大学管理学考试题及答案

大学管理学考试题及答案大学管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要从整体出发，把决策对象看作一个有机的系统，统筹兼顾各方面的关系和因素，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要考虑未来的发展变化；反馈原则是指根据决策实施的结果及时调整和修正决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织长远发展和全局的重大决策，通常由组织的高层管理者做出，涉及组织的发展方向、目标、战略等重大问题。战术决策是为了实现战略目标而做出的具体决策，通常由中层管理者负责。业务决策是日常生产经营活动中为了提高效率和效益而做出的决策，由基层管理者执行。程序化决策是指那些重复出现、有固定程序和方法可以遵循的决策。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（）万件的产销量。A.2B.12C.20D.30答案：A。根据利润的计算公式：利润=销售收入-总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为x万件，则销售收入为120x万元，总成本为50+80x万元。已知目标利润为30万元，可列出方程：120x-(50+80x)=30，化简得到40x=80，解得x=2。4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。盈亏平衡点是指企业销售收入等于总成本时的产销量。设盈亏平衡点的产销量为x台，则销售收入为2200x元，总成本为150000+1000x元。令销售收入等于总成本，即2200x=150000+1000x，化简得到1200x=150000，解得x=125。5.计划工作的核心是（）。A.决策B.预测C.计划D.组织答案：A。计划工作是对未来活动进行预先的谋划和安排，而决策是在多个可行方案中选择一个最优方案的过程。决策是计划工作的核心，因为计划的制定需要在各种方案中进行选择和决策，以确定组织未来的行动方向和目标。预测是为决策提供依据，组织是实施计划的手段。6.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段答案：A。目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它是一个全面的管理系统，通过将组织的整体目标分解为各个部门和个人的具体目标，明确各部门和个人的职责和任务，并通过目标的设定、实施、考核等环节，将组织的各项活动有机地结合起来，以实现组织的整体目标。7.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.企业制度答案：A。企业流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以实现企业在成本、质量、服务和速度等方面的显著改善。其目的是从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产管理主要涉及生产过程的组织、计划、控制等方面；作业管理侧重于具体作业活动的优化；企业制度是企业运行的规则和规范。8.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者答案：A。战略性计划是关于组织长远发展方向和目标的计划，通常涉及组织的重大决策和资源配置，需要高层管理者具备全局视野、战略眼光和决策能力，因此战略性计划由高层管理者负责制定。中层管理者主要负责制定战术性计划，基层管理者主要负责制定作业计划。9.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性答案：B。权变性原则要求企业在确定目标时要考虑外部环境的变化，根据环境的变化及时调整和修正目标，以确保目标的可行性和有效性。现实性原则强调目标要符合企业的实际情况；关键性原则是指目标要突出重点，抓住关键因素；协调性原则要求目标之间要相互协调，避免冲突。10.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策B.程序C.策略D.规则答案：C。策略是为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧，它是在战略的指导下制定的，具有一定的灵活性和针对性。政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和规定；程序是对重复性的工作按时间顺序规定的标准化的工作步骤和方法；规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。11.就管理的职能而言，法约尔认为（）。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作答案：A。法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。选项B是泰勒对管理的定义；选项C是西蒙对管理的观点；选项D是罗宾斯对管理的一种表述。12.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的答案：A。马克斯·韦伯提出的理想的行政组织体系理论，强调通过理性和合法的权力来构建组织，以实现组织的高效运作。“理想的”是指这种组织形式在现代社会中是最有效和合理的，它具有明确的分工、层级结构、规章制度等特点，能够提高组织的工作效率和管理水平。13.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。A.有机式结构B.机械式结构C.复杂式结构D.简单式结构答案：B。机械式结构具有高度的标准化、正规化和集权化特点，适合于大批量生产、任务明确、环境相对稳定的组织。在汽车装配线这种大批量生产的环境中，需要严格的分工、标准化的作业流程和高度的集权管理，以确保生产的高效进行。有机式结构具有灵活性、适应性强的特点，适合于环境变化快、任务不确定的组织；复杂式结构通常指组织结构复杂，包含多个层次和部门的结构；简单式结构通常适用于小型企业，结构简单，决策集中。14.小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定答案：B。分权式组织形式具有灵活性和适应性强的特点，能够充分发挥下属的积极性和创造性，适合于小批量生产、产品差异化、顾客需求多样化的企业。在这种组织形式下，下属部门和人员能够根据顾客的要求及时做出决策和调整，技术人员也能够有更大的自主权进行技术创新和产品设计。集权式组织形式决策集中，不利于应对多样化的顾客需求；均权式组织形式介于集权式和分权式之间；不确定选项不符合本题的分析。15.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法答案：D。转移法是指当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，将注意力从当前问题转移到其他方面，等时机成熟时再处理该问题。不为法是指对一些无关紧要的事情采取不干预的态度；糊涂法是指在某些情况下，故意装作糊涂，不较真；缓冲法是指在处理人际关系矛盾时，通过一些中间环节或方式来缓解矛盾。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色答案：ABCD。管理者在决策过程中扮演着多种角色，企业家角色是指管理者寻求组织和环境中的机会，制定战略和计划；干扰应对者角色是指管理者应对组织内外部的各种干扰和危机；资源分配者角色是指管理者决定组织资源的分配和使用；谈判者角色是指管理者代表组织与其他组织或个人进行谈判和协商。2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境答案：ABCD。宏观环境是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，主要包括技术环境、政治法律环境、经济环境和社会文化环境。技术环境影响组织的生产技术和创新能力；政治法律环境为组织提供了法律框架和政策导向；经济环境影响组织的市场需求和成本；社会文化环境影响组织的价值观和行为方式。3.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主答案：ABC。在目标建立过程中，应尽可能量化企业目标，以便于衡量和考核；目标不宜过多，一般控制在五个以内，以免分散精力；目标的期限应适中，既要有短期目标以保证近期的成果，又要有长期目标以引导组织的长远发展。目标期限应长短结合，而不是以长期目标为主。4.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排答案：ABD。现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，即组织的部门机构、职责的规定和职位的安排都要随环境的变化而变动，以提高组织的适应性和灵活性。利润的高低是组织经营的结果，不是组织结构设计的弹性要素。5.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力答案：ABD。领导者基于职位的权力主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力。法定权力是指领导者由于担任某个职位而获得的正式权力；奖励权力是指领导者能够给予下属奖励的权力；处罚权力是指领导者对下属进行惩罚的权力。组织权力不是基于职位的权力的具体类型。三、判断正误题（每题2分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）答案：正确。管理是为了实现组织目标，对组织的资源进行有效整合和协调的过程。它是一种有意识、有组织的群体活动，涉及到人与人之间的协作和互动，并且随着组织内外部环境的变化而不断调整和优化，是一个动态的过程。2.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（）答案：正确。管理的定义强调了管理是对组织的资源进行有效整合和协调的过程，组织的资源包括人力、物力、财力、信息等各种要素。因此，管理的对象就是组织及其各种资源。3.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）答案：正确。在现实中，许多中小型组织由于规模较小、资源有限、环境变化较快等原因，可能没有足够的时间和资源来制定正式的、详细的计划。因此，它们更多地采用非正式计划，这种计划可能是口头的、灵活的，根据实际情况随时进行调整。4.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）答案：错误。组织的目标是多样化的，不仅仅是创造更多利润。不同类型的组织有不同的目标，例如，非营利组织的目标可能是提供公共服务、促进社会福利等；企业组织除了追求利润外，还可能有社会责任、员工发展、市场份额等目标。5.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。（）答案：错误。职能制组织结构是由泰勒首先提出来的，法约尔提出的是一般管理理论和管理的五项职能。职能制组织结构强调按照职能划分部门，每个部门负责特定的职能工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.决策应遵循哪些基本原则？答：决策应遵循以下基本原则：（1）系统原则。决策时要从整体出发，把决策对象看作一个有机的系统，统筹兼顾各方面的关系和因素，以实现整体的最优目标。要考虑决策对组织内外部环境的影响，以及与其他决策的相互关联。（2）信息原则。准确、及时、全面的信息是决策的基础。决策者要广泛收集与决策相关的各种信息，并对信息进行科学的分析和处理，以确保决策的科学性和合理性。（3）预测原则。决策是面向未来的，因此需要对未来的发展趋势和可能出现的情况进行预测。通过预测，决策者可以提前做好准备，减少决策的盲目性和风险。（4）反馈原则。在决策实施过程中，要及时收集反馈信息，根据实际情况对决策进行调整和修正。反馈原则可以使决策不断适应变化的环境，提高决策的有效性。（5）满意原则。由于决策者的知识、能力和时间等有限，很难找到最优方案。因此，决策通常遵循满意原则，即选择一个能够满足决策者基本要求的方案，而不是追求绝对的最优方案。（6）科学原则。决策要运用科学的方法和技术，遵循科学的决策程序。在决策过程中，要进行充分的分析和论证，避免主观臆断和盲目决策。2.组织工作应遵循哪些原则？答：组织工作应遵循以下原则：（1）目标统一原则。组织的设计和运行要以实现组织的目标为出发点和归宿。各个部门和岗位的设置都要围绕组织的目标，确保组织的各项活动能够朝着同一个方向前进。（2）分工协作原则。分工是指将组织的任务分解为各个具体的工作岗位，明确每个岗位的职责和任务。协作是指各个岗位之间要相互配合、相互支持，共同完成组织的任务。合理的分工和有效的协作可以提高组织的工作效率。（3）有效管理幅度原则。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。管理幅度的大小受到管理者的能力、下属的素质、工作的性质等因素的影响。组织在设计时要根据实际情况确定合理的管理幅度，以保证管理的有效性。（4）权责对等原则。权力是指管理者在组织中拥有的决策、指挥等权力，责任是指管理者对其行为和决策所承担的后果。在组织中，每个岗位的权力和责任要对等，即有多大的权力就要承担多大的责任，以避免出现权力滥用或责任推诿的现象。（5）统一指挥原则。每个下属应该只接受一个上级的指挥和命令，避免多头领导。统一指挥原则可以保证组织的政令畅通，提高组织的运行效率。（6）集权与分权相结合原则。集权是指将组织的决策权集中在高层管理者手中，分权是指将决策权分散到各个部门和基层管理者手中。组织在设计时要根据组织的规模、性质、环境等因素，合理确定集权和分权的程度，以充分发挥集权和分权的优势。（7）稳定性与适应性相结合原则。组织的结构和制度要具有一定的稳定性，以保证组织的正常运行。同时，组织也要具有一定的适应性，能够根据内外部环境的变化及时调整和优化组织结构和制度，以适应新的情况和挑战。五、案例分析题（25分）某公司是一家小型企业，创业初期，公司内关系融洽、员工士气高涨。公司老板非常重视员工，经常与员工一起加班、聚餐，员工也愿意为公司尽心尽力。随着公司的发展，规模逐渐扩大，员工数量增加到了几百人。老板发现，公司的管理变得越来越困难，员工之间的沟通和协作出现了问题，工作效率下降，员工的积极性也不如以前。老板尝试了一些方法，如增加奖金、改善工作环境等，但效果并不明显。请根据上述案例，回答以下问题：1.该公司在发展过程中出现问题的主要原因是什么？（10分）答：该公司在发展过程中出现问题的主要原因如下：（1）组织规模扩大与管理方式不适应。创业初期公司规模小，老板可以与员工密切互动，通过个人魅力和情感管理来激励员工。但随着公司规模扩大到几百人，这种简单的管理方式无法覆盖到每一位员工，不能满足组织管理的需求，导致管理效率下降。（2）缺乏完善的组织结构和管理制度。在公司规模较小时，可能没有建立起规范的组织结构和管理制度，随着公司的发展，没有及时进行调整和完善。这使得部门之间的职责不明确，员工之间的沟通和协作缺乏有效的机制，容易出现推诿、扯皮等现象，影响工作效率。（3）沟通机制不畅。随着员工数量的增加，信息传递的渠道和方式没有相应地改进。老板与员工之间、员工与员工之间的沟通变得困难，信息不能及时、准确地传递，导致误解和矛盾的产生，影响了员工的工作积极性和团