2026年高端家政服务公司员工考勤管理制度

2026年高端家政服务公司员工考勤管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司员工考勤管理，保障公司正常运营秩序，明确考勤标准、假期规则、奖惩措施，维护公司与员工的合法权益，结合《中华人民共和国劳动法》《职工带薪年休假条例》等法律法规及高端家政服务行业特点（一线员工上门服务、工作时间灵活等），特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体在职员工，包括一线服务岗位（高级老年照护员、资深园艺技师、金牌高端保洁师、星级育儿嫂等）、职能管理岗位（人力资源专员、客服主管、区域服务督导、核心培训师等）；覆盖员工上下班、服务出勤、假期申请、加班核算等所有考勤相关管理事项。第三条基本原则1.分类管理原则：针对一线服务岗（上门服务）与职能管理岗（固定办公）的工作特性，制定差异化考勤规则，兼顾灵活性与规范性。2.合规合法原则：所有考勤规则、假期标准、加班补偿均符合劳动法律法规要求，保障员工休息休假权利，杜绝违法违规考勤要求。3.公平公正原则：考勤记录、异常处理、奖惩措施对全体员工一视同仁，不偏袒、不歧视，考勤结果作为薪酬核算、绩效评价的重要依据。4.实事求是原则：考勤记录以实际出勤情况为准，严禁代打卡、虚报出勤、伪造假期证明等行为，确保考勤数据真实有效。5.人性化原则：在遵守制度的前提下，针对员工突发疾病、家庭应急、客户服务突发调整等特殊情况，给予合理的考勤弹性，兼顾制度执行与人文关怀。第二章考勤管理职责划分第四条人力资源部职责1.制定并更新考勤管理制度，组织员工学习考勤规则，解答员工考勤相关疑问；2.负责考勤系统维护、考勤数据收集与核算，每月5日前完成上月考勤数据汇总，作为薪酬核算依据；3.审核员工假期申请、加班申请，核实假期证明材料的真实性，处理考勤异常情况；4.监督各部门考勤执行情况，对违规考勤行为进行核查与处理，定期向管理层汇报考勤管理情况。第五条部门负责人职责1.负责本部门员工考勤日常管理，督促员工遵守考勤规则，及时提醒考勤异常员工；2.初审本部门员工的假期申请、加班申请，确认申请事由的真实性与合理性；3.配合人力资源部核实本部门员工考勤异常情况（如迟到、旷工原因），提供真实的出勤证明；4.对本部门员工考勤奖惩提出初步意见，确保考勤管理与部门工作安排相适配。第六条员工职责1.主动学习并遵守本制度所有考勤规则，按要求完成考勤打卡/出勤确认；2.如需申请假期、加班，提前按流程提交申请，提供真实、完整的证明材料；3.考勤异常（迟到、漏打卡、缺勤）时，主动向部门负责人及人力资源部说明原因，配合核实；4.严禁代他人打卡、要求他人代打卡，或伪造病假条、客户证明等材料规避考勤管理。第三章考勤标准与打卡规则第七条工作时间划分1.职能管理岗：实行固定工作制，工作时间为周一至周五9:00-18:00（午休12:00-13:00）；周六、周日休息，法定节假日按国家规定执行；因工作需要值班的，可申请调休或加班补偿。2.一线服务岗：实行弹性工作制，以客户服务需求为核心安排出勤时间，每日有效服务时长不低于8小时（含服务路途时间，但不含用餐时间）；每月休息天数不低于4天，由员工与部门负责人协商确定休息日期，确保服务不中断。第八条打卡/出勤确认规则1.职能管理岗：通过公司考勤系统进行打卡，每日上班打卡时间≤9:00，下班打卡时间≥18:00；严禁代打卡，打卡记录作为出勤唯一依据；忘打卡的，需在当日18:00前向人力资源部提交《漏打卡说明》，经部门负责人审批后视为有效出勤，每月漏打卡说明不超过2次。2.一线服务岗：实行“上门签到+客户确认”双重出勤确认机制：（1）服务前：到达客户指定地点后，通过公司服务APP上传定位及现场照片完成签到，签到时间需与预约服务时间一致；（2）服务后：完成服务后请客户在APP上确认服务时长与出勤情况，客户确认记录作为核心出勤依据；（3）特殊情况：因客户临时调整服务时间的，需提前1小时上报部门负责人，经审批后可调整签到时间，未上报的视为考勤异常。第九条迟到、早退、旷工界定1.迟到：（1）职能管理岗：打卡时间＞9:00视为迟到，迟到5分钟内（含）为轻微迟到，5-30分钟（含）为一般迟到，30分钟以上为严重迟到；（2）一线服务岗：签到时间晚于预约服务时间10分钟内（含）为轻微迟到，10-30分钟（含）为一般迟到，30分钟以上为严重迟到；因交通管制、极端天气等不可抗力迟到的，需提供证明材料，经审批后可不认定为迟到。2.早退：（1）职能管理岗：打卡时间＜18:00视为早退，早退5分钟内（含）为轻微早退，5-30分钟（含）为一般早退，30分钟以上为严重早退；（2）一线服务岗：未完成约定服务时长、客户未确认服务完成即离开的，视为早退，早退时长按实际未完成服务时长计算。3.旷工：（1）未请假擅自缺勤、假期到期未返岗的；（2）伪造出勤记录、代打卡或要求他人代打卡的；（3）严重迟到/早退超过30分钟且未说明合理原因的；（4）一线服务岗未按约定提供服务，且未提前告知公司及客户的。第四章各类假期管理第十条法定节假日员工依法享受元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日；一线服务岗因客户需求需在法定节假日提供服务的，按不低于日工资300%的标准支付加班工资，或在节后安排同等时长调休（二选一，由员工自主选择）。第十一条带薪年休假1.休假标准：累计工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年的，年休假15天；年休假不包含法定节假日、休息日。2.申请规则：员工需提前15天提交《年休假申请表》，经部门负责人审批、人力资源部备案后生效；一线服务岗年休假需避开客户服务高峰期，由部门负责人协调服务安排，确保不影响客户体验；年休假可分次申请，单次申请不少于1天，当年未休完的可结转至次年3月底前休完，逾期作废。第十二条病假1.申请规则：病假需提前（突发疾病可当天）向部门负责人报备，病假超过1天的，需提供二级及以上医院出具的病假证明（病历、诊断书、缴费凭证）；2.薪资标准：病假期间薪资按当地最低工资标准的80%发放，连续病假不超过6个月的，按此标准执行；超过6个月的，按公司医疗期相关规定执行。第十三条事假1.申请规则：事假需提前3天提交《事假申请表》，说明事假事由与时长，经部门负责人审批、人力资源部备案后生效；单次事假不超过3天，全年累计事假不超过15天；2.薪资标准：事假期间无薪资，事假时长计入考勤，影响全勤奖核算；一线服务岗事假需自行协调替代服务人员，或由部门负责人安排，确保客户服务不中断。第十四条婚假、产假、陪产假1.婚假：符合法定结婚年龄的员工，可享受婚假3天；符合晚婚条件的（男25周岁以上、女23周岁以上），额外增加婚假7天；婚假需在结婚登记后1年内申请，一次性休完，婚假期间薪资正常发放。2.产假：女员工产假为98天，难产的增加15天，多胞胎的每多生育1个婴儿增加15天；产假期间按当地生育保险政策发放生育津贴，无生育保险的按员工基本工资的80%发放；女员工需提前30天提交产假申请及医院证明。3.陪产假：男员工配偶生育的，可享受陪产假15天，陪产假需在配偶生育前后1个月内申请，期间薪资正常发放。第十五条其他假期1.丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母）去世的，可享受丧假3天；丧假期间薪资正常发放，需提供亲属死亡证明。2.工伤假：员工因工作原因受伤的，凭工伤认定证明享受工伤假，工伤假期间薪资按原工资标准发放，具体时长按医院证明执行。第五章加班管理第十六条加班认定1.职能管理岗：因完成紧急工作任务（如客户投诉集中处理、制度修订、年度考核），在非工作时间工作的视为加班；每日加班时长不超过3小时，每月累计加班不超过36小时；加班需提前提交《加班申请表》，经部门负责人审批后生效，未审批的不计入加班。2.一线服务岗：超出每日8小时有效服务时长的部分视为加班；因客户临时增加服务内容、延长服务时间导致的加班，需由客户在APP上确认，无客户确认的不计入加班。第十七条加班补偿1.调休补偿：优先安排调休，加班1小时可申请调休1小时，调休需在加班后1个月内完成，由员工与部门负责人协商调休时间；2.薪资补偿：无法安排调休的，按以下标准支付加班工资：（1）工作日加班：按小时工资的150%支付；（2）休息日加班：按日工资的200%支付；（3）法定节假日加班：按日工资的300%支付。第六章考勤异常处理第十八条迟到/早退处理1.轻微迟到/早退（每月≤3次）：口头警告，每次扣罚全勤奖50元；2.一般迟到/早退（每月3-5次）：书面警告，全公司通报批评，每次扣罚全勤奖100元，扣除当月绩效奖金5%；3.严重迟到/早退（每月＞5次）：停岗培训1天，扣除当月全勤奖及绩效奖金10%，年度累计超过10次的，取消年度评优资格。第十九条旷工处理1.旷工1天：扣除当日3倍工资，取消当月全勤奖，口头警告；2.旷工2天：扣除当月绩效奖金20%，书面警告，全公司通报批评；3.旷工3天及以上：视为严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同，且不支付经济补偿。第二十条虚假考勤处理员工出现代打卡、伪造出勤记录、虚报假期证明等虚假考勤行为的，一经核实，首次扣除当月绩效奖金50%，全公司通报批评；再次发生的，立即解除劳动合同，情节严重的追究法律责任。第七章考勤核算与公示第二十一条考勤核算周期考勤核算周期为每月1日至当月最后1日，人力资源部在次月5日前完成考勤数据汇总，核对打卡记录、假期申请、加班申请等信息，形成《月度考勤报表》。第二十二条考勤公示与异议处理1.人力资源部在次月8日前将《月度考勤报表》公示在公司内部公告栏，公示期为3个工作日；2.员工对考勤结果有异议的，需在公示期内提交《考勤异议申请表》，并提供相关证明材料；3.人力资源部在收到异议申请后3个工作日内完成核查，核实有误的立即更正考勤数据，并将核查结果反馈给员工。第八章监督与奖惩第二十三条考勤奖励1.全勤奖：月度无迟到、早退、旷工、请假（除带薪年休假外）的员工，发放全勤奖300元；年度全勤达10个月及以上的，额外发放年度全勤奖金2000元；2.考勤合规奖：部门月度考勤异常率低于5%的，奖励部门负责人500元，奖励部门团队1000元，用于部门团建；3.主动报备奖：一线服务岗因特殊情况无法按时出勤，提前报备并协调好服务安排的，每次奖励50元，年度累计≥10次的，优先参与“优秀员工”评选。第二十四条监督机制1.人力资源部每月随机抽查20%员工的考勤记录，核实打卡/签到的真实性，重点核查一线服务岗的客户确认记录；2.设立考勤监督举报电话/邮箱，接受员工对虚假考勤、违规考勤处理的举报，举报信息核实后对举报人给予200-500元奖励，并严格保密；3.部门负责人未按规定审核假期、加班申请，导致考勤数据失真的，与违规员工