中介经济基础知识考试题及答案

中介经济基础知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.以下哪种不属于常见的中介服务类型？A.房产中介B.职业中介C.生产制造D.金融中介答案：C2.中介机构在交易中主要起到的作用是？A.增加交易成本B.阻碍信息流通C.促进交易达成D.独自占有利润答案：C3.房产中介促成房屋买卖交易，收取的费用通常称为？A.租金B.差价C.佣金D.利息答案：C4.职业中介为求职者推荐工作岗位，首先要做的是？A.收取高额费用B.了解求职者需求和能力C.直接安排面试D.要求求职者送礼答案：B5.金融中介的主要功能不包括？A.资金融通B.风险评估C.制造产品D.提供金融咨询答案：C6.以下哪项是中介机构诚信经营的重要体现？A.夸大信息B.隐瞒关键信息C.如实告知客户情况D.随意抬高价格答案：C7.中介机构与客户签订的合同应该？A.模糊不清B.包含双方权利义务等关键内容C.只对中介有利D.不具备法律效力答案：B8.当客户对中介服务不满意时，中介机构应该？A.不理会客户B.与客户争吵C.积极沟通解决问题D.推卸责任答案：C9.网络中介服务兴起的主要原因是？A.网络技术发展B.传统中介消失C.政府强制要求D.人们喜欢虚拟服务答案：A10.中介机构要在市场中立足，最重要的是？A.广告宣传B.良好的口碑和服务质量C.拉拢关系D.降低服务标准答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.常见的中介服务行业有（）A.教育中介B.婚姻中介C.旅游中介D.物流中介答案：ABCD2.中介机构在信息收集方面的途径有（）A.网络搜索B.客户反馈C.实地调研D.同行交流答案：ABCD3.房产中介在促成交易时需要做的工作有（）A.带客户看房B.协助双方谈判价格C.办理产权过户手续D.负责房屋装修答案：ABC4.职业中介为企业提供的服务包括（）A.招聘人才B.员工培训C.薪酬设计D.筛选简历答案：AD5.金融中介的服务对象可以是（）A.个人B.企业C.政府D.社会团体答案：ABCD6.中介机构提升服务质量的方法有（）A.加强员工培训B.建立客户反馈机制C.降低服务收费D.不断优化服务流程答案：ABD7.中介合同中通常包含的条款有（）A.服务内容B.服务费用C.违约责任D.争议解决方式答案：ABCD8.网络中介服务的特点有（）A.便捷性B.信息传播快C.不受地域限制D.信任度高答案：ABC9.中介机构在市场竞争中面临的挑战有（）A.同行竞争B.客户需求多样化C.政策法规变化D.资金短缺答案：ABCD10.中介机构树立良好品牌形象的方式有（）A.提供优质服务B.参与公益活动C.虚假宣传D.与知名企业合作答案：ABD三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.中介机构不需要对客户信息保密。（×）2.职业中介只能为求职者推荐本地工作。（×）3.房产中介促成交易后，就不需要再负责后续问题。（×）4.金融中介可以随意提高贷款利率。（×）5.网络中介服务不需要遵守法律法规。（×）6.中介机构只要能促成交易，服务态度不重要。（×）7.教育中介为学生推荐学校时可以收取高额推荐费。（×）8.婚姻中介可以随意编造会员信息。（×）9.中介机构与客户签订合同后，双方都应严格履行。（√）10.旅游中介只为游客提供机票预订服务。（×）四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述房产中介在房屋买卖交易中的主要作用。答案：房产中介在房屋买卖中，能为买卖双方提供房源和客源信息，带客户看房，协助双方沟通谈判价格，还能帮忙办理诸如产权核实、交易手续等一系列事务，促进交易顺利完成。2.职业中介如何保障求职者权益？答案：职业中介要如实提供岗位信息，不虚假宣传；在推荐岗位时充分考虑求职者能力和需求；对企业资质严格审核；协助求职者解决与企业的纠纷，维护其合法权益。3.金融中介在风险控制方面有哪些措施？答案：金融中介要对客户进行严格的风险评估，根据客户情况提供合适的金融产品；对金融市场动态密切关注，及时调整策略；建立风险预警机制，遇到风险及时采取措施降低损失。4.网络中介服务相比传统中介服务有哪些优势？答案：网络中介服务不受地域限制，信息传播迅速，能快速匹配供需双方；服务便捷，客户随时可通过网络获取服务；成本相对较低，可提供更具性价比的服务。五、讨论题（每题5分，共4题，20分）1.讨论中介机构在诚信经营方面面临的困难及解决办法。答案：困难在于短期利益诱惑，同行不正当竞争等。解决办法是加强行业自律，建立诚信评价体系；政府加强监管，对违规行为严惩；中介自身树立长远发展理念，以诚信赢得客户。2.分析当前中介服务行业发展趋势及中介机构应如何应对。答案：趋势是数字化、专业化、多元化。中介机构要加大技术投入，提升专业服务水平，拓展业务领域，加强与其他行业合作，以适应市场变化。3.探讨中介机构如何处理与客户之间的矛盾纠纷。答案：首先要积极倾听客户诉求，了解矛盾焦点。秉持公平公正原则，依据合同和事实协商解决。若协商不成，可通过第三方调解或法律途径，同时反