行政部日常管理考核制度

PAGE行政部日常管理考核制度一、总则（一）目的为加强行政部日常管理，提高行政工作效率和质量，确保行政工作有序、高效运行，特制定本考核制度。本制度旨在明确行政部各岗位的工作职责和工作标准，通过科学合理的考核机制，激励员工积极工作，提升工作绩效，为公司整体发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于行政部全体员工，包括但不限于行政经理、行政专员、前台接待人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。2.全面性原则：考核内容涵盖行政部各项工作任务，包括但不限于行政管理、文件管理、会议组织、办公用品管理、车辆管理、环境卫生管理等，全面评价员工工作表现。3.及时性原则：考核工作应及时进行，定期收集考核数据，及时反馈考核结果，以便员工及时了解自己的工作表现，调整工作方向。4.激励性原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造性。二、考核内容与标准（一）行政管理1.制度执行严格遵守公司各项规章制度，积极宣传和督促其他部门执行公司制度，发现违规行为及时纠正并上报。考核标准：无违规行为得[X]分；出现轻微违规行为，每次扣[X]分；出现严重违规行为，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应处罚。2.文件管理负责公司各类文件的收发、登记、归档、保管工作，确保文件流转及时、准确，文件资料完整、安全。定期对文件进行整理和分类，建立电子和纸质档案，便于查询和使用。考核标准：文件收发登记及时准确，无丢失、延误现象得[X]分；出现一次文件收发登记错误扣[X]分；文件归档不及时或档案资料不完整，每次扣[X]分；因文件管理不善导致文件丢失或泄露，视情节轻重给予相应处罚。3.会议组织负责公司各类会议的组织筹备工作，包括会议通知、场地安排、设备调试、会议记录等。确保会议顺利进行，会后及时整理会议纪要并发送给相关人员。考核标准：会议组织筹备工作周到细致，会议顺利进行得[X]分；因组织不当导致会议出现失误，每次扣[X]分；会议纪要整理不及时或内容不准确，每次扣[X]分。4.办公用品管理制定办公用品采购计划，合理控制办公用品费用支出。负责办公用品的采购、入库、发放和库存管理工作，确保办公用品供应及时、充足。定期对办公用品使用情况进行统计和分析，提出节约办公用品的建议和措施。考核标准：办公用品采购计划合理，费用控制在预算范围内得[X]分；因采购计划不合理导致办公用品积压或缺货，每次扣[X]分；办公用品库存管理混乱，出现丢失或浪费现象，每次扣[X]分；未及时统计分析办公用品使用情况或未提出有效节约措施，每次扣[X]分。5.车辆管理负责公司车辆的调度、使用、维护和保养工作，确保车辆安全、正常运行。建立车辆档案，记录车辆使用情况和维修保养记录。制定车辆油耗和费用控制指标，严格控制车辆费用支出。考核标准：车辆调度合理，使用安全，按时进行维护保养得[X]分；因车辆调度不当影响工作，每次扣[X]分；车辆出现安全事故或未按时维护保养，视情节轻重给予相应处罚；车辆油耗或费用超出控制指标，每次扣[X]分。（二）后勤保障1.环境卫生管理负责公司办公区域的环境卫生清洁工作，包括公共区域、会议室、办公室等，保持环境整洁、舒适。定期对办公区域进行消毒，预防疾病传播。考核标准：办公区域环境卫生良好，无杂物、污渍得[X]分；出现卫生死角或清洁不及时，每次扣[X]分；未按规定进行消毒，每次扣[X]分。2.餐饮管理（如有）负责公司员工餐饮服务的管理工作，包括食堂管理、餐饮供应商选择与监督等。确保餐饮质量符合卫生标准和员工需求，合理控制餐饮成本。考核标准：餐饮服务质量良好，员工满意度高得[X]分；出现餐饮质量问题或员工投诉，每次扣[X]分；餐饮成本控制不合理，超出预算范围，每次扣[X]分。3.安全管理制定安全管理制度和应急预案，定期组织安全检查和培训工作，确保公司办公区域的人员和财产安全。负责消防设施设备的检查和维护，确保消防设施设备完好有效。及时处理安全事故和突发事件，做好事故调查和报告工作。考核标准：安全管理制度完善，安全检查和培训工作落实到位，无安全事故发生得[X]分；未按规定进行安全检查或培训，每次扣[X]分；出现安全事故，视情节轻重给予相应处罚。（三）工作态度与职业素养1.工作责任心对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，不推诿、不拖延。对工作中出现的问题及时采取措施解决，不隐瞒不报。考核标准：工作责任心强，按时高质量完成工作任务得[X]分；出现工作延误或推诿现象，每次扣[X]分；对工作问题隐瞒不报，造成不良后果，视情节轻重给予相应处罚。2.团队协作积极与其他部门沟通协作，支持配合其他部门工作，共同完成公司整体目标。善于倾听他人意见和建议，具有良好的团队合作精神。考核标准：团队协作能力强，与其他部门沟通顺畅，配合默契得[X]分；因团队协作问题影响工作进展，每次扣[X]分。3.服务意识树立良好的服务意识，主动为公司员工提供优质、高效的服务。及时响应员工需求，解决员工实际问题，提高员工满意度。考核标准：服务意识强，员工满意度高得[X]分；员工对服务不满意，每次扣[X]分。4.职业素养遵守职业道德规范，诚实守信，保守公司机密。注重自身形象，言行举止得体，维护公司良好形象。考核标准：职业素养高，无违规违纪行为得[X]分；出现违反职业道德规范或泄露公司机密等行为，视情节轻重给予相应处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：行政经理根据员工日常工作表现，对下属员工进行评价打分。2.同事评价：行政部内部员工之间相互评价，评价内容包括团队协作、沟通配合等方面。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，总结工作成绩和不足之处。4.客户评价（如有）：如有涉及外部客户服务的工作内容，收集客户对行政部员工服务质量的评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行月度考核，考核时间为当月最后一周。员工需在每月[具体日期]前提交本月工作总结和下月工作计划，行政经理根据员工工作表现进行评价打分，并汇总各项考核得分。2.年度考核：每年末进行年度考核，年度考核以月度考核结果为基础。行政经理综合全年员工工作表现，结合年度重点工作任务完成情况，对员工进行全面评价，并确定年度考核等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与绩效奖金挂钩。根据月度考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：考核得分[X]分及以上，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分在[X][X]分之间，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分在[X][X]分之间，发放当月绩效奖金的[X]%。考核得分低于[X]分，当月绩效奖金不予发放。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核等级为优秀的员工，年终绩效奖金在原基础上上浮[X]%；年度考核等级为合格的员工，发放正常年终绩效奖金；年度考核等级为不合格的员工，年终绩效奖金减半发放。（二）薪酬调整1.连续三个月月度考核得分均在[X]分及以上，且年度考核等级为优秀的员工，可在次年获得薪酬晋升机会，晋升幅度为[X]%[X]%。2.年度考核等级为不合格的员工，公司将视情况进行降薪或调岗处理。（三）职位晋升1.年度考核等级为优秀的员工，在职位晋升时将优先考虑。2.在工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，不受年度考核等级限制，可破格晋升。（四）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对于考核得分较低的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力和绩效。2.对于在某些方面表现优秀的员工，提供外部培训、学习交流等机会，进一步拓展其职业发展空间。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。申诉必须以书面形式提交，说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.行政部接到员工申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行讨论和分析，听取员工本人及相关人员的意见。