氯化铁公司工程项目质量管理

氯化铁公司工程项目

质量管理

一、工程项目质量管理

（一）工程项目质量管理的概念

《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2016）对质量管理的

定义是：关于质量的管理，即在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

据此，我们可以确定，工程项目质量管理是指在工程项目质量方面指

挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针、质量目标和质量

计划，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进，组织实

现这些质量目标的过程。

工程项目质量管理的目的，是通过管理工作，使建设项目科学决

策、精心设计、精心施工、产品合格，保证投资目标的实现。

（二）工程项目质量管理的特点

与工业产品相比，工程项目质量管理具有如下特点：

（1）工程项目的质量特性较多。除了项目的物理化学功能特性外,

还要考虑可靠性、耐久性（寿命期内功能的持续性，减少维修量）、

安全性（人身安全、运行安全）与环境的协调性。

（2）工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，风险多。

(3)工程项目质量影响因素多。工程项目不仅受工程项目决策、

勘察设计、工程施工的影响，还要受到材料、机械、设备的影响。工

程所在地政治、经济、社会环境以及气候、地理、地质、资源等因素

对工程项目质量的影响也不容忽视。

(4)工程项目质量管理难度较大。一种工业产品，生产工艺技术

成熟后，有固定的生产线，建立稳定的质量管理制度，可以连续多年

进行批量生产。工程项目则不同，它是一次性成果，每个项目都有各

自的特点和区别，质量管理工作需要不断地适应新情况。同时，建设

项目的周期长，实施过程中情况不断变化，许多新因素不断加入，这

就给工程项目质量管理带来难度。

(5)工程项目质量具有隐蔽性。工程项目中分项工程交接多，中

间产品多，隐蔽工程多，如不及时进行监督检查，事后很难发现内在

的质量问题。因此，必须加强过程中的监督检查。

二、工程项目质量管理体系

《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2016)对质量管理体

系的定义可概括为：在质量管理活动中，组织建立方针和目标以及实

现这些目标过程的相互关联或相互作用的一组要素。据此，项目管理

组织建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤是：

（1）根据委托合同及合同附件提出的各项具体质量要求和规定,

确定项目管理的质量方针和质量目标。

（2）结合项目工作分解结构（WBS）,把质量目标层层分解，使

各项工作目标和质量目标结合起来。

（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括

直接质量活动和间接质量活动）分层次分解到各职能部门、各个作业

人员。

（4）在质量目标、质量管理职能分层次分解的基础上，参照企业

的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，

包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。

（5）制订具体的可操作的质量计划。质量计划应尽可能简明，便

于操作，一般采取上下结合的办法进行，

质量计划的内容包括：

1）明确各层次的质量目标和质量管理职能

2）明确各层次之、可的配合和接口。要做到层次清楚、接口明确、

结构合理、协调有效。

3）明确实现质量目标的过程顺序，明确过程中进行质量监测的环

节和频率以及标准。根据过程控制的原理按过程顺序进行控制，使每

个工序都能保证质量。

《建设工程项目管理规范》规定，质量计划编制依据包括五方面

内容：合同中有关产品质量要求、项目管理规划大纲（项目管理规划

大纲是指导项目管理工作的纲领性文件）、项目设计文件、相关法律

法规和标准规范以及质量管理其他要求。

因此，工程项目在实施阶段的质量管理依据主要包括：

1.工程施工承包合同。工程施工承包合同规定了参与建设的各方

在质量控制方面的权利和义务，有关各方必须履行合同中规定的有关

质量的承诺。咨询工程师要督促有关单位履行有关的质量控制条款。

2.设计文件。工程设计规定了工程质量的固有特性，“按图施工”

是施工阶段工作的重要原则，因此，经过批准的设计图纸和技术说明

书等设计文件，是质量控制的重要依据。施工单位和咨询工程师要全

面熟悉图纸，掌握设计意图和质量要求。

3.法律法规。包括国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面

的法律、法规文件，以及各行业主管部门颁发的有关规章等。

4.技术标准规范。主要是有关部门针对不同行业、不同质量控制

对象而制定的技术规范文件，包括各种有关的标准、规范、规程等。

四、施工质量验收管理的工作内容

施工质量验收是施工质量管理的重要环节，是从输出把关方面进

行质量管理。其内容包括施工过程的质量验收和施工项目竣工质量验

收。施工过程的工程质量验收是在施工过程中、在施工单位自行质量

检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、

分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工

程质量达到合格与否做出确认。施工项目竣工质量验收是工程质量管

理的最后一个环节，是对施工过程质量管理成果的全面检验。

（一）竣工验收条件

《建设工程质量管理条例》第十六条明确规定：“建设单位收到

建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进

行竣工验收。”

建设工程竣工验收应当具备下列条件：

1.完成建设工程设计和合同约定的各项内容。主要是指设计文件

所确定的、在承包合同“承包人承揽工程项目一览表”中载明的工作

范围。承包单位必须按合同约定，按质、按量、按时完成上述工作内

容，使工程具有正常的使用功能。

2.有完整的技术档案和施工管理资料。工程技术档案和施工管理

资料是工程竣工验收和质量保证的重要依据之一，主要包括以下档案

和资料：

（1）工程项目竣工报告；

（2）分项、分部工程和单位工程技术人员名单;

（3）图纸会审和设计交底记录；

（4）设计变更通知单，技术变更核实单；

（5）工程质量事故发生后调查和处理资料；

（6）隐蔽工程验收记录及施工日志；

（7）竣工图；

（8）质量检验评定资料等；

（9）合同约定的其他资料。

3.有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报

告；

4.有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文

件；

5.有施工单位签署的工程保修书。工程质量保修是指建设工程在

办理竣工验收手续后，在规定的保修期限内，因勘察设计、施工、材

料等原因造成的质量缺陷，由施工单位负责维修，由责任方承担维修

费用并赔偿损失。施工单位与建设单位应在竣工验收前签署工程质量

保修书，保修书是施工合同的附件。

建设工程经竣工验收合格的，方可交付使用。

（二）施工质量验收的标准

关于工程项目质量的验收，国家根据不同专业，分别发布了相应

的验收标准。2013年11月，住房和城乡建设部与国家质量监督检验检

疫总局联合发布了国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》

(GB50300—2013),该标准适用于建筑工程施工质量的验收，并作为

建筑工程各专业验收规范编制的统一准则。所谓建筑工程，是指通过

对各类房屋建筑及其附属设施的建造和与其配套线路、管道、设备等

的安装所形成的工程实体。该标准对建筑工程施工质量验收的规定主

要有：

1.检验批质量验收。合格标准是：

(1)主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；

(2)具有完整的施工操作依据、质量检查记录。

检验批是工程验收的最小单位，是整个建筑工程质量验收的基础。

检验批是施工工程中条件相同并具有一定数量的材料、构配件或安装

项目，由于其质量基本均匀一致，因此可以作为检验的基础单位，并

按批验收。检验批验收包括两个方面：资料检查、主控项目和一般项

目检验。

资料反映了检验批从原材料到最终验收的各施工工序的操作依据、

检查情况记录以及保证质量所必须的管理制度等。对其完整性的检查,

实际是对过程控制的确认，这是检验批合格的前提。

检验批的合格质量主要取决于对主控项目和一般项目的检验结果。

主控项目是对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，因此，必

须全部符合有关专业验收规范的规定。这意味着主控项目不允许有不

符合要求的检验结果。鉴于主控项目对基本质量的决定性影响，必须

从严要求。

2.分项工程质量验收。合格标准是：

（1）所含检验批的质量均应验收合格；

（2）所含检验批的质量验收记录应完整。

分项工程质量验收在检验批验收的基础上进行。一般情况下，两

者具有相同或者相近的性质，只是批量的大小不同而已，将有关的检

验批验收汇集起来就构成分项工程验收。分项工程质量验收合格的条

件比较简单，只要构成分项工程的各检验找的验收资料文件完整，并

且均已验收合格，则分项工程验收合格。

3.分部工程质量验收。合格标准是：

（1）所含分项工程的质量均应验收合格；

（2）质量控制资料应完整；

（3）有关安全、节能、环境保护和主要使用功能的抽样检验结果

应符合相应规定；

（4）观感质量应符合要求。

分部工程质量验收是在所含分项工程验收的基础上进行。分部工

程验收合格的条件是：首先，分部工程的各分项工程必须已验收合格

且相应的质量控制资料文件必须完整，这是验收的基本条件。此外，

由于各分项工程的性质不尽相同，因此分部工程不能简单地将各分项

工程组合进行验收，尚须增加两类检测项目。

4.单位工程质量验收。合格标准是：

（1）所含分部工程的质量均应验收合格；

（2）质量控制资料应完整；

（3）所含分部工程中有关安全、节能、环境保护和主要使用功能

的检验资料应完整；

（4）主要使用功能的抽查结果应符合相关专业验收规范的规定；

（5）观感质量应符合要求。

单位工程质量验收也称质量竣工验收，是建筑工程投入使用前的

最后一次验收，也是最重要的验收。

5.检验批、分项、分部、单位工程质量验收合格均应符合下列规

定：

（1）符合工程勘察、设计文件的要求；

（2）符合GB50300—2013标准和相关专业验收规范的规定

6.通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单

位工程，严禁验收。

(三)施工质量验收的程序和组织

《建筑工程施工质量验收统一标准》对建筑工程质量验收的程序

和组织作了具体规定。

施工质量验收的程序

(1)检验批由专业监理工程师组织施工单位项目专业质量检查员、

专业工长等进行验收。

(2)分项工程由专业监理工程师组织施工单位项目专业技术负责

人等进行验收。

(3)分部工程应由总监理工程师组织施工单位项目负责人和项目

技术负责人等进行验收。勘察、设计单位项目负责人和施工单位技术、

质量部门负责人应参加地基与基础分部工程的验收；设计单位项目负

责人和施工单位技术、质量部门负责人应参加主体结构、节能分部工

程的验收。

(4)单位工程中的分包工程完工后，分包单位应对所承包的工程

项目进行自检，并应按本标准规定的程序进行验收。验收时，总包单

位应派人参加。分包单位应将所分包工程的质量控制资料整理完整，

并移交给总包单位。

(5)单位工程完工后，施工单位应组织有关人员进行自检。总监

理工程师应组织各专业监理工程师对工程质量进行竣工预验收。存在

施工质量问题时，应由施工单位整改。整改完毕后，由施工单位向建

设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。

(6)建设单位收到工程竣工报告后，应由建设单位项目负责人组

织监理、施工、设计、勘察等单位项目负责人进行单位工程验收。

2.施工质量验收的工作要求

《建筑工程施工质量验收统一标准》规定，建筑工程质量验收应

按下列要求进行：

(1)工程质量验收均应在施工单位自检合格的基础上进行；

(2)参加工程施工质量验收的各方人员应具备相应的资格；

(3)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收；

(4)对涉及结构安全、节能、环境保护和主要使用功能的试块、

试件及材料，应在进场时或施工中按规定进行见证检验；

(5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知监理单位进行验收，并

应形成验收文件，验收合格后方可继续施工；

(6)对涉及结构安全、节能、环境保护和使用功能的重要分部工

程应在验收前按规定进行抽样检验；

(7)工程的观感质量应由验收人员现场检查，并应共同确认。

五、试运行阶段的工作内容

试运行是业主方和承包方的交接考核过程，因此，试运行工作由

业主方（包括作为业主代表的咨询工程师）和承包方合作进行，各方

职责在合同中约定。一般由业主方全面负责组织和指挥，承包方负责

指导和技术服务，包括编制试运行计划、操作手册、收集整理试运行

质量记录及编写试运行总结等。

试运行一般分为无负荷试车和投料试运行两个阶段。无负荷试车

必须在机械竣工完成并达到规定要求后进行，也称为竣工试验。无负

荷试车成功后，经业主和承包方检查确认具备投料试车条件后方能进

入投料试车运行阶段。

在各单项装置试车合格以后，进行联合投料试车。联合投料试车

的合格标准是打通流程，生产出合格产品，并达到设计要求。投料试

运行达到规定要求并稳定生产一段时间后开始生产考核。生产考核是

对项目质量特性全面进行考核，合格后方能进行验收。

六、试运行阶段工程咨询单位质量管理的工作内容

工程咨询单位在试运行阶段的质量管理工作主要包括：

1.督促承包方编制试运行管理计划。试运行管理计划的主要内容

应包括：试运行的总说明、组织及人员、进度计划、费用计划、试运

行文件编制要求、试运行准备工作要求、培训计划和业主及相关方的

责任分工等内容。试运行管理计划应按项目特点，合理安排试运行程

序和周期，并与施工及辅助配套设施试运行相协调。

2.督促承包方编制培训计划。培训计划应根据合同约定和项目特

点进行编制。培训计划一般包括：培训目标、培训的岗位和人员、时

间安排、培训与考核方式培训地点、培训设备、培训费用以及培训教

材等内容。

3.协助建设单位编制试运行方案。试运行方案的主要内容应包括:

工程概况、编制依据知原则、目标与采用标准、试运行应具备的条件、

组织指挥系统、试运行进度安排、试运行资源配置、环境保护设施投

运安排、安全及职业健康要求、试运行预计的技术难点和采取的应对

措施等。

4.考核合同目标。合同目标考核的时间和周期应按合同约定或商

定执行。在考核期内当全部保证值达标时，合同双方及相关方代表应

按规定签署合同目标考核合格证书。

七、项目背景分析

三氯化铁是一种重要的化工产品，其用途十分广泛：在饮用水处理

中用作净水剂，在污水处理中用作净化絮凝剂，在电子行业中用作蚀

刻剂，在印染工业中用作靛蓝染料的氧化剂和印染媒染剂，在建筑混

凝土中掺入其溶液后能增加建筑物强度，具有抗腐蚀性，防止渗水。

目前，国内生产三氯化铁的企业数量较多，但是大部分企业都是

以液体三氯化铁为主，国内无水三氯化铁企业产能较小。

2018年我国无水三氯化铁产能约15万吨，产量约6.32万吨，产

能利用率约42.13%。

八、前期阶段质量管理的依据和标准

工程项目前期阶段的工作，主要是在调查研究的基础上编写项目

建议书、可行生研究报告、咨询评估报告等。前期工作一般是由业主

委托工程咨询单位去做，咨询成果经评审后由业主或报经有关单位决

策。工作质量主要体现在可行性研究报告中，报告对工程项目规模、

建设内容、产品构成的分析及市场分析、技术水平分析、风险分析、

财务分析、经济效益而社会效益分析、环境效益分析等是否深入全面,

计算是否准确可靠，各项数据是否符合实际等，都对工程项目的成败

具有重要影响。

（-）前期阶段质量管理依据

为了保证前期工作优质高效，在前期工作开始前，工程咨询单位

要制定质量工作目标。制定质量目标的依据包括：国家法律、法规、

产业政策和有关部门关于编制可行性研究报告内容和深度的规定。前

期阶段的质量管理工作主要围绕质量目标控制而展开，因此，这些依

据也是质量管理工作的依据。

对于工业建设项目，前期工作的质量目标至少应包括：贯彻宏观

调控政策、市场调查分析、多方案比选、经济分析、风险分析、生态

环境影响论证六项目标。在六项目标之下还包含27个子目标，主要有:

贯彻宏观调控政策子目标：建设项目的必要性及利用现有基础的

可能性论证、经济规模论证、优化结构论证、提高技术水平论证、合

理布局论证等。

市场调查分析子目标：对产品和原材料供求历史及现状调查，市

场影响因素调查分析、市场预测和预测方法选择、产品规模合理性论

证、制定营销战略等。

一多方案比选子目标：厂址和外部配套条件论证、技术方案比选,

实施方案比选。

经济分析子目标：投资估算编制的准确性、产品成本估算依据可

靠性、销售收入估算可靠性、效益估算可靠性、资金落实论证情况等。

风险分析子目标：经营风险分析、管理风险分析（包括对主要经

营人员的资历和能力的了解分析）、财务及金融风险分析、政策风险

分析等。

生态环境影响论证子目标：环境影响评价、制定环境治理措施、

节能、节水、节约土地和安全、消防、职业卫生等论证情况。

（二）前期阶段质量管理标准

质量管理标准是衡量工程咨询成果质量的准绳，应该是科学的、

合理的、可操作的。设立标准的基本原则是：凡是能实行定量考核的,

尽可能采用定量标准；不能定量考核的，要有明确的定性要求。要把

是否坚持科学发展观，坚持“客观、公正、科学、可靠”的原则，能

否真实、全面地反映工程项目的有利和不利因素作为评价质量的重要

标准。比如工程项目可行性研究报告，必须是一份资料翔实，有汤刻

分析、有重要价值的科学报告，不一定得出可行的结论才是优秀成果。

凡是能客观地、真实地分析项目利弊，只要结论是科学合理的，得出

可行或者不可行的结论，都可以评为优秀戌果。

但是，对前期工作的工程咨询成果，绝大多数是很难用定量标准

来衡量和评的，这就要求有一套定性的评价标准来进行评价。不同性

质、不同类型的工程项目，其目标和评价标准有所不同，但一般应考

虑下列四个方面的要求：

1.工程咨询成黑必须符合国家要求

咨询成果首先要符合科学发展观，符合国家宏观经济调控政策、

产业发展政策、绿色低碳政策、可持续发展政策的要求，符合国家和

部门颁发的法律、法规、规范、标准等要求，

2.工程咨询成黑必须符合国民经济和社会事业发展的根本利益

工程咨询成果质量，将影响工程项目建成后的社会、环境效益。

许多工程项目关系到国民经济、社会事业的发展和人民生活的利益。

所以，工程咨询成果必须有利于社会公共利益和有利于人民生活利益,

有利于保持和改善生态环境。

3.工程咨询成果必须符合业主的要求

业主是投资主体，投资目的是要获得投资效益。业主的质量要求

都明确规定在合同之中。工程咨询单位必须认真执行合同，严格按合

同要求办事，按合同规定向业主交付合格的咨询成果，使业主满意。

4.工程咨询成黑要满足建设各相关方的要求

一个大型工程项目有多个参与方参加工作，工程咨询成果必须具

有可操作性，并且通过咨询成果的实施，使各参与方都能获得利益，

充分发挥和调动各参与方的积极性和创造性，这样才能保证工程咨询

成果的质量

为了推动工程咨询成果的质量评价，中国工程咨询协会制定了

《工程咨询成果质量评价办法》，对建设项目