2026年江西鹰潭社区工作者考试试题解析及答案

2026年江西鹰潭社区工作者考试试题解析及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是：

A.党的十八大

B.党的十九大

C.党的二十大

D.党的二十届三中全会《中华人民共和国宪法》规定，国家的一切权力属于：

A.公民

B.人民

C.人大代表

D.政府社区工作中的服务对象应遵循的核心价值观是：

A.效率优先

B.公平正义

C.经济效益

D.个人利益社区居民委员会是：

A.行政机关

B.群众性自治组织

C.社会团体

D.事业法人社区治理中，推动居民自治的重要形式是：

A.社区基金

B.居民议事会

C.政府督查

D.物业管理《民法典》中规定，成年子女对父母有赡养扶助的义务，这是：

A.身份权利

B.财产权利

C.人身权利

D.民事权利社区应急管理中，以下哪项是首要原则？

A.快速响应

B.以人为本

C.统一指挥

D.信息保密社会工作中的生态系统理论强调的是：

A.个人与环境的互动

B.社会制度的完善

C.政府主导作用

D.经济发展优先社区工作者应当坚持的职业伦理是：

A.满足个人需求

B.服务对象利益至上

C.遵循行政指令

D.追求社会效益《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应坚持的原则是：

A.优先保障

B.就近救助

C.公平公正

D.无偿救助在社区工作中，以下哪项属于个案工作方法？

A.组织居民活动

B.与个别居民进行深度交谈

C.制定社区发展规划

D.召开居民议事会社区组织培育不包括：

A.建立社区志愿服务队

B.指导社区社团发展

C.政府直接出资成立组织

D.鼓励居民自主发起活动社区矛盾调解的最终目标是：

A.维护社区秩序

B.满足社区居民需求

C.实现社会和谐

D.提升政府形象《未成年人保护法》规定，未成年人是指未满多少周岁的公民？

A.14

B.16

C.18

D.20社区应急演练的目的是：

A.展示社区设施

B.提高居民应对能力

C.完成上级任务

D.增加政府财政预算二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应保持中立，不应表达个人价值判断。

A.正确

B.错误城市居民委员会是基层群众性自治组织，依法行使基层群众自治权利。

A.正确

B.错误社区服务应以老年人为主要服务对象，无需关注其他群体。

A.正确

B.错误社区内部矛盾调解应优先考虑当事人情感需求。

A.正确

B.错误社区应急管理中，需坚持预防为主、防救结合的原则。

A.正确

B.错误社会工作中的系统理论认为个体问题需从整体环境分析。

A.正确

B.错误社会救助以满足基本生活需求为核心。

A.正确

B.错误社区组织培育强调政府主导，居民参与为辅。

A.正确

B.错误社区议事会是社区民主协商的重要形式。

A.正确

B.错误社区工作者应注重自身专业成长，提升服务技能。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作生态系统理论的基本观点。

试说明社区治理中网格化管理的作用。

社区工作者如何在日常工作中体现“以人为本”的服务理念？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）在这个过程中，我们取得了显著的成果，______了社区居民的广泛支持。

A.赢得了

B.赢取了

C.勉励了

D.激励了社区活动的举办，______了居民之间的沟通桥梁，增强了社区凝聚力。

A.构建

B.构成

C.构成

D.构建他总是______地对待每一位居民，赢得了大家的信任。

A.公平

B.公正

C.平等

D.公道近年来，社区服务不断______，惠及更多居民。

A.完善

B.完全

C.完整

D.完结通过有效的______，社区居民的满意度得到了明显提升。

A.管理

B.协商

C.宣传

D.服务由于政策的______，居民对社区事务的参与度逐年上升。

A.推动

B.推行

C.推广

D.推动社区矛盾调解过程中，需注重______的沟通方式。

A.情感

B.事实

C.理性

D.原则社区工作人员应具备良好的______能力，以提高工作效率。

A.写作

B.表达

C.语言

D.业务在突发事件中，社区工作者需第一时间______现场，确保居民安全。

A.熄火

B.疏散

C.熄灭

D.撤离社区服务方案设计应体现______、可操作性、可持续性。

A.创新性

B.高端性

C.普及性

D.利益性五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：以下图形中，哪一项与其它三项不同？

（图形略）

A.①

B.②

C.③

D.④定义判断：下列哪项属于“居民议事会”的范畴？

A.社区志愿者招募

B.举办儿童书法班

C.讨论社区公共事务

D.政府会议类比推理：教师∶教育，医生∶______。

A.护理

B.医疗

C.治疗

D.上课逻辑判断：如果社区居民有意见，那么可以召开议事会。

现在召开议事会，说明：

A.居民有意见

B.居民没有意见

C.不一定有意见

D.以上都不对图形推理：以下图形按照规律排列，问问号处应填入哪一个？

（图形略）

A.①

B.②

C.③

D.④定义判断：下列哪项属于《老年人权益保障法》保护范围？

A.婚姻自由

B.基本生活保障

C.子女赡养义务

D.以上都是类比推理：书籍∶知识，电影∶______。

A.艺术

B.教育

C.信息

D.娱乐逻辑判断：所有社区工作者都接受过专业培训，部分社区工作者是女性。

所以，部分女性接受过专业培训。

A.正确

B.错误图形推理：以下图形中，哪一组与其它不同？

（图形略）

A.①②③

B.③④⑤

C.①③⑤

D.②④⑥定义判断：以下哪项不是社区组织的特征？

A.自治性

B.非营利性

C.行政性

D.在地性六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年鹰潭市某社区开展老年人关爱活动，共服务200人次，其中健康咨询80人，心理疏导60人，文体活动60人。（1）健康咨询与心理疏导的人员占比是多少？（2分）

（2）文体活动服务人数占总服务人数的多少？（2分）某社区2025年1-6月居民投诉处理情况如下：月份投诉次数解决率1月3070%2月2580%3月4060%4月2090%5月3575%6月1585%（1）各月平均投诉次数为多少？（2分）

（2）解决率超过80%的月份有几个？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区业主因物业维修不及时，多次与物业人员发生争执，甚至引发肢体冲突，严重影响社区和谐。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

为丰富社区儿童暑期生活，计划组织一次“安全知识普及”活动，面向6-12岁儿童，内容包括消防演练、急救知识学习和安全互动游戏。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区居委会拟于2026年7月5日召开发放生活物资的居民议事会，会议地点在社区活动中心，参会人员包括社区居民代表、志愿者和工作人员。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：党的十九大明确中国特色社会主义进入新时代，党的二十大是新时代的新起点。B

解析：宪法规定，国家的一切权力属于人民，人民通过各种途径和形式，依法管理国家事务。B

解析：社会工作核心价值观是服务对象利益至上，强调以人为本、助人自助。B

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确居民委员会是基层群众性自治组织。B

解析：居民议事会是推动居民自治的重要形式，居民可以直接参与社区事务讨论。A

解析：《民法典》中，成年子女对父母的赡养扶助是身份权利，不是财产或人身权利。B

解析：社区应急管理的原则是“以人为本”，保障居民生命安全和身体健康。A

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的相互作用，社区作为整体环境，对个体有重要影响。B

解析：社会工作者应坚持服务对象利益至上，而非个人利益或行政指令。C

解析：《社会救助暂行办法》明确社会救助工作应坚持公平公正原则。B

解析：个案工作方法是与个别服务对象进行深度交谈，解决其具体问题。C

解析：社区组织培育不包括政府直接出资成立组织，应鼓励居民自主发起。C

解析：社区矛盾调解的最终目标是实现社会和谐、居民关系融洽。C

解析：《未成年人保护法》规定，未成年人是指未满18周岁的公民。B

解析：社区应急演练的目的是提高居民应对突发事件的能力，确保安全。二、判断题

16.A

解析：社区工作者应保持中立，不表达个人价值判断，以服务居民为重点。A

解析：居民委员会是依法设立的群众性自治组织，行使自治权利。B

解析：社区服务对象应涵盖各类人群，老年人并非唯一对象。A

解析：社区矛盾调解中，情感沟通有助于化解矛盾，达成共识。A

解析：社区应急管理强调预防为主，防救结合，提升安全保障。A

解析：生态系统理论认为个体问题需结合社会环境加以理解。A

解析：社会救助的核心是保障居民基本生活，满足最低生存需求。C

解析：社区组织培育应以居民为主导，政府发挥引导作用。A

解析：居民议事会是居民参与社区事务管理的重要形式。A

解析：社区工作者应保持职业素养，注重个人能力提升，为居民提供更好服务。三、简答题

26.答案：社会工作生态系统理论认为，个体的发展与周围环境密切相关，包括家庭、社区、社会组织等，强调服务对象与环境系统之间的互动关系。

解析：根据社会工作理论知识，生态系统理论涉及微观、中观和宏观环境对个体的影响。答案：网格化管理有利于实现社区管理精细化，提高服务效率，增强社区治理的针对性和有效性。

解析：网格化管理通过划分责任区域，实现资源整合和问题快速响应。答案：社区工作者应尊重居民需求，倾听诉求，提供个性化服务，保持耐心与同理心，加强与居民的情感沟通，体现“以人为本”理念。

解析：深刻理解“以人为本”意味着从居民实际出发，提供公平、专业、温暖的服务。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：“赢得”是动词，常用于获得支持或认可，语法正确。D

解析：“构建”与“沟通桥梁”搭配更合适，体现建设含义。A

解析：“公平”是形容词，可用于描述对待居民的态度。A

解析：“完善”与“服务”搭配，强调逐步改进和健全。B

解析：“构成”可以体现构成主体间的联系，更贴切活动内容。A

解析：“推动”是动词，用于表示政策带动的变化，语法正确。D

解析：“娱乐”是电影的主要功能，与书籍的“知识”对等。A

解析：调解过程中需把握事件真相，以确保公平合理。B

解析：疏散是处理紧急情况时居民的合理行动，与安全保障相关。A

解析：“创新性”体现服务方案的与时俱进和独特性。五、判断推理

39.D

解析：问号处图形与前三个图形存在明显差异，属于不同类别。C

解析：居民议事会属于社区民主协商，讨论社区公共事务。D

解析：书籍与知识、电影与娱乐是功能上的类比关系。A

解析：由“如果…那么”，可知召开议事会是居民有意见的表现。C

解析：第三组图形遵循对称和递增规律，与其余不同。D

解析：社区组织具有自治性、非营利性和在地性，不属于行政组织。D

解析：电影的主要功能是娱乐大众，符合功能类比逻辑。A

解析：从“所有A是B，部分A是C”可推出部分C是B。B

解析：第③组图形与其余存在明显差异，属于不同类别。C

解析：社区组织不具有行政性质，属于群众性组织。六、资料分析

49.（1）答案：70%

解析：健康咨询与心理疏导共140人，占总人数200人的70%。（2）答案：30%

解析：文体活动为60人，占总人数200人的30%。（1）答案：28.33

解析：200+250+240+200+230+250=1370，平均为1370÷6≈228.33。（2）答案：3

解析：解决率超过80%的月份为2月、4月、6月，共3个月。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括物业服务质量低下、居民对沟通渠道不满、缺乏有效的调解机制、部分居民情绪化反应强烈。

解析：物业不作为、沟通障碍、缺乏机制是触发矛盾的常见原因。（2）答案：应先了解物业责任，组织双方沟通，引导居民理性表达诉求，必要时协调上级部门介入，促进问题公平公正解决。

解析：调解需分析事实、处理情绪、协调资源，确保问题得到合理处理。（1）答案：

方案框架：

活动名称：社区儿童暑期安全知识普及活动；

活动时间：2026年7月10日-7月30日；

活动对象：社区内6-12岁儿童；

活动内容：消防演练、急救知识学习、安全互动游戏；

活动地点：社区活动中心；

组织单位：社区居委会；

活动形式：集中讲座、演练、小组活动；

活动预算：5000元，包括物资、场地、人员费用；

预期效果：提升儿童安全意识和自救能力。（2）答案：评估方式包括参与人数统计、问卷调查、活动反馈收集、实际应用测评和后续跟踪服务。

解析：通过多种方式全面评估活动的实施效果和居民满意度。八、公文写作题

56.答案：

关于召开发