主管及储备主管考核制度

PAGE主管及储备主管考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的主管及储备主管考核体系，客观评价主管及储备主管的工作表现和能力水平，激励其积极履行职责，提升工作绩效，促进公司/组织的持续发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有主管及储备主管岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价每位主管及储备主管的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对主管及储备主管进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：考核结果应与薪酬调整、晋升、培训等挂钩，激励主管及储备主管不断提升自身素质和工作能力，促进个人与公司/组织的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，应加强与主管及储备主管的沟通与反馈，及时了解其工作进展和需求，帮助其改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.目标完成情况（30%）主管及储备主管应根据公司/组织的年度目标和部门工作计划，制定个人工作目标，并确保目标的明确、可衡量、可实现、相关联和有时限（SMART原则）。考核期内，根据个人工作目标的完成情况进行评分。完成率达到100%及以上得2530分；完成率在80%99%之间得2024分；完成率在60%79%之间得1519分；完成率低于60%得1014分。2.工作质量（15%）工作成果应符合公司/组织的质量标准和要求，无明显失误和缺陷。根据工作质量的高低进行评分。工作质量高，无任何差错得1215分；工作质量较好，偶有小差错得911分；工作质量一般，存在一些明显问题得68分；工作质量较差，问题较多得35分。3.工作效率（5%）能够合理安排工作时间，高效完成各项任务，按时交付工作成果。根据工作效率情况进行评分。工作效率高，总能提前完成任务得45分；工作效率较好，能按时完成任务得3分；工作效率一般，有时会出现拖延现象得2分；工作效率较低，经常不能按时完成任务得1分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（10%）具备所在岗位所需的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。通过专业知识测试、实际工作操作等方式进行考核。专业知识扎实，技能熟练，能出色解决复杂问题得810分；专业知识较扎实，技能较好，能解决常见问题得67分；专业知识一般，技能基本能满足工作需要得45分；专业知识薄弱，技能不足得23分。2.管理能力（10%）具备良好的团队管理能力，包括人员组织、协调、激励、培训等方面。考核团队成员的满意度、团队业绩提升情况等。团队管理能力强，团队氛围好，业绩提升显著得810分；团队管理能力较好，团队氛围较融洽，业绩有一定提升得67分；团队管理能力一般，团队氛围普通，业绩提升不明显得45分；团队管理能力薄弱，团队问题较多得23分。3.沟通能力（5%）能够与上级、同事、下属及其他部门进行有效的沟通，信息传递准确、及时，沟通顺畅。通过沟通效果评估、他人评价等方式进行考核。沟通能力强，能很好地协调各方关系得45分；沟通能力较好，沟通基本顺畅得3分；沟通能力一般，偶尔出现沟通障碍得2分；沟通能力较差，经常出现沟通问题得1分。4.问题解决能力（5%）在面对工作中的问题和挑战时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案，并推动问题的解决。根据解决问题的实际效果进行评分。问题解决能力强，能快速解决复杂问题得45分；问题解决能力较好，能解决常见问题得3分；问题解决能力一般，解决问题效率较低得2分；问题解决能力薄弱，不能有效解决问题得1分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，勇于面对工作中的困难和挑战，不推诿、不敷衍。通过日常工作表现、任务完成情况等进行考核。责任心强，工作积极主动，勇于担当得810分；责任心较好，能认真完成工作任务得67分；责任心一般，工作态度较被动得45分；责任心薄弱，经常逃避工作责任得23分。2.敬业精神（5%）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，愿意为实现工作目标付出额外的努力。根据工作投入程度、加班情况等进行考核。敬业精神强，工作勤奋，经常主动加班得45分；敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔加班得3分；敬业精神一般，工作态度较敷衍得2分；敬业精神薄弱，工作消极怠工得1分。3.团队合作精神（5%）能够与团队成员密切合作，相互支持，共同完成团队目标，积极参与团队活动，维护团队利益。通过团队成员评价、团队活动参与度等进行考核。团队合作精神强，积极配合团队工作，为团队做出贡献得45分；团队合作精神较好，能与团队成员协作完成工作得3分；团队合作精神一般，与团队成员合作较少得2分；团队合作精神薄弱，经常与团队成员发生冲突得1分。三、考核方式与周期**（一）考核方式1.上级评价：由主管及储备主管的直接上级对其进行评价，评价结果占总分的60%。2.同事评价：组织主管及储备主管的同事对其进行评价（如有必要），评价结果占总分的20%。3.自我评价：主管及储备主管本人对自己的工作表现进行评价，评价结果占总分的20%。4.工作成果考核：根据工作业绩目标完成情况、工作质量、工作效率等进行量化考核。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评价，考核结果作为季度绩效奖金发放、晋升、培训等的依据。年度综合考核在每年年末进行，综合全年四个季度的考核结果，作为年度奖金发放、晋升、调薪等的最终依据。四、考核流程（一）制定考核计划每季度初，人力资源部门根据公司/组织的年度工作计划和目标，制定本季度的主管及储备主管考核计划，明确考核的内容、标准、方式、时间安排及相关要求等。（二）个人述职考核期结束后，主管及储备主管应撰写个人述职报告，总结本季度的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，分析存在的问题及改进措施，并在规定时间内提交给上级领导。（三）上级评价上级领导根据主管及储备主管的个人述职报告、日常工作表现、工作成果等，按照考核标准对其进行评价打分，并填写考核评价表。（四）同事评价（如有需要）组织主管及储备主管的同事对其进行评价，同事评价应基于日常工作中的合作与了解，客观公正地填写评价意见和评分。（五）自我评价主管及储备主管本人对照考核标准，对自己本季度的工作表现进行自我评价，填写自我评价表。（六）数据收集与整理人力资源部门收集主管及储备主管的工作业绩数据、考勤记录等相关资料，对考核数据进行整理和汇总。（七）综合评价人力资源部门根据上级评价、同事评价（如有）、自我评价及工作成果考核等各项得分，按照相应权重进行计算，得出主管及储备主管的综合考核得分。（八）反馈与沟通人力资源部门将考核结果反馈给主管及储备主管本人，并与上级领导沟通，确保考核结果的准确性和公正性。主管及储备主管如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据季度考核结果，发放相应的绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金按照120%发放；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金按照100%发放；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金按照80%发放；考核结果为不合格（60分以下）的，绩效奖金按照50%发放，且视情况进行诫勉谈话或岗位调整。（二）晋升与调薪年度综合考核结果为优秀的主管及储备主管，在有晋升机会时将优先考虑；连续两个年度综合考核结果为优秀的，可适当调薪或给予其他奖励。考核结果为不合格的，如连续两个季度考核不合格或年度综合考核不合格，将视情况进行降职、降薪或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对主管及储备主管存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和素质。对于考核结果优秀的主管及储备主管，可提供更多的培训资源和发展机会，如参加外部培训课程、高级管理研修班等。六、储备主管考核补充规定（一）储备主管考核的特殊性储备主管作为公司/组织未来主管的后备力量，其考核除了遵循主管考核的一般原则和标准外，还应重点关注其潜力和发展能力。（二）考核内容与标准调整1.学习能力（10%）储备主管应具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，并将其应用到工作中。通过培训成绩、知识更新情况等进行考核。学习能力强，能迅速掌握新知识并应用得810分；学习能力较好，能较好地吸收新知识得67分；学习能力一般，学习新知识速度较慢得45分；学习能力薄弱，难以掌握新知识得23分。2.潜力评估（针对储备主管的发展潜力进行评估，如领导力潜质、创新能力等，占10%）通过观察储备主管在工作中的表现、参与团队活动的积极性、解决问题的思路等方面，对其发展潜力进行评估。发展潜力大，具有较强的领导力和创新能力得810分；发展潜力较好，有一定的发展潜力得67分；发展潜力一般，发展潜力不太明显得45分；发展潜力薄弱，发展前景不乐观得23分。（三）考核结果应用储备主管考核结果优秀的，可加快晋升为主管的步伐；考核结果不合格的