5分）。专业知识欠缺，影响工作开展，每次扣12分。不断学习新知识、新技能，提高工作水平（5分）。根据学习成果和应用情况酌情加分或扣分。2.沟通协调能力（5分）能够与其他部门有效沟通，协调解决工作中的问题（3分）。沟通不畅，导致工作延误或出现问题，每次扣1分。善于倾听员工意见和建议，及时反馈和处理（2分）。对员工意见和建议处理不及时，每次扣0.5分。3.问题解决能力（5分）对工作中出现的数据问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案（3分）。问题解决不及时或方案不合理，每次扣1分。能够总结经验教训，避免问题再次发生（2分）。因同样问题多次出现，每次扣0.5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由部门主管和班组长对员工日常工作表现进行观察、记录和评价，占考核总分的30%。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，由部门主管、班组长及相关人员组成考核小组，对员工本月工作进行综合评价，占考核总分的70%。3.员工自评：员工对自己本月工作进行自我评价，填写自评表，自评结果作为考核参考，占考核总分的10%。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核流程（一）准备阶段1.成立考核小组，明确小组成员职责。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的各类表格、资料。（二）实施阶段1.日常考核：部门主管和班组长按照日常考核标准，对员工日常工作表现进行随时记录和评价。2.定期考核：员工填写自评表，对自己本月工作进行总结和评价。考核小组成员根据考核标准，对员工本月工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面检查和评价，填写考核评分表。考核小组汇总考核评分表，计算员工考核得分。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.针对考核结果中存在的问题，与员工进行沟通，帮助员工分析原因，制定改进措施。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分与绩效奖金挂钩，具体挂钩比例根据公司规定执行。2.对考核优秀的员工进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予晋升机会等。3.对考核不合格的员工进行诫勉谈话、培训辅导或调整岗位等处理。五、考核结果申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写申诉表，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交至考核小组组