物业对电梯维保考核制度

PAGE物业对电梯维保考核制度一、总则（一）目的为了加强对电梯维保工作的管理，确保电梯安全运行，保障业主/使用人的生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》等相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有电梯的维保工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确地评价电梯维保单位的工作质量。2.科学合理原则：考核指标设置科学合理，符合电梯维保工作实际情况和行业标准要求。3.动态管理原则：根据电梯运行状况和维保工作实际，适时调整考核内容和标准。二、考核主体与职责（一）考核主体物业管理公司负责组织实施对电梯维保单位的考核工作。（二）物业管理公司职责1.制定和完善电梯维保考核制度，明确考核标准和流程。2.组建考核小组，成员包括物业管理公司工程技术人员、安全管理人员等。3.定期对电梯维保单位的工作进行检查和考核，记录考核结果。4.根据考核结果，对电梯维保单位进行奖惩，并督促其整改存在的问题。三、考核内容与标准（一）维保计划执行情况（30分）1.维保计划制定（10分）维保单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等制定详细的年度维保计划，计划应涵盖每月的维保项目和内容。维保计划应提前提交给物业管理公司审核，审核通过后方可实施。每缺少一个月的维保计划或计划未经审核通过，扣2分。2.维保计划执行（20分）维保单位应严格按照维保计划进行维保工作，确保每月按时完成各项维保任务。每次维保工作完成后，应填写维保记录，记录内容应完整、准确，包括维保时间、维保人员、维保项目、更换零部件等信息。物业管理公司将定期检查维保记录，发现一次未按计划维保或维保记录不完整、不准确，扣2分。（二）电梯运行性能（30分）1.电梯运行稳定性（15分）电梯运行时应平稳，无明显抖动、晃动或异常声响。定期检查电梯的运行速度、平层精度等指标，确保符合相关标准要求。发现电梯运行不稳定或出现异常情况，每次扣3分。2.电梯故障率（15分）统计电梯每月的故障次数，计算故障率。故障率=故障次数/运行次数×100%。电梯故障率应控制在规定范围内，不同类型电梯的故障率标准如下：乘客电梯：故障率≤5%。载货电梯：故障率≤8%。自动扶梯和自动人行道：故障率≤3%。超过故障率标准的，每超出1%，扣3分。（三）安全装置有效性（20分）1.限速器、安全钳（10分）定期检查限速器、安全钳的动作可靠性，确保其在电梯超速或运行异常时能及时动作。每年应进行限速器动作速度校验和安全钳联动试验，试验报告应齐全、有效。发现限速器、安全钳存在故障或未按规定进行试验，每次扣5分。2.门锁装置、电气安全装置（10分）检查门锁装置的啮合深度、电气安全装置的功能完整性，确保电梯运行安全。每月应进行门锁装置的检查和电气安全装置的测试，测试记录应完整。发现门锁装置或电气安全装置存在问题，每次扣2分。（四）维保质量（10分）1.零部件更换（5分）维保单位应按照规定及时更换磨损、老化的零部件，确保电梯性能良好。检查更换的零部件是否为原厂正品或符合质量要求的替代品，有无更换记录。发现未按规定更换零部件或更换的零部件不符合要求，每次扣2分。2.清洁润滑（5分）电梯机房、轿厢、层门等部位应保持清洁，各润滑部位应按时进行润滑。检查机房设备表面是否清洁、无油污，轿厢内地面、墙壁是否干净，层门轨道是否顺畅。发现清洁润滑不到位，每次扣1分。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：物业管理公司工程技术人员和安全管理人员在日常工作中对电梯维保工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月月底对电梯维保单位当月的工作进行全面考核，考核小组根据日常检查记录、维保记录、电梯运行数据等进行综合评价。（二）考核频率1.日常检查每周不少于1次。2.定期考核每月1次。五、考核结果评定与处理（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果处理1.优秀给予维保单位一定的奖励，如颁发荣誉证书、增加维保项目份额等。作为年度优秀维保单位评选的重要依据。2.良好对维保单位提出表扬，鼓励其继续保持良好的工作状态。针对存在的不足之处，提出改进建议，要求维保单位限期整改。3.合格向维保单位发出整改通知书，要求其针对存在的问题进行全面整改，整改期限一般为1个月。整改期间，物业管理公司将加强对该电梯的监督检查。4.不合格立即停止该维保单位的维保工作，并要求其在规定时间内完成整改，整改期限一般为2个月。整改完成后，重新进行考核，合格后方可恢复维保工作。如连续两次考核不合格，物业管理公司将终止与该维保单位的维保合同，并上报相关部门。六、奖惩措施（一）奖励措施1.年度考核优秀的维保单位，给予[X]元的现金奖励。2.在电梯应急救援等工作中表现突出的维保单位，给予额外的奖励。3.优先推荐优秀维保单位参与公司其他项目的电梯维保工作。（二）惩罚措施1.考核不合格的维保单位，扣除当月维保费用的[X]%。2.因维保工作不到位导致电梯发生安全事故的，维保单位应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。3.对拒不整改或整改不力的维保单位，物业管理公司将采取进一步的措施，如降低其信用等级、限制其在本地市场的业务拓展等。七、沟通与反馈（一）沟通机制1.物业管理公司与维保单位应建立定期沟通机制，每月至少召开一次沟通会议，通报电梯维保工作情况、存在的问题及改进措施。2.在日常工作中，双方应保持密切联系，及时解决电梯维保过程中出现的各种问题。（二）反馈渠道1.物业管理公司设立专门的意见箱和投诉电话，接受业主/使用人对电梯维保工作的意见和建议。2.维保单位应建立客户反馈机制，及时处理业主/使用人提出的问题，并将处理结果反馈给物业管理公司。八、培训与提升（一）培训计划1.物业管理公司应定期组织电梯维保单位进行业务培训，培训内容包括电梯法律法规、安全技术标准、维保技能等。2.培训计划应根据电梯维保工作实际需求制定，每年不少