综合管理部绩效考核制度

PAGE综合管理部绩效考核制度一、总则（一）目的为加强综合管理部工作的计划性、规范性和有效性，提高部门整体工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于综合管理部全体员工，包括但不限于行政、人力资源、财务、法务等岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：绩效考核以客观事实为依据，严格按照既定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，注重考核的综合性和系统性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作进展和存在的问题，为员工提供指导和帮助。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，促进员工的个人发展和部门整体绩效的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60%）1.行政工作文件管理：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得10分；每出现一次文件丢失或延误，扣2分。会议组织：会议安排合理，通知及时，会议记录完整准确，得10分；会议安排出现重大失误，影响会议正常进行，扣5分；会议记录不完整，每处扣1分。办公用品管理：办公用品采购、发放规范，库存管理合理，得10分；办公用品浪费严重，库存积压过多，扣5分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，无安全事故，得10分；出现车辆调度不合理，影响工作开展，扣3分；发生车辆安全事故，视情节严重程度扣510分。2.人力资源工作招聘工作：按时完成招聘任务，招聘人员质量符合岗位要求，得10分；招聘任务未按时完成，每延误一次扣2分；招聘人员不符合岗位要求，每出现一人次扣2分。培训工作：培训计划制定合理，培训效果良好，得10分；培训计划执行不力，培训效果不佳，扣5分。绩效管理：绩效管理制度完善，考核过程公正，结果应用合理，得10分；绩效管理制度存在漏洞，考核过程不公正，结果应用不合理，扣5分。员工关系管理：员工满意度较高，无重大劳动纠纷，得10分；员工满意度较低，出现劳动纠纷，视情节严重程度扣510分。3.财务工作预算编制：预算编制准确合理，与实际支出偏差较小，得10分；预算编制偏差较大，影响公司资金使用计划，扣5分。费用报销审核：费用报销审核严格，无违规报销现象，得10分；出现违规报销，每笔扣2分。财务报表编制：财务报表编制及时准确，数据真实可靠，得10分；财务报表编制延误或数据错误，每处扣2分。4.法务工作合同审核：合同审核及时准确，无法律风险，得10分；合同审核出现重大失误，给公司造成损失，视情节严重程度扣510分。法律纠纷处理：法律纠纷处理及时有效，维护公司合法权益，得10分；法律纠纷处理不力，给公司造成较大损失，扣5分。（二）工作能力（30%）1.专业知识：具备扎实的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的问题，得15分；专业知识欠缺，影响工作开展，扣510分。2.沟通协调能力：沟通能力强，能够与各部门有效沟通协调，解决工作中的矛盾和问题，得10分；沟通协调能力不足，导致工作受阻，扣35分。3.分析判断能力：能够准确分析问题，做出合理的判断和决策，得5分；分析判断能力较差，决策失误，扣23分。（三）工作态度（10%）1.责任心：工作认真负责勤奋，积极主动承担工作任务，得5分；责任心不强，工作敷衍了事，扣23分。2.团队合作精神：具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，得5分；团队合作意识淡薄，影响团队工作效率，扣23分。三、考核周期绩效考核实行月度考核与年度考核相结合的方式。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：由综合管理部经理对部门员工进行考核。2.自我考核：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事考核：由综合管理部其他员工对被考核员工进行评价。（二）考核流程1.月度考核流程员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照绩效考核标准进行自我评价，填写《综合管理部员工月度绩效考核自评表》。上级考核：综合管理部经理根据员工的工作表现、工作成果以及日常工作记录，对员工进行考核评价，填写《综合管理部员工月度绩效考核上级评价表》。同事考核：综合管理部其他员工对被考核员工进行评价，填写《综合管理部员工月度绩效考核同事评价表》。汇总统计：人力资源专员将员工的自评、上级评价和同事评价结果进行汇总统计，计算出员工的月度考核得分，并填写《综合管理部员工月度绩效考核汇总表》。结果反馈：综合管理部经理将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，指出员工工作中的优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程年度总结：每年末，员工对自己一年来的工作表现进行全面总结，撰写《综合管理部员工年度绩效考核总结报告》。年度考核：综合管理部经理根据员工的年度工作总结、月度考核结果以及日常工作表现，对员工进行年度考核评价，填写《综合管理部员工年度绩效考核评价表》。结果汇总：人力资源专员将员工的年度考核结果进行汇总统计，计算出员工的年度考核得分，并填写《综合管理部员工年度绩效考核汇总表》。结果公示：年度考核结果在综合管理部内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向综合管理部经理提出申诉。结果反馈与存档：综合管理部经理将年度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，确定员工下一年度的工作目标和发展计划。同时，将年度考核结果存入员工个人档案。五．考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩：月度考核得分在[X]分及以上的员工，发放全额绩效奖金；月度考核得分在[XX]分之间的员工，发放[X]%的绩效奖金；月度考核得分在[X]分以下的员工，不发放绩效奖金。2.年度考核结果与年度薪酬调整挂钩：年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬涨幅；年度考核良好（得分在[XX]分之间）的员工，给予[X]%[X]%的薪酬涨幅；年度考核合格（得分在[XX]分之间）的员工，给予[X]%的薪酬涨幅；年度考核不合格（得分在[X]分以下）的员工，不给予薪酬涨幅，视情况进行岗位调整或辞退。（二）晋升与降职1.晋升：连续两个年度考核优秀或年度考核成绩特别突出的员工，在有职位空缺时，优先考虑晋升。2.降职：年度考核不合格且经培训或调岗后仍不能胜任工作的员工，予以降职处理。（三）培训与发展1.根据员工的考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和综合素质。2.对于考核结果较差的员工，安排针对性的培训课程，进行重点辅导和培训，帮助其改进工作表现。六、绩效申诉1.员工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示期内向综合管理部经理提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。2.综合管理部经理接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调