学校宿舍管理员考核制度

PAGE学校宿舍管理员考核制度一、总则（一）目的为加强学校宿舍管理，提高宿舍管理员的工作质量和服务水平，保障学生宿舍的安全、整洁、有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校所有宿舍管理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励宿舍管理员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对学生的生活需求关心程度高，主动为学生解决问题，得810分。能关注学生情况，但主动性一般，得47分。对学生需求漠不关心，得13分。2.敬业精神（10分）严格遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退现象，得810分。偶尔出现迟到早退，但不影响工作，得47分。经常迟到早退，得13分。3.服务意识（10分）热情对待学生及其家长，耐心解答问题，服务周到，得810分。服务态度较好，但有时不够耐心，得47分。服务态度冷漠，学生反映较大，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉宿舍管理的各项规章制度，能准确解答学生疑问，得810分。基本熟悉规章制度，但有个别问题回答不准确，得47分。对规章制度了解较少，经常回答错误，得13分。2.管理能力（10分）能有效组织学生宿舍的日常管理工作，宿舍秩序良好，得810分。管理工作基本有序，但存在一些小问题，得47分。管理混乱，问题较多，得13分。3.应急处理能力（10分）遇到突发事件能迅速采取有效措施，妥善处理，得810分。能处理一般突发事件，但反应速度或处理效果一般，得47分。面对突发事件不知所措，处理不当，得13分。（三）工作业绩（40分）1.宿舍安全管理（15分）宿舍内无安全事故发生，设施设备完好率高，得1215分。有轻微安全隐患，但能及时发现并处理，得811分。出现安全事故，或安全隐患长期未解决，得17分。2.宿舍卫生管理（15分）宿舍卫生状况良好，定期检查合格率高，得1215分。卫生基本达标，但存在一些小问题，得811分。卫生状况差，多次检查不合格，得17分。3.学生满意度（10分）学生对宿舍管理工作满意度达到90%以上，得810分。满意度在70%90%之间，得47分。满意度低于70%，得13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校宿舍管理部门定期对宿舍管理员的工作进行检查，记录工作表现情况。2.学生评价：每学期末组织学生对宿舍管理员进行满意度测评，了解学生对其工作的评价。3.部门互评：宿舍管理部门之间进行互评，交流工作经验和问题。4.上级评价：由上级领导对宿舍管理员的工作进行评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，学期末进行综合考核。四、考核程序（一）个人自评宿舍管理员在每学期末对自己的工作进行总结，填写自评表，提交给宿舍管理部门。（二）数据收集1.宿舍管理部门根据日常检查记录、学生评价结果、部门互评意见、上级评价意见等收集考核数据。2.对收集到的数据进行整理和分析。（三）综合评定1.宿舍管理部门根据考核内容与标准，对各项考核指标进行量化评分。2.计算各项考核指标的得分总和，得出宿舍管理员的综合考核成绩。（四）结果反馈1.将考核结果反馈给宿舍管理员本人，告知其考核成绩、存在的问题及改进建议。2.对考核成绩优秀的宿舍管理员进行表彰和奖励，对不称职的进行批评教育和相应处理。五、考核结果的应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，考核成绩优秀的给予较高的绩效奖金系数，反之则给予较低的系数。2.按照绩效奖金系数计算绩效奖金数额，发放给宿舍管理员。（二）岗位晋升考核成绩优秀的宿舍管理员在岗位晋升、评优评先等方面具有优先资格。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题，为宿舍管理员提供相应的培训和学习机会，帮助其提升工作能力。2.根据个人发展需求和考核结果，为表现优秀的宿舍管理员制定个性化的职业发展规划。六、申诉与处理（一）申诉渠道宿舍管理员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向学校宿舍管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.宿舍管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.根据调查结果，如考核结果确实有误，