食品流通业务员考核制度

PAGE食品流通业务员考核制度一、总则（一）目的为加强公司食品流通业务管理，规范业务员行为，提高工作效率和服务质量，确保食品流通业务的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司食品流通业务部门的全体业务员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保对所有业务员一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励业务员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.销售额（30分）根据业务员每月实际完成的食品销售额进行考核。销售额目标根据市场情况和公司业务发展规划制定。完成销售额目标得20分，每超过目标销售额10%，加5分；每低于目标销售额10%，扣5分。2.销售利润（20分）以业务员所销售食品的利润贡献为考核依据。利润目标根据产品成本、市场价格等因素确定。完成销售利润目标得15分，每超过目标利润10%，加3分；每低于目标利润10%，扣3分。3.新客户开发（10分）每月新增有效客户数量达到规定标准得8分，每超过标准1个客户加1分。新客户开发质量高，对业务增长有显著贡献的，酌情加12分。（二）工作能力（30分）1.市场分析能力（10分）能够定期对食品市场动态、竞争对手情况进行分析，提交有价值的市场分析报告。分析报告内容准确、深入，对公司业务决策有重要参考价值得810分；报告内容基本完整，但分析不够深入得57分；报告质量较差得04分。2.客户沟通能力（10分）通过与客户的有效沟通，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。客户满意度调查得分在90%以上得810分；满意度得分在80%90%之间得57分；满意度得分低于80%得04分。3.销售技巧（10分）熟练掌握销售技巧，能够有效地向客户推销产品，达成销售目标。在销售过程中表现出较高的销售技巧，销售业绩突出得810分；销售技巧一般，业绩基本达标得57分；销售技巧欠缺，业绩较差得04分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无明显失误。工作责任心强，从未出现因个人原因导致的工作失误得45分；工作责任心一般，偶尔出现小失误得23分；工作责任心较差，出现较多失误得01分。2.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作，共同完成工作任务，为团队发展贡献力量。团队合作意识强，经常主动协助他人，对团队有积极影响得45分；团队合作意识一般，能完成自己任务得23分；缺乏团队合作精神，影响团队工作得01分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成对上一月度业务员的考核工作。四、考核方式（一）数据统计1.销售数据由公司财务部门和业务管理系统提供，确保数据的准确性和及时性。2.客户满意度调查由市场部门通过问卷调查、电话回访等方式进行收集。（二）上级评价业务员的直接上级根据日常工作表现，对业务员的工作能力和工作态度进行评价打分。（三）综合评定考核小组根据数据统计结果和上级评价，对业务员进行综合评定，确定考核得分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定业务员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在7??79分之间的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在6074分之间的，绩效奖金系数为0.6；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×月度考核得分/100。（二）职位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的业务员，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。（三）培训与发展1.考核得分在6074分之间的业务员，将被列为重点培训对象，公司将为其制定针对性的培训计划，帮助其提升业务能力。2.考核得分在60分以下的业务员，公司将与其进行沟通，分析原因，如连续两次考核得分在60分以下，公司有权对其进行岗位调整或辞退。六、考核申诉业务员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[具体期限]内，向考核小组提出书面申诉