档案馆事前绩效考核制度

PAGE档案馆事前绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强档案馆的管理，提高工作效率和服务质量，确保档案工作的规范化、标准化和科学化，特制定本事前绩效考核制度。本制度旨在通过对档案馆工作人员在工作过程中的各项表现进行全面、客观、公正的考核评价，激励员工积极履行职责，提升工作绩效，更好地为档案管理事业服务，为公司/组织的发展提供有力的档案支持。（二）适用范围本制度适用于档案馆全体工作人员，包括档案管理人员、档案整理人员、档案数字化人员、档案利用服务人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，以工作业绩和实际表现为依据，确保考核结果的公正性和可信度。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作过程和工作效果的综合评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平的提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工发现问题、改进工作，实现共同成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.档案收集与整理（15分）按时完成各类档案的收集任务，档案收集完整率达到95%以上，得815分。每降低1%，扣1分。档案整理规范，分类准确，编目清晰，装订整齐，符合国家和行业标准，得815分。出现一处不符合标准，扣1分。2.档案数字化（10分）按照规定的时间和质量要求完成档案数字化任务，数字化准确率达到99%以上，得610分。每降低1%，扣1分。数字化成果数据完整、存储安全，得46分。出现数据丢失或安全问题，酌情扣分。3.档案利用服务（10分）及时、准确地为公司/组织内部各部门及外部单位提供档案查阅服务，查全率和查准率达到90%以上，得610分。每降低1%，扣1分。对利用档案的用户热情接待，服务态度良好，无投诉现象，得46分。出现一次投诉，扣2分。4.档案安全管理（5分）严格遵守档案安全管理制度，确保档案实体和信息安全，全年无档案安全事故发生，得45分。发生一起安全事故，扣25分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉档案管理的法律法规、政策标准和业务流程，具备扎实的档案专业知识，得815分。通过相关档案专业知识考试，成绩优秀者可适当加分。熟练掌握档案管理软件和办公软件的操作技能，能够高效完成各项工作任务，得712分。操作不熟练，影响工作效率的，酌情扣分。2.沟通协调能力（8分）与公司/组织内部各部门及外部单位沟通顺畅，能够有效协调档案工作中的各项事宜，得58分。因沟通协调不畅导致工作延误或失误的，酌情扣分。具备良好的团队协作精神，能够与同事密切配合，共同完成档案工作任务，得35分。在团队合作中表现突出的，可适当加分。3.问题解决能力（7分）在档案工作中能够及时发现问题，并提出有效的解决方案，确保工作顺利进行，得47分。解决问题能力较差，影响工作进展的，酌情扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时完成工作任务，得610分。工作敷衍了事，未按时完成任务的，酌情扣分。对档案工作中的重要事项和关键环节能够严格把关，确保工作质量，得46分。因把关不严导致工作出现问题的，酌情扣分。2.敬业精神（5分）热爱档案工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点完成工作任务，得35分。工作积极性不高，经常推诿工作的，酌情扣分。3.纪律性（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，遵守档案馆的工作纪律，得45分。违反规章制度和工作纪律的，酌情扣分。（四）工作创新（10分）1.工作方法创新（5分）在档案收集、整理、数字化、利用等工作环节中，能够提出创新性的工作方法或建议，并取得良好的工作效果，得35分。积极参与档案管理创新项目，为提高档案工作效率和质量做出贡献，得24分。2.服务创新（5分）能够创新档案利用服务方式，拓展服务渠道，提高服务满意度，得35分。推出具有特色的档案服务产品或活动，受到公司/组织内部各部门及外部单位好评的，得24分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由档案馆负责人或主管对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。日常考核应及时、准确，作为季度考核和年度考核的重要依据。2.季度考核：每季度末，根据日常考核记录和工作人员的季度工作总结，由档案馆负责人组织进行季度考核。考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式，综合评定工作人员的季度工作绩效。3.年度考核：每年年末，进行年度考核。年度考核以季度考核结果为基础，结合工作人员的全年工作表现，进行全面、综合的评价。年度考核结果作为工作人员晋升、奖励、调薪等的重要依据。（二）考核周期1.日常考核：贯穿于工作人员的日常工作过程中，实时记录和评价。2.季度考核：每季度进行一次，考核时间为每季度末的最后一周。3.年度考核：每年进行一次，考核时间为次年1月上旬。四、考核程序(一)准备阶段1.档案馆负责人根据本制度和年度工作目标，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.组织考核人员学习考核方案，确保考核人员熟悉考核流程和要求。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料，包括日常考核记录、季度工作总结、年度工作总结等。(二)实施阶段1.日常考核档案馆负责人或主管按照日常考核标准，对工作人员的日常工作表现进行实时观察和记录。日常考核记录应详细、具体，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、出勤情况等方面的表现。2.季度考核工作人员在每季度末提交季度工作总结，总结本季度的工作任务完成情况、工作成果、存在的问题及改进措施等。考核人员根据日常考核记录和季度工作总结，对工作人员进行自评、上级评价和同事评价。自评由工作人员本人填写季度考核自评表，对自己本季度的工作表现进行评价。上级评价由档案馆负责人或主管根据日常考核记录和对工作人员的了解，填写上级评价意见。同事评价由与被考核人员有工作关联的同事填写同事评价表，评价被考核人员在团队合作、沟通协调等方面的表现。考核人员对自评、上级评价和同事评价结果进行汇总分析，计算出工作人员的季度考核得分。3.年度考核工作人员在每年年末提交年度工作总结，全面总结本年度的工作任务完成情况、工作成果、工作创新、存在的问题及改进措施等。考核人员根据日常考核记录、季度考核结果和年度工作总结，对工作人员进行自评、上级评价和同事评价。自评、上级评价和同事评价的方式与季度考核相同。考核人员对自评、上级评价和同事评价结果进行汇总分析，结合工作人员的年度工作表现，综合评定工作人员的年度考核得分。(三)反馈阶段1.考核结束后，档案馆负责人应及时向工作人员反馈考核结果。反馈方式可以采用面谈、书面通知等形式。2.在反馈考核结果时，应客观、公正地指出工作人员的优点和不足之处，并提出改进建议和期望。3.工作人员对考核结果如有异议，可以在规定的时间内提出申诉。档案馆负责人应组织相关人员对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给申诉人。(四)结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、给予奖金奖励、晋升职务等。2.对考核结果不合格的工作人员，进行诫勉谈话、调整岗位、降低薪酬等处理。3.将考核结果与工作人员的培训、职业发展规划等相结合，为工作人员提供有针对性的培训和发展机会，促进工作人员的成长和进步。五、绩效反馈与沟通（一）反馈方式1.面谈反馈：档案馆负责人或主管与工作人员进行面对面的沟通交流，反馈考核结果，听取工作人员的意见和建议。面谈应选择合适的时间和地点，确保沟通的效果。2.书面反馈：通过书面报告的形式向工作人员反馈考核结果，报告中应详细说明考核得分、考核评价意见、改进建议等内容。书面反馈应及时、准确，确保工作人员能够清楚了解自己的考核情况。（二）沟通内容**1.肯定成绩：在反馈中，首先肯定工作人员在考核期内的工作成绩和优点，给予积极的评价和鼓励，增强工作人员的自信心和工作积极性。2.指出不足：客观、公正地指出工作人员存在的不足之处，分析问题产生的原因，帮助工作人员认识到自己的问题所在，为改进工作提供依据。3.提出建议：针对工作人员存在的不足之处，提出具体的改进建议和措施，帮助工作人员明确努力的方向，制定切实可行的工作计划。4.倾听意见：认真倾听工作人员的意见和建议，了解工作人员的想法和需求，对于合理的意见和建议应予以采纳，共同探讨改进工作的方法和途径。（三）沟通频率**1.日常沟通：档案馆负责人或主管与工作人员在日常工作中应保持密切的沟通，及时了解工作进展情况，发现问题及时解决，确保工作顺利进行。2.季度沟通：每季度考核结束后，应及时进行绩效反馈与沟通，反馈季度考核结果，总结本季度工作情况，提出下季度工作要求和期望。3.年度沟通：每年年度考核结束后，进行全面的绩效反馈与沟通，反馈年度考核结果，总结全年工作情况，制定下一年度工作目标和计划，为工作人员的职业发展提供指导。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对考核优秀的工作人员给予适当的薪酬调整，上调幅度根据公司/组织的薪酬政策和考核成绩确定。2.对考核不合格的工作人员，视情况降低薪酬待遇，下调幅度根据考核结果和公司/组织的相关规定执行。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的工作人员，在晋升、评优评先等方面享有优先资格。2.对在档案工作中表现突出、做出重大贡献的工作人员，给予相应的奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升职务等。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员的能力短板和培训需求，为工作人员提供有针对性的培训课程和学习机会，帮助工作人员提升专业技能和综合素质。2.对于考核优秀的工作人员，提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其在档案管理领域不断发展和进步。3.对于考核不合格的工作人员，安