乡镇卫生院绩效考核制度

PAGE乡镇卫生院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院管理，建立健全激励与约束机制，充分调动广大医务人员的工作积极性，提高医疗服务质量和效率，促进乡镇卫生院持续健康发展，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本乡镇卫生院实际情况，制定本绩效考核制度。（二）基本原则1.公平公正原则：绩效考核应客观、公正地评价医务人员的工作表现，确保考核结果真实反映工作业绩。2.多劳多得、优绩优酬原则：根据医务人员的工作量、工作质量、工作难度等因素，合理确定绩效工资分配，体现多劳多得、优绩优酬。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励医务人员积极工作，同时对工作不力、违反规定的行为进行约束。4.综合考核原则：对医务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。（三）适用范围本绩效考核制度适用于乡镇卫生院全体在职工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩1.医疗服务数量门诊人次：统计每月门诊就诊人数，考核医务人员的门诊服务量。住院人次：统计每月住院患者人数，考核医务人员的住院服务量。手术例数：统计每月开展的手术例数，考核外科、妇产科等相关科室医务人员的手术工作量。2.医疗服务质量医疗差错发生率：统计每月发生的医疗差错次数，考核医务人员的医疗安全意识和工作质量。治愈率：统计各类疾病的治愈人数与出院人数之比，考核临床科室医务人员的治疗效果。好转率：统计各类疾病好转人数与出院人数之比，考核临床科室医务人员的治疗效果。患者满意度：通过问卷调查、患者反馈等方式收集患者对医疗服务的满意度评价，考核医务人员的服务态度和服务质量。3.公共卫生服务居民健康档案管理：考核医务人员对居民健康档案的建立、更新、维护情况，确保档案信息准确、完整。健康教育：统计开展健康教育讲座、咨询活动的次数和参与人数，考核医务人员的健康教育工作成效。预防接种：统计各类疫苗接种人数、接种率等指标，考核预防接种工作人员的工作质量。儿童保健：统计儿童健康体检人数、系统管理率等指标，考核儿童保健工作人员的工作成效。孕产妇保健：统计孕产妇健康体检人数、早孕建册率、产后访视率等指标，考核孕产妇保健工作人员的工作成效。老年人健康管理：统计65岁及以上老年人健康体检人数、健康管理率等指标，考核老年人健康管理工作人员的工作成效。慢性病管理：统计高血压、糖尿病等慢性病患者的管理人数、规范管理率等指标，考核慢性病管理工作人员的工作成效。重性精神疾病管理：统计重性精神疾病患者的管理人数、规范管理率等指标，考核重性精神疾病管理工作人员的工作成效。4.业务收入医疗收入：统计每月医疗业务收入情况，考核医务人员的医疗服务创收能力。药品收入占比：考核药品收入在医疗总收入中的占比，控制药品费用不合理增长。（二）工作能力1.专业技术水平学历职称：考核医务人员的学历层次和专业技术职称，反映其专业基础和技术能力。业务培训：统计参加各类业务培训的次数和成绩，考核医务人员的学习积极性和业务提升能力。新技术新项目开展：统计开展新技术、新项目的情况，考核医务人员的创新能力和业务拓展能力。2.沟通协调能力医患沟通：通过患者反馈、科室评价等方式，考核医务人员与患者沟通交流的能力和效果。科室协作：考核医务人员在科室内部和科室之间的协作配合情况，确保医疗工作顺利开展。（三）工作态度1.出勤情况：考核医务人员的出勤记录，包括迟到、早退、旷工等情况。2.工作责任心：通过工作失误、患者投诉等情况，考核医务人员的工作责任心和敬业精神。3.团队合作精神：考核医务人员在团队中的合作意识和协作能力，是否能够积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。（四）医德医风1.廉洁自律：考核医务人员是否遵守廉洁自律规定，有无收受红包、回扣等违规行为。2.服务态度：通过患者满意度调查、投诉举报等方式，考核医务人员的服务态度是否热情、周到、耐心。3.职业道德：考核医务人员是否遵守职业道德规范，有无违反医疗行业纪律的行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责对本科室医务人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等方面，每月进行一次小结，并记录在案。2.定期考核：每季度由卫生院绩效考核领导小组组织对全体医务人员进行一次全面考核，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度、医德医风等方面。定期考核可采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式进行。3.年终考核：每年年底由卫生院绩效考核领导小组对全体医务人员进行年度考核，考核结果作为年度评先评优、绩效工资分配、岗位调整等的重要依据。年终考核在定期考核的基础上，结合全年工作表现进行综合评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效工资分配1.绩效工资总额：根据卫生院的收支情况和发展需要，合理确定绩效工资总额。绩效工资总额由基本工资、绩效工资和奖励工资三部分组成。2.绩效工资分配原则：按照多劳多得、优绩优酬的原则，根据考核结果将绩效工资分配到每个医务人员手中。绩效工资分配应向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员倾斜。3.绩效工资分配方法：根据考核指标体系，计算每个医务人员的考核得分，按照得分比例确定绩效工资分配系数，再根据绩效工资总额计算每个医务人员的绩效工资数额。具体分配方法如下：工作业绩得分：根据门诊人次、住院人次、手术例数、医疗服务质量、公共卫生服务、业务收入等指标的完成情况，计算工作业绩得分。工作业绩得分占考核总分的60%。工作能力得分：根据专业技术水平、沟通协调能力等指标的考核情况，计算工作能力得分。工作能力得分占考核总分的20%。工作态度得分：根据出勤情况、工作责任心、团队合作精神等指标的考核情况，计算工作态度得分。工作态度得分占考核总分的10%。医德医风得分：根据廉洁自律、服务态度、职业道德等指标的考核情况，计算医德医风得分。医德医风得分占考核总分的10%。绩效工资分配系数=考核得分÷考核总分绩效工资数额=绩效工资总额×绩效工资分配系数（二）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据。对年度考核优秀的医务人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的医务人员，取消当年评先评优资格，并进行诫勉谈话或岗位调整。（三）岗位调整根据考核结果，对工作表现优秀、能力突出的医务人员，可给予晋升职务、职称或调整到更重要的岗位工作；对工作不力、不能胜任本职工作的医务人员，可进行岗位调整或待岗培训。五、绩效工资构成与发放（一）绩效工资构成绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分组成。1.基础性绩效工资：主要体现医务人员的岗位差异和工作年限，根据岗位级别、职称等级等因素确定，占绩效工资总额的60%。2.奖励性绩效工资：主要体现医务人员的工作业绩、工作表现和贡献大小，根据考核结果发放，占绩效工资总额的40%。（二）绩效工资发放1.发放时间：绩效工资按月考核，季度发放。每季度末，由卫生院财务部门根据绩效考核领导小组审核后的考核结果，计算并发放本季度绩效工资。2.发放方式：绩效工资通过银行代发的方式发放到医务人员个人工资账户。六、考核组织与管理（一）考核组织成立乡镇卫生院绩效考核领导小组，由卫生院院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核考核方案、组织考核实施、审定考核结果、研究解决考核工作中的重大问题等。（二）考核管理1.考核资料归档：每次考核结束后，考核人员应及时将考核资料进行整理归档，包括考核方案、考核评分表、考核结果汇总表、个人述职报告、民主测评表、患者满意度调查问卷等，以便查阅和分析。2.考核结果公示：考核结果应在卫生院内部进行公示，公示期为5个工作日。公示期间，医务人员如有异议，可向绩效考核领导小组提出申诉，绩效考核领导小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.考核申诉处理：医务人