商场安全消防规章制度

商场安全消防规章制度一、商场安全消防规章制度

1.总则

商场安全消防规章制度旨在规范商场消防安全管理，预防和减少火灾事故，保障人员生命财产安全。本制度适用于商场内的所有区域，包括但不限于营业区、仓储区、办公区、地下停车场等。商场应建立健全消防安全管理体系，明确各级人员的消防安全职责，定期开展消防安全检查、演练和培训，确保消防安全工作落到实处。商场应严格遵守国家消防安全法律法规，结合实际情况制定本制度，并定期更新完善。

2.组织机构与职责

商场设立消防安全管理委员会，由总经理担任主任，成员包括安保部、工程部、运营部等部门负责人。消防安全管理委员会负责商场的整体消防安全工作，制定消防安全规划，组织消防安全检查和演练，协调处理消防安全事故。安保部负责日常消防安全巡查，检查消防设施设备运行情况，制止违规行为。工程部负责消防设施设备的维护保养，确保其正常使用。运营部负责组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

3.消防设施设备管理

商场应配备必要的消防设施设备，包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器、应急照明、疏散指示标志等。消防设施设备应定期进行检查、测试和维护，确保其完好有效。火灾自动报警系统应保持24小时正常运行，定期进行功能测试和电池更换。自动喷水灭火系统和消火栓系统应定期进行水压测试和管道冲洗，确保喷头和阀门正常工作。灭火器应定期检查压力和有效期，及时更换过期或损坏的灭火器。应急照明和疏散指示标志应定期检查，确保在火灾发生时能够正常使用。

4.用火用电安全管理

商场内所有用火用电活动必须符合消防安全规定，严禁私拉乱接电线，禁止使用大功率电器设备。厨房等用火区域应配备灭火器材，并定期检查燃气管道和设备，防止泄漏。电气线路应定期检查，及时更换老化或损坏的线路。商场内应设置明显的用电安全警示标志，提醒员工和顾客注意用电安全。任何单位和个人不得擅自改变电气线路和设备的用途，确需改变的，应经工程部审核批准。

5.易燃易爆物品管理

商场内不得储存易燃易爆物品，确需使用的，应按照国家规定进行储存和管理。易燃易爆物品应存放在专用仓库，并设置明显的警示标志。仓库内应保持通风良好，禁止使用明火和产生火花的设备。易燃易爆物品的领用和使用应严格执行审批制度，并做好记录。商场内应定期检查易燃易爆物品的使用情况，及时清理废弃物品，防止发生火灾事故。

6.消防安全培训与演练

商场应定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括消防安全知识、火灾报警和疏散逃生方法、消防设施设备使用方法、初期火灾扑救方法等。每年至少组织一次消防安全演练，演练内容应包括火灾报警、疏散逃生、初期火灾扑救等环节。演练结束后，应进行总结评估，及时改进不足之处。商场还应定期邀请消防专业人员对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

7.灭火应急预案

商场应制定灭火应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程，包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散、报警接警、应急救援等环节。应急预案应定期进行演练，确保员工熟悉应急处置流程。火灾发生时，应立即启动应急预案，组织员工进行灭火和疏散，并及时报警。商场还应与当地消防部门建立联系，确保在火灾发生时能够得到及时救援。

二、人员疏散与应急疏散预案

1.疏散原则与流程

商场在火灾发生时，应遵循安全、有序、快速的原则进行人员疏散。疏散流程应明确指示疏散路线、集合地点和应急处置措施。商场内应设置清晰的疏散指示标志，引导顾客和员工沿指定路线撤离。疏散过程中，应保持冷静，避免拥挤和踩踏事故发生。商场应划分不同的疏散区域，确保所有人员能够迅速撤离到安全地带。疏散结束后，应清点人数，确认无人员滞留。

2.疏散路线与集合地点

商场应根据不同区域的布局，规划多条疏散路线，确保每个区域都有至少两条疏散通道。疏散路线应尽量避免交叉和拥堵，确保人员能够快速撤离。商场内应设置明显的疏散指示标志，指示最近的出口和集合地点。集合地点应选择在远离商场的安全地带，并设置明显的标志，方便人员清点和联系。商场还应定期检查疏散路线的畅通情况，及时清理障碍物，确保疏散通道畅通无阻。

3.特殊人群疏散

商场应特别关注特殊人群的疏散，包括老人、儿童、孕妇、残疾人等。商场应在疏散过程中提供必要的帮助，确保这些人群能够安全撤离。商场还应设置专门的安全区域，为特殊人群提供临时避难场所。疏散过程中，应优先疏散特殊人群，确保他们的安全。商场还应定期对员工进行特殊人群疏散培训，提高员工的应急处置能力。

4.应急疏散预案

商场应制定应急疏散预案，明确火灾发生时的疏散流程、责任分工和应急处置措施。预案应包括疏散路线、集合地点、疏散时间、应急处置等具体内容。商场还应定期进行应急疏散演练，确保员工熟悉疏散流程和应急处置措施。演练结束后，应进行总结评估，及时改进不足之处。应急疏散预案应定期更新，确保其符合实际情况。

5.疏散演练与培训

商场应定期进行疏散演练，提高员工的疏散能力和应急处置能力。疏散演练应模拟真实火灾场景，包括火灾报警、疏散引导、人员清点等环节。演练过程中，应确保所有员工熟悉疏散路线和集合地点，并能够按照预案进行疏散。商场还应定期对顾客进行消防安全宣传，提高顾客的消防安全意识和疏散能力。商场可以通过海报、宣传册、视频等形式，向顾客普及疏散逃生知识，确保在火灾发生时能够快速撤离。

6.疏散设备与设施

商场应配备必要的疏散设备与设施，包括应急照明、疏散指示标志、疏散楼梯、疏散通道等。应急照明应能够在火灾发生时提供足够的照明，确保人员能够安全撤离。疏散指示标志应清晰可见，引导人员沿指定路线撤离。疏散楼梯和疏散通道应保持畅通，禁止堆放杂物或锁闭出口。商场还应定期检查疏散设备与设施的完好情况，及时维修或更换损坏的设备。

7.疏散记录与评估

商场应记录每次疏散演练的情况，包括参与人数、疏散时间、存在的问题等。商场还应定期对疏散记录进行分析评估，及时改进疏散预案和流程。疏散评估应包括疏散效率、人员清点、应急处置等方面，确保疏散工作能够有效进行。商场还应根据评估结果，调整疏散预案和流程，提高疏散效率和安全性。

三、日常消防安全管理与巡查

1.消防安全责任制

商场建立明确的消防安全责任制，商场总经理为消防安全第一责任人，对商场的消防安全工作全面负责。各部门负责人为本部门消防安全责任人，负责本部门的消防安全管理工作。商场内每个岗位的员工都应承担相应的消防安全职责，确保消防安全工作落实到每个环节和每个人。商场定期对员工的消防安全职责进行培训和考核，确保员工了解自己的职责并能够履行职责。

2.消防安全巡查

商场实行每日消防安全巡查制度，由安保部负责巡查工作。巡查内容包括消防设施设备的完好情况、用火用电安全、疏散通道畅通情况、易燃易爆物品管理情况等。巡查人员应认真记录巡查情况，发现问题及时整改。巡查结果应定期向消防安全管理委员会汇报，确保消防安全问题得到及时解决。

3.消防设施设备维护

商场定期对消防设施设备进行维护保养，确保其正常使用。维护保养工作由工程部负责，维护保养内容包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器等。工程部应制定详细的维护保养计划，并按计划进行维护保养。维护保养完成后，应做好记录，并经相关部门验收合格。

4.用火用电检查

商场定期对用火用电情况进行检查，确保符合消防安全规定。检查内容包括电气线路、电器设备、燃气管道等。检查人员应认真记录检查情况，发现问题及时整改。用火用电检查应定期进行，确保用火用电安全。

5.易燃易爆物品管理

商场严格控制易燃易爆物品的使用和储存，确需使用的，应按照国家规定进行储存和管理。易燃易爆物品应存放在专用仓库，并设置明显的警示标志。仓库内应保持通风良好，禁止使用明火和产生火花的设备。易燃易爆物品的领用和使用应严格执行审批制度，并做好记录。

6.消防安全宣传

商场通过多种形式进行消防安全宣传，提高员工的消防安全意识和顾客的消防安全知识。商场在公共区域设置消防安全宣传栏，定期更新消防安全知识。商场还通过广播、电子显示屏、宣传册等形式，向顾客和员工宣传消防安全知识。

7.消防安全档案管理

商场建立消防安全档案，记录消防安全工作的各项内容，包括消防安全责任制落实情况、消防安全巡查记录、消防设施设备维护保养记录、用火用电检查记录、消防安全培训记录等。消防安全档案应定期整理和更新，确保其完整性和准确性。消防安全档案应妥善保管，方便查阅。

四、火灾应急处置与救援

1.火灾报警与初期处置

商场内任何人员发现火灾时，应立即拨打商场内部报警电话和外部火警电话（如119），并向附近的工作人员报告。报警时应说明火灾发生的具体位置、燃烧物种类、火势大小以及是否有人员被困等信息。接到火灾报警后，就近工作人员应立即使用附近的灭火器或消防栓进行初期火灾扑救，同时通知安保部和其他相关部门。初期火灾扑救应在确保自身安全的前提下进行，如果火势无法控制，应立即停止扑救，迅速撤离。

2.应急指挥与协调

火灾发生后，商场消防安全管理委员会应立即启动应急指挥系统，成立现场指挥部，由总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥。指挥部负责统一指挥火灾扑救和人员疏散工作，协调各部门的应急处置行动。指挥部应设立信息联络组、疏散引导组、灭火行动组、安全防护组等专门小组，各小组分工明确，协同作战。信息联络组负责与消防部门、医院等外部单位联系，疏散引导组负责引导人员疏散，灭火行动组负责火灾扑救，安全防护组负责现场安全警戒和秩序维护。

3.初期火灾扑救

商场内配备的灭火器应放置在易于取用的位置，员工应熟悉灭火器的使用方法。初期火灾扑救应遵循“先控制、后灭火”的原则，先控制火势蔓延，再进行灭火。灭火过程中应注意观察火势变化，确保自身安全。如果火势较大，应立即停止扑救，迅速撤离。灭火行动组应佩戴必要的防护装备，按照灭火预案进行灭火行动。

4.人员疏散与引导

火灾发生后，疏散引导组应立即启动疏散预案，引导人员沿疏散路线撤离到安全地带。疏散过程中应注意保持秩序，避免拥挤和踩踏事故发生。疏散引导员应佩戴明显的标识，引导人员快速撤离。特殊人群应优先疏散，疏散引导员应提供必要的帮助。疏散结束后，应清点人数，确认无人员滞留。

5.与消防部门协同

火灾发生后，商场应立即向消防部门报告，并积极配合消防部门的灭火救援工作。商场应提供火场情况、疏散情况、人员被困情况等信息，并指派专人配合消防部门进行现场指挥和救援。商场还应为消防部门提供必要的后勤保障，如水源、道路等。

6.现场安全警戒

火灾发生后，安全防护组应立即设置警戒线，封锁火灾现场，防止无关人员进入。安全防护组还应负责现场秩序维护，避免恐慌和混乱发生。安全防护组应佩戴必要的防护装备，确保自身安全。

7.伤员救护与救治

火灾发生后，商场应立即启动伤员救护预案，组织医务人员对伤员进行初步救治。伤员救护组应佩戴明显的标识，引导伤员到安全地带进行救治。伤员救护组还应与医院联系，安排伤员转运。商场还应为伤员家属提供必要的帮助和安慰。

8.火灾调查与评估

火灾扑灭后，商场应配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因和责任。商场还应组织内部火灾调查，评估火灾损失和应急处置工作情况。火灾调查结果应形成书面报告，并上报相关部门。商场应根据火灾调查结果，改进消防安全管理工作，防止类似火灾再次发生。

五、消防安全培训与演练

1.培训对象与内容

商场定期对全体员工进行消防安全培训，确保每位员工掌握基本的消防安全知识和应急处置技能。培训对象包括商场管理人员、部门负责人、一线员工以及保安、保洁等辅助人员。培训内容涵盖消防安全法律法规、商场消防安全制度、火灾报警与初期扑救、疏散逃生方法、消防设施设备使用方法、灭火器的正确使用与维护、火灾应急预案等。针对不同岗位的员工，培训内容应有所侧重，例如，对餐饮部员工重点培训用火用电安全及油锅起火应急处置，对仓储部员工重点培训易燃易爆物品管理及仓库防火措施。

2.培训方式与形式

商场采用多种方式进行消防安全培训，确保培训效果。培训可以采取集中授课、现场演示、案例分析、互动讨论等多种形式。集中授课由消防安全专家或内部消防安全负责人进行，系统讲解消防安全知识。现场演示由工程部或安保部人员对消防设施设备进行实际操作演示，让员工了解其使用方法。案例分析通过分析真实火灾案例，让员工认识到火灾的危害性，学习火灾预防和应急处置经验。互动讨论则鼓励员工积极提问，分享消防安全经验，增强培训的参与感和实用性。

3.培训计划与安排

商场制定年度消防安全培训计划，明确培训时间、内容、对象和责任部门。培训计划应根据员工的岗位职责和工作需要，合理安排培训内容和时间。例如，新员工入职时必须接受消防安全培训，考核合格后方可上岗。每年至少组织两次全员消防安全培训，每次培训时间不少于2小时。此外，商场还应根据实际情况，开展专项消防安全培训，如季节性火灾防控培训、重要节假日期间的消防安全培训等。培训计划应提前发布，确保所有员工知晓并按时参加。

4.培训考核与评估

商场对消防安全培训进行考核，确保员工掌握培训内容。培训考核可以采取笔试、实操、问答等多种形式。笔试主要考察员工对消防安全知识的掌握程度，实操主要考察员工使用消防设施设备的能力，问答则考察员工对应急处置流程的理解。培训考核合格后方可上岗，考核不合格的员工应进行补训，补训仍不合格的，应调离相关岗位。商场还应定期对培训效果进行评估，通过问卷调查、访谈等方式了解员工对培训的满意度和收获，并根据评估结果改进培训内容和方式，提高培训质量。

5.演练计划与组织

商场定期组织消防安全演练，检验应急预案的实用性和员工的应急处置能力。演练计划应包括演练时间、地点、内容、参与人员和责任分工等。演练内容可以包括火灾报警、初期扑救、疏散逃生、伤员救护、与消防部门协同等环节。演练可以采取模拟演练和实战演练相结合的方式，模拟演练主要检验应急预案的完整性，实战演练则检验员工的实际操作能力。演练组织应由消防安全管理委员会负责，各部门负责人具体实施，确保演练顺利进行。

6.演练实施与评估

演练实施前，应进行充分的准备工作，包括制定演练方案、准备演练物资、通知参与人员等。演练过程中，应严格按照演练方案进行，确保演练的真实性和有效性。演练结束后，应进行评估，评估内容包括演练效果、存在的问题和改进措施等。演练评估应由消防安全管理委员会组织，各部门负责人参与，确保评估结果客观公正。评估结果应形成书面报告，并上报相关部门。商场应根据评估结果，改进应急预案和培训计划，提高应急处置能力。

7.持续改进与完善

商场根据消防安全培训与演练的评估结果，持续改进消防安全管理工作。商场应定期更新消防安全培训内容，增加新的消防安全知识和技能培训。商场还应根据实际情况，调整应急预案，确保其符合实际需求。商场还应加强与消防部门的合作，定期邀请消防专业人员到商场进行指导，提高商场的消防安全管理水平。通过持续改进和完善，商场不断提升消防安全防范能力，确保人员和财产安全。

六、责任追究与奖惩

1.责任追究

商场对违反消防安全规定的行为进行责任追究，确保消防安全责任落实到位。责任追究的范围包括但不限于玩忽职守、违章操作、隐瞒事故、拒不配合检查等行为。商场根据违规行为的严重程度，采取不同的追究措施。轻微违规行为，予以批评教育；一般违规行为，予以警告或罚款；严重违规行为，予以开除或移交司法机关处理。责任追究应遵循公正、公平、公开的原则，确保处理结果合理合法。商场应建立责任追究制度，明确责任追究的程序和标准，确保责任追究工作规范有序。

2.奖惩措施

商场对在消防安全工作中表现突出的个人和部门进行奖励，鼓励员工积极参与消防安全工作。奖励措施包括但不限于表彰、奖金、晋升等。商场每年至少进行一次消防安全工作评优，对在消防安全工作中表现突出的个人和部门进行表彰和奖励。表彰可以在商场内进行，也可以通过媒体进行宣传，树立榜样，激励员工。奖金可以根据奖励等级进行发放，奖励金额应与贡献程度相匹配。晋升则可以对表现优秀的员工进行提拔，给予更多责任和更高的待遇。商场还应建立奖惩制度，明确奖励和惩罚的标准和程序，确保奖惩工作公平公正。

3.违规行为处理

商场对违规行为进行处理，确保消防安全规定得到遵守。违规行为处理应遵循教育为主、惩罚为辅的原则，注重对员工的教育和引导。处理程序应包括调查取证、认定事实、处理决定、申诉复核等环节。调查取证阶段，应收集相关证据，了解事件真相；认定事实阶段，应根据证据认定违规行为的性质和程度；处理决定阶段，应根据违规行为的严重程度，决定处理措施；申诉复核阶段，应允许当事人提出申诉，并进行复核，确保处理结果公正。商场应建立违规行为处理制度，明确处理程序和标准，确保处理工作规范有序。

4.事故责任认定

商场对火灾事故进行调查，认定事故责任，并依法进行处理。事故责任认定应依据事故调查结果，明确事故原因、责任单位和责任人。事故责任认定应遵循实事求是、客观公正的原则，确保责任认定结果合理合法。商场应建立事故责任认定制度，明确责任认定的程序和标准，确保责任认定工作规范有