隆安县医院绩效考核制度

PAGE隆安县医院绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强隆安县医院管理，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，充分调动医院职工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院可持续发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于隆安县医院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效考核以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励约束原则：绩效考核结果与职工的薪酬待遇、职称晋升、岗位调整、评先评优等挂钩，充分发挥激励约束作用。4.动态调整原则：根据医院发展战略、工作重点和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保绩效考核制度的科学性和有效性。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立隆安县医院绩效考核领导小组，由医院领导班子成员组成。考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核绩效考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核工作小组考核工作小组由医院各职能部门负责人组成。考核工作小组负责具体组织实施绩效考核工作，包括制定考核指标、收集考核数据、进行考核评分、撰写考核报告等工作。（三）各部门职责1.人力资源部门：负责绩效考核制度的制定、修订和完善，组织实施绩效考核工作，汇总考核结果，与职工薪酬、晋升、奖惩等挂钩，建立职工绩效考核档案。2.财务部门：负责提供绩效考核所需的财务数据，审核绩效考核结果与薪酬分配的合理性，确保医院财务收支平衡。3.医疗管理部门：负责制定医疗质量考核指标，组织开展医疗质量检查，对医疗行为进行监督和评价，确保医疗安全和质量。4.护理管理部门：负责制定护理质量考核指标，组织开展护理质量检查，对护理工作进行监督和评价，提高护理服务水平。5.医技科室：负责制定本科室绩效考核指标，组织实施本科室绩效考核工作，配合考核工作小组完成相关考核任务。6.行政职能部门：负责制定本部门绩效考核指标，组织实施本部门绩效考核工作，配合考核工作小组完成相关考核任务。三、考核内容与指标（一）医疗质量（30分）1.医疗安全（10分）医疗事故发生率（5分）：考核期内发生医疗事故的次数，每发生1起扣1分。医疗纠纷发生率（5分）：考核期内发生医疗纠纷的次数，每发生1起扣1分。2.医疗质量指标（20分）治愈率、好转率、死亡率等（10分）：根据医院实际情况设定不同科室的考核标准，各项指标完成情况按照比例计分。病历书写质量（5分）：甲级病历率达到[X]%得5分，每降低1个百分点扣1分。合理用药指标（5分）：抗生素使用率、抗菌药物合理使用率等达到规定标准得5分，每超出1个百分点扣1分。（二）工作效率（20分）1.门诊人次（5分）：考核期内个人完成门诊人次达到[X]人次得5分，每少[X]人次扣1分。2.住院人次（5分）：考核期内个人完成住院人次达到[X]人次得5分，每少[X]人次扣1分。3.平均住院日（5分）：考核期内个人平均住院日控制在[X]天以内得5分，每超出1天扣1分。4.手术台次（5分）：考核期内个人完成手术台次达到[X]台得5分，每少[X]台扣1分。（三）服务质量（20分）1.患者满意度（15分）：通过患者问卷调查、满意度测评等方式收集患者对医疗服务的评价，满意度达到[X]%得15分，每降低1个百分点扣1分。2.投诉率（5分）：考核期内患者投诉次数，每发生1起投诉扣1分。（四）医德医风（15分）1.廉洁自律（5分）：考核期内无收受红包、回扣等违规行为得5分，如有违规行为，每次扣5分。2.职业道德（5分）：遵守医院规章制度，无违规违纪行为得5分，如有违规违纪行为，每次扣5分。3.患者投诉处理（5分）：对患者投诉能够及时、妥善处理，患者满意度高得5分，如处理不当导致患者不满意，每次扣5分。（五）科研教学（10分）1.科研成果（5分）：在考核期内发表学术论文、获得科研项目资助等，按照相应标准计分。2.教学工作（5分）：承担教学任务，教学质量评估合格得5分，教学质量评估不合格每次扣5分。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.日常考核：各部门按照绩效考核指标，对职工日常工作表现进行记录和评价，作为月度考核和季度考核的依据。2.定期考核：考核工作小组在月度、季度末对职工进行集中考核，通过查阅资料、实地检查、问卷调查、民主测评等方式收集考核数据，进行综合评价。3.年终考核：年度考核在日常考核和定期考核的基础上，对职工全年工作表现进行全面评价。考核工作小组根据考核得分，确定职工年度考核等级。五、考核评分与结果反馈（一）考核评分考核工作小组按照绩效考核指标和标准，对职工各项考核内容进行评分，各项考核内容得分相加即为职工考核总分。考核总分按照百分制计算，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（二）结果反馈考核结果经考核领导小组审定后，由人力资源部门反馈给职工本人。职工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。考核领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给职工。六、考核结果应用（一）薪酬分配1.月度考核结果与当月绩效工资挂钩，考核合格及以上的职工按照当月绩效工资标准发放绩效工资，考核不合格的职工按照当月绩效工资标准的[X]%发放绩效工资。2.季度考核结果与当季绩效奖金挂钩，考核优秀的职工按照当季绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核良好的职工按照当季绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核合格的职工按照当季绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核不合格的职工不发放当季绩效奖金。3.年度考核结果与全年绩效奖金挂钩，考核优秀的职工按照全年绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核良好的职工按照全年绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核合格的职工按照全年绩效奖金标准的[X]%发放绩效奖金，考核不合格的职工不发放全年绩效奖金。（二）职称晋升年度考核结果作为职工职称晋升的重要依据，考核优秀的职工在职称晋升时予以优先考虑，考核不合格的职工在职称晋升时予以限制。（三）岗位调整根据年度考核结果，对考核优秀的职工可适当调整岗位，提供更多的发展机会；对考核不合格的职工，可根据实际情况进行岗位调整或待岗培训。