阿里it绩效考核制度

PAGE阿里it绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的绩效评估体系，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进公司整体业绩的提升，确保公司战略目标的实现。通过客观评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，同时加强公司内部的沟通与反馈，营造积极向上的工作氛围。（二）适用范围本制度适用于阿里IT部门全体员工，包括软件开发工程师、测试工程师、运维工程师、项目经理、产品经理等各类IT岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，避免主观随意性，确保考核结果真实、准确地反映员工的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身优势与不足，促进员工的成长与发展。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核周期绩效考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。三、考核内容与指标（一）工作业绩（60%）1.软件开发岗位代码质量：代码的规范性、可读性、可维护性等方面的表现，通过代码审查工具进行评估。功能实现：按照项目需求文档，按时、高质量地完成软件功能开发，功能的完整性、正确性、稳定性等指标。项目进度：是否按照项目计划按时完成任务，是否对项目进度延误原因进行有效分析和改进。项目成果：所开发的软件产品上线后的运行效果，如用户体验、性能指标、业务指标等方面的提升情况。2.测试岗位测试覆盖率：对软件功能、代码等的测试覆盖程度，确保软件质量。缺陷发现率：在测试过程中发现的软件缺陷数量，以及缺陷的严重程度和修复情况。测试执行效率：按照测试计划按时完成测试任务，对测试进度的把控能力。测试报告质量：测试报告的准确性、完整性、详细程度，为项目决策提供有力支持。3.运维岗位系统可用性：保障所负责系统的稳定运行，系统的停机时间、故障次数等指标。故障处理及时性：对系统故障能够快速响应，及时解决问题，减少对业务的影响。运维优化：通过技术手段对系统进行优化，提高系统性能、资源利用率等。安全保障：确保系统的信息安全，防范网络攻击、数据泄露等安全事件。4.项目管理岗位项目目标达成：项目是否按照预定目标成功交付，包括项目的进度、质量、成本等方面目标的实现情况。团队管理：对项目团队的组织、协调、激励能力，团队成员的工作积极性、协作性等方面的表现。风险管理：对项目过程中可能出现的风险进行识别、评估和应对，确保项目顺利进行。客户满意度：项目交付后，客户对项目成果的满意度评价。5.产品管理岗位产品市场表现：所负责产品的市场占有率、销售额、用户活跃度等市场指标的增长情况。产品竞争力：产品在功能、性能、用户体验等方面与竞争对手产品相比的优势。产品规划与创新：制定合理的产品规划，推动产品的持续创新和优化，满足市场和用户需求。跨部门协作：与研发、市场、销售等部门的协作效果，共同推动产品的发展。（二）工作能力（30%）1.专业技能：员工在本岗位所需的专业知识、技术水平和操作能力，如编程语言掌握程度、软件开发工具使用能力、系统运维技术等。2.学习能力：员工的学习新知识、新技能的速度和效果，是否能够快速适应公司业务发展和技术变革的需求。3.问题解决能力：在工作中遇到问题时，能够分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决的能力。4.沟通协调能力：与团队成员、上级领导、其他部门等进行有效沟通和协调的能力，确保工作顺利开展。5.团队协作能力：在团队中能够与他人合作，发挥团队优势，共同完成工作任务的能力。（三）工作态度（10%）1.责任心：对工作任务的认真负责程度，是否能够按时、高质量地完成工作，对工作结果负责。2.敬业精神：对工作的热爱和投入程度，主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的困难。3.工作积极性：主动寻求工作机会，积极参与公司各项工作和活动，表现出较高的工作热情。4.纪律性：遵守公司规章制度，服从工作安排，按时出勤，无违规违纪行为。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在每季度末或年末发布考核通知，明确考核的时间、内容、方式等要求。2.各部门负责人组织员工回顾本季度或本年度的工作目标和任务，让员工对自己的工作表现进行自我评价。3.考核人（直接上级）根据员工的日常工作表现、项目成果等，准备相关的考核资料和数据。（二）考核评分1.自我评价：员工根据考核内容和指标，对自己本季度或本年度的工作表现进行自我评价，填写自评表，自评分数占总考核分数的20%。2.上级评价：考核人（直接上级）根据员工的实际工作表现，对照考核指标进行评分，给出考核意见和建议，上级评价分数占总考核分数的60%。3.同事评价（可选）：对于部分需要团队协作完成的工作，可增加同事评价环节，同事评价分数占总考核分数的20%。同事评价主要评价员工在团队协作中的表现，如沟通能力、团队合作精神等。4.综合评价：人力资源部门将员工的自评、上级评价（及同事评价）分数进行汇总，得出员工的综合考核分数。（三）考核沟通1.考核结束后，考核人应与员工进行一对一的沟通，反馈考核结果。沟通内容包括员工的工作表现优点、不足之处、改进建议等。2.员工对考核结果如有异议，可在规定时间内向考核人提出申诉。考核人应认真听取员工的申诉理由，进行调查核实，并将处理结果及时反馈给员工。3.对于申诉处理结果仍不满意的员工，可向人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门将组织相关人员进行复查，并将最终结果通知员工。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，确定员工的薪酬调整幅度。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好（8089分）的员工，给予适度的薪酬调整；考核结果为合格（6079分）的员工，薪酬可维持不变；考核结果为不合格（60分以下）的员工，给予降薪处理。2.季度考核结果可作为绩效奖金发放的依据。考核结果为优秀的员工，绩效奖金可适当上浮；考核结果为不合格的员工，绩效奖金可相应扣减。（二）晋升与岗位调整1.连续多个季度考核结果优秀或年度考核结果优秀的员工，在公司有晋升机会时，将优先考虑晋升。2.根据员工的考核结果和个人能力、职业发展规划，对员工进行岗位调整，以更好地发挥员工的优势，满足公司业务发展需求。（三）培训与发展1.针对考核结果中发现的员工能力不足部分，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.根据员