周村网格员管理考核制度

PAGE周村网格员管理考核制度一、总则（一）目的为加强周村网格员队伍建设，规范网格员管理，提高网格员工作效能，提升基层社会治理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于周村区域内所有网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，以事实为依据，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：重点考核网格员履行职责、完成工作任务的实际成效。3.激励约束并重原则：通过考核，激励网格员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、网格员职责（一）基础信息采集1.全面收集、更新网格内居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等。2.掌握网格内各类单位信息，如企业、商户、社会组织等，了解其经营状况、人员规模等情况。（二）社情民意收集1.定期走访网格居民，倾听群众意见和建议，及时发现并反馈群众关心的热点难点问题。2.关注网格内各类矛盾纠纷，及时排查化解，避免矛盾激化。（三）安全隐患排查1.对网格内的消防安全、治安安全、生产安全等进行常态化排查，及时发现安全隐患并上报。2.协助相关部门开展安全整治工作，督促整改落实。（四）政策法规宣传1.积极宣传党的方针政策、法律法规，提高居民的政策知晓率和法律意识。2.开展各类主题宣传活动，引导居民参与社区建设和治理。（五）公共服务代办1.为居民提供便捷的公共服务代办事项，如代办证件、申请救助等。2.协助社区做好各项民生保障工作，确保政策落实到位。三、考核内容及标准（一）基础信息采集（30分）1.信息准确性（15分）：网格内居民和单位基础信息准确无误，每发现一处错误扣1分，扣完为止。2.信息完整性（10分）：按照规定的信息采集内容，全面覆盖网格内所有对象，每遗漏一项重要信息扣1分，扣完为止。3.信息更新及时性（5分）：及时更新居民和单位信息，每发现一处未及时更新的信息扣0.5分，扣完为止。（二）社情民意收集（25分）1.意见建议收集量（10分）：每月收集居民意见建议不少于[X]条，每少一条扣1分。2.问题反馈解决率（10分）：对收集到的问题及时反馈并跟踪解决，解决率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。3.矛盾纠纷排查化解情况（5分）：及时排查网格内矛盾纠纷，有效化解率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。（三）安全隐患排查（20分）1.排查次数（10分）：按照规定的排查周期进行安全隐患排查，每月不少于[X]次，每少一次扣2分。2.隐患上报数量及整改情况（10分）：及时上报发现的安全隐患，隐患整改率达到[X]%以上，每少上报一处隐患扣1分，每低一个整改率百分点扣1分。（四）政策法规宣传（15分）1.宣传活动开展情况（10分）：积极组织开展政策法规宣传活动，每月不少于[X]次，每少一次扣2分。2.居民知晓率（5分）：通过问卷调查等方式，了解居民对政策法规的知晓率，知晓率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。（五）公共服务代办（10分）1.代办事项完成率（8分）：为居民代办事项及时、准确，代办事项完成率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。2.居民满意度（2分）：通过回访等方式，了解居民对公共服务代办的满意度，满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。四、考核方式（一）日常考核1.网格员每日填写工作日志，记录工作内容、发现问题及处理情况等。2.社区（村）网格负责人定期对网格员工作进行检查，对发现的问题及时督促整改，并做好记录。（二）季度考核1.每季度末，网格员对本季度工作进行总结自评，填写季度考核自评表。2.社区（村）网格负责人根据日常考核情况，结合居民反馈意见，对网格员进行季度考核评分，并撰写考核评语。（三）年度考核1.年度考核以季度考核结果为基础，综合考虑网格员全年工作表现。2.组织居民代表、相关部门对网格员进行民主测评，测评结果纳入年度考核。3.街道（乡镇）成立考核工作小组，对网格员年度考核情况进行审核评定，确定最终考核结果。五、考核结果运用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对优秀网格员给予绩效奖励，奖励标准为[X]元/年。2.对在工作中表现突出、有显著贡献的网格员，给予额外奖励。（二）职业发展1.考核结果作为网格员岗位调整、晋升的重要依据。2.连续两年考核优秀的网格员，在同等条件下优先推荐参加各类培训学习、职业技能提升等活动。（三）惩处措施1.对考核不合格的网格员，进行诫勉谈话，责令限期整改。2.连续两年考核不合格的网格员，予以辞退。六、申诉与复议（一）申诉网格员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向街道（乡镇）考核工作小组提出申诉，并提交书面申诉材料。（二