景区游客安全管理制度

景区游客安全管理制度一、景区游客安全管理制度

第一章总则

第一条为保障景区游客的人身和财产安全，维护景区正常秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于景区内所有游客、工作人员及相关方的安全管理工作。景区管理机构负责本制度的组织实施和监督执行。

第三条景区安全管理工作坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保游客安全得到有效保障。

第四条景区应当建立健全安全管理体系，明确安全管理职责，落实安全防范措施，提高安全管理水平。

第五条景区应当加强安全宣传教育，提高游客安全意识和自我保护能力。游客应当遵守景区安全规定，服从景区工作人员的管理。

第二章安全管理组织机构及职责

第六条景区设立安全管理委员会，负责景区安全工作的统一领导、协调和监督。安全管理委员会由景区主要负责人担任主任，相关部门负责人担任委员。

第七条景区安全管理委员会主要职责包括：制定景区安全管理制度，组织安全检查，督促安全隐患整改，协调处理安全事故等。

第八条景区设立安全管理办公室，负责景区安全管理的日常事务。安全管理办公室设在景区办公室，配备专职安全管理人员。

第九条安全管理办公室主要职责包括：组织实施安全管理制度，开展安全宣传教育，维护景区安全秩序，处理游客安全投诉等。

第十条景区各部门应当明确安全管理职责，落实安全责任人，形成安全管理合力。

第三章安全风险防控

第十一条景区应当对景区内存在的安全风险进行识别、评估和控制，制定安全风险防控措施。

第十二条景区应当对景区内的重要设施、设备进行定期检查、维护和保养，确保其安全运行。

第十三条景区应当对景区内的危险区域进行标识和隔离，设置安全警示标志，防止游客进入。

第十四条景区应当对景区内的道路、桥梁、隧道等交通设施进行定期检查和维护，确保其安全通行。

第十五条景区应当对景区内的消防设施进行定期检查和维护，确保其完好有效。

第四章游客安全行为规范

第十六条游客进入景区应当遵守景区安全规定，服从景区工作人员的管理。

第十七条游客应当在景区内指定区域活动，不得擅自进入未开放区域。

第十八条游客应当注意自身安全，避免在景区内进行危险活动。

第十九条游客应当爱护景区设施，不得损坏、破坏景区内的花草树木、建筑设施等。

第二十条游客应当遵守景区内的环保规定，不得乱扔垃圾、污染环境。

第五章安全事故应急处置

第二十一条景区应当制定安全事故应急预案，明确应急处置程序、职责和措施。

第二十二条景区应当建立安全事故报告制度，及时报告安全事故情况。

第二十三条景区应当对安全事故进行调查处理，分析事故原因，提出防范措施。

第二十四条景区应当配备应急救援队伍，定期开展应急救援演练，提高应急处置能力。

第二十五条景区应当与当地医疗机构建立联系，确保安全事故发生时能够及时得到救治。

第六章安全宣传教育

第二十六条景区应当通过多种形式开展安全宣传教育，提高游客安全意识。

第二十七条景区应当在景区入口、主要景点、危险区域等设置安全警示标志，提醒游客注意安全。

第二十八条景区应当定期举办安全知识讲座、安全技能培训等活动，提高游客安全知识和技能。

第二十九条景区应当通过景区网站、微信公众号等平台发布安全信息，提醒游客注意安全。

第三十条景区应当对工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全管理能力和应急处置能力。

第七章安全检查与隐患整改

第三十一条景区应当建立安全检查制度，定期对景区内的安全情况进行检查。

第三十二条景区应当对安全检查中发现的安全隐患进行登记、评估和整改。

第三十三条景区应当对安全隐患整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。

第三十四条景区应当对重大安全隐患进行专项治理，确保安全隐患得到有效消除。

第三十五条景区应当建立安全隐患整改责任制，明确安全隐患整改责任人，确保安全隐患整改工作落实到位。

第八章安全责任追究

第三十六条景区应当对违反本制度的行为进行责任追究，确保安全管理责任落实到位。

第三十七条景区工作人员违反本制度规定，造成安全事故的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十八条游客违反本制度规定，造成安全事故的，应当承担相应的法律责任。

第三十九条景区应当建立安全事故责任追究制度，对安全事故责任人进行责任追究。

第四十条景区应当对安全事故责任追究情况进行公示，接受社会监督。

第九章附则

第四十一条本制度由景区管理机构负责解释。

第四十二条本制度自发布之日起施行。

二、景区游客安全管理制度

第二章安全管理组织机构及职责

第六条景区设立安全管理委员会，负责景区安全工作的统一领导、协调和监督。安全管理委员会由景区主要负责人担任主任，相关部门负责人担任委员。安全管理委员会的设立旨在形成景区安全工作的核心领导力量，确保各项安全管理决策能够得到高效执行。主任由景区主要负责人担任，能够确保安全管理委员会的权威性和执行力。各相关部门负责人作为委员，能够确保安全管理委员会的决策能够充分考虑景区各个方面的实际情况，提高决策的科学性和合理性。

第七条景区安全管理委员会主要职责包括：制定景区安全管理制度，组织安全检查，督促安全隐患整改，协调处理安全事故等。安全管理委员会的职责涵盖了景区安全管理的各个方面，从制度制定到隐患整改，再到事故处理，形成了一个完整的安全管理闭环。制定景区安全管理制度是安全管理的基础，通过制度化的管理，能够确保景区安全管理工作有章可循、有据可依。组织安全检查是安全管理的重要手段，通过定期的安全检查，能够及时发现景区内存在的安全隐患，防患于未然。督促安全隐患整改是安全管理的关键，只有及时有效地整改安全隐患，才能够真正消除安全事故的风险。协调处理安全事故是安全管理的重要环节，安全事故的发生往往具有突发性和不确定性，需要安全管理委员会能够迅速反应、有效协调，最大限度地减少安全事故造成的损失。

第八条景区设立安全管理办公室，负责景区安全管理的日常事务。安全管理办公室设在景区办公室，配备专职安全管理人员。安全管理办公室是安全管理委员会的执行机构，负责将安全管理委员会的决策转化为具体的行动。设在景区办公室能够方便安全管理办公室与其他部门的沟通协调，提高工作效率。配备专职安全管理人员能够确保安全管理办公室的工作能够得到专业化的保障，提高安全管理工作的水平。

第九条安全管理办公室主要职责包括：组织实施安全管理制度，开展安全宣传教育，维护景区安全秩序，处理游客安全投诉等。安全管理办公室的职责涵盖了景区安全管理的各个方面，从制度实施到宣传教育，再到秩序维护和投诉处理，形成了一个完整的安全管理体系。组织实施安全管理制度是安全管理办公室的核心职责，通过具体的实施，能够确保景区安全管理制度得到有效执行。开展安全宣传教育是安全管理办公室的重要任务，通过安全宣传教育，能够提高游客的安全意识和自我保护能力，从源头上减少安全事故的发生。维护景区安全秩序是安全管理办公室的重要职责，通过维护景区安全秩序，能够为游客提供一个安全、有序的游览环境。处理游客安全投诉是安全管理办公室的重要工作，通过及时有效地处理游客安全投诉，能够维护游客的合法权益，提高游客的满意度。

第十条景区各部门应当明确安全管理职责，落实安全责任人，形成安全管理合力。景区的安全管理工作不是某一个部门能够单独完成的，需要景区各个部门的共同努力。景区各部门应当明确自身的安全管理职责，知道在安全管理工作中有哪些任务需要承担，有哪些责任需要履行。落实安全责任人能够确保安全管理工作有具体的负责人，避免出现责任不清、推诿扯皮的情况。形成安全管理合力能够确保景区安全管理工作能够高效运转，形成强大的安全管理力量，为游客提供一个安全、可靠的游览环境。

第三章安全风险防控

第十一条景区应当对景区内存在的安全风险进行识别、评估和控制，制定安全风险防控措施。景区的安全风险防控是安全管理的重中之重，只有做好安全风险防控工作，才能够从源头上减少安全事故的发生。景区应当对景区内存在的安全风险进行全面的识别，包括自然风险、人为风险、设施风险等各个方面。通过识别，能够知道景区内有哪些地方存在安全风险，有哪些地方需要重点关注。对安全风险进行评估是安全风险防控的重要环节，通过评估，能够知道安全风险的大小，以及可能造成的后果，为制定安全风险防控措施提供依据。制定安全风险防控措施是安全风险防控的关键，通过采取有效的安全风险防控措施，能够最大限度地降低安全风险，减少安全事故的发生。

第十二条景区应当对景区内的重要设施、设备进行定期检查、维护和保养，确保其安全运行。景区内的重要设施、设备是游客安全游览的重要保障，如果这些设施、设备出现故障，将会对游客的安全造成严重威胁。景区应当对景区内的重要设施、设备进行定期检查，及时发现设施、设备存在的故障和隐患，避免这些故障和隐患造成安全事故。对设施、设备进行维护和保养是确保其安全运行的重要手段，通过维护和保养，能够延长设施、设备的使用寿命，提高设施、设备的运行效率，降低安全事故的风险。

第十三条景区应当对景区内的危险区域进行标识和隔离，设置安全警示标志，防止游客进入。景区内的一些区域可能存在安全隐患，不适合游客进入，例如悬崖、深水区、施工区域等。景区应当对这些危险区域进行标识和隔离，设置明显的安全警示标志，提醒游客不要进入这些区域，防止游客进入危险区域发生安全事故。标识和隔离是防止游客进入危险区域的有效手段，通过标识和隔离，能够有效地阻止游客进入危险区域，降低安全事故的风险。

第十四条景区应当对景区内的道路、桥梁、隧道等交通设施进行定期检查和维护，确保其安全通行。景区内的道路、桥梁、隧道等交通设施是游客在景区内通行的重要保障，如果这些交通设施出现故障，将会对游客的通行安全造成严重威胁。景区应当对景区内的道路、桥梁、隧道等交通设施进行定期检查和维护，确保其处于良好的运行状态，为游客提供一个安全、可靠的通行环境。定期检查和维护是确保交通设施安全通行的有效手段，通过定期检查和维护，能够及时发现交通设施存在的故障和隐患，及时进行修复，避免这些故障和隐患造成安全事故。

第十五条景区应当对景区内的消防设施进行定期检查和维护，确保其完好有效。消防设施是景区内发生火灾时的重要救命工具，如果消防设施出现故障，将会对游客的生命财产安全造成严重威胁。景区应当对景区内的消防设施进行定期检查和维护，确保其处于良好的运行状态，能够在火灾发生时发挥应有的作用。定期检查和维护是确保消防设施完好有效的有效手段，通过定期检查和维护，能够及时发现消防设施存在的故障和隐患，及时进行修复，确保消防设施能够在火灾发生时发挥作用，最大限度地减少火灾造成的损失。

三、景区游客安全管理制度

第三章游客安全行为规范

第十六条游客进入景区应当遵守景区安全规定，服从景区工作人员的管理。景区的安全规定是保障游客安全的基础，这些规定是根据景区的实际情况和游客的安全需求制定的，目的是为了维护景区的正常秩序，保障游客的人身和财产安全。游客进入景区后，应当认真阅读景区的安全规定，了解景区的安全要求，并自觉遵守这些规定。服从景区工作人员的管理是游客的基本义务，景区工作人员是景区安全管理的执行者，他们负责维护景区的安全秩序，处理游客的安全问题，游客应当积极配合他们的工作，服从他们的管理，共同维护景区的安全。

第十七条游客应当在景区内指定区域活动，不得擅自进入未开放区域。景区内的一些区域可能存在安全隐患，不适合游客进入，例如施工区域、危险地带、未开发的区域等。景区为了保障游客的安全，会对这些区域进行封闭管理，并设置明显的标识和警示标志。游客应当遵守景区的规定，在指定的区域活动，不得擅自进入未开放区域。擅自进入未开放区域不仅违反了景区的安全规定，还可能给自己带来危险，也可能会干扰景区的正常运营，造成不良影响。

第十八条游客应当注意自身安全，避免在景区内进行危险活动。景区虽然是一个休闲娱乐的地方，但并不是一个完全安全的地方，景区内可能存在一些自然风险和人为风险，游客在游览过程中应当时刻注意自身安全，避免进行危险活动。例如，游客在游览过程中应当注意脚下安全，避免在景区内奔跑、追逐打闹，以免发生意外。游客在进行一些特殊的游览活动时，例如登山、游泳、漂流等，应当根据自己的身体状况和技能水平，选择适合自己的活动，避免进行超出自己能力范围的危险活动。

第十九条游客应当爱护景区设施，不得损坏、破坏景区内的花草树木、建筑设施等。景区内的花草树木、建筑设施等是景区的重要组成部分，也是景区景观的重要组成部分，游客应当爱护这些设施，不得损坏、破坏。游客在游览过程中应当注意自己的行为，避免对景区设施造成损坏。例如，游客在游览过程中应当避免踩踏草坪、攀折花木，避免在建筑设施上刻字涂鸦，避免对景区设施造成不必要的损坏。

第二十条游客应当遵守景区内的环保规定，不得乱扔垃圾、污染环境。景区是一个生态环境优美的地方，游客应当爱护景区的环境，遵守景区的环保规定，不得乱扔垃圾、污染环境。游客在游览过程中应当将自己的垃圾带走，或者投放到景区内设置的垃圾桶内，不得乱扔垃圾。游客还应当避免在景区内吸烟、烧烤等，避免对景区的环境造成污染。游客的环保行为不仅是对景区环境的保护，也是对自身健康的爱护，一个干净、整洁的景区环境能够给游客带来更好的游览体验。

四、景区游客安全管理制度

第四章安全事故应急处置

第二十一条景区应当制定安全事故应急预案，明确应急处置程序、职责和措施。安全事故的发生往往具有突发性和不确定性，为了能够及时有效地应对安全事故，最大限度地减少安全事故造成的损失，景区必须制定安全事故应急预案。安全事故应急预案是景区应对安全事故的指导性文件，它明确了安全事故发生时应当采取的应急处置程序、职责和措施，是景区安全管理工作的重要组成部分。制定安全事故应急预案需要充分考虑景区的实际情况，包括景区的地形地貌、游客流量、设施设备、气候条件等因素，确保应急预案的科学性和可操作性。安全事故应急预案应当定期进行修订和完善，以适应景区的实际情况变化，确保其有效性。

第二十二条景区应当建立安全事故报告制度，及时报告安全事故情况。安全事故报告制度是安全事故应急处置的重要环节，它能够确保安全事故信息能够及时准确地传递到相关部门和人员，为应急处置提供及时的信息支持。景区应当建立安全事故报告制度，明确安全事故报告的程序、内容和时限，确保安全事故信息能够及时报告。安全事故报告的内容应当包括事故发生的时间、地点、原因、性质、伤亡情况、影响范围等信息，以便相关部门和人员能够全面了解事故情况，采取有效的应急处置措施。安全事故报告的时限应当明确，确保安全事故信息能够及时传递，避免延误应急处置的最佳时机。

第二十三条景区应当对安全事故进行调查处理，分析事故原因，提出防范措施。安全事故发生后，景区应当及时对事故进行调查处理，分析事故原因，找出事故发生的根本原因，并提出相应的防范措施，避免类似事故再次发生。安全事故调查处理是安全事故应急处置的重要环节，它不仅能够查明事故原因，还能够为景区的安全管理工作提供经验教训，提高景区的安全管理水平。安全事故调查处理应当客观公正，实事求是，避免敷衍了事。安全事故调查处理的结果应当及时公布，接受社会监督，维护景区的公信力。

第二十四条景区应当配备应急救援队伍，定期开展应急救援演练，提高应急处置能力。应急救援队伍是景区应对安全事故的重要力量，他们负责在安全事故发生时进行现场救援，保护游客的生命安全。景区应当根据自身的实际情况，配备相应的应急救援队伍，包括医疗救护队、消防队、工程抢险队等。应急救援队伍应当经过专业的培训，掌握必要的救援技能和知识，能够在安全事故发生时进行有效的救援。为了提高应急救援队伍的应急处置能力，景区应当定期开展应急救援演练，模拟各种安全事故场景，让应急救援队伍进行实战演练，提高他们的应急处置能力。应急救援演练应当注重实效，模拟真实的事故场景，让应急救援队伍在演练中发现问题，改进不足，提高应急处置能力。

第二十五条景区应当与当地医疗机构建立联系，确保安全事故发生时能够及时得到救治。安全事故发生时，受伤的游客需要及时得到救治，否则可能会造成严重的后果。为了确保安全事故发生时能够及时得到救治，景区应当与当地医疗机构建立联系，建立医疗救治绿色通道，确保受伤的游客能够及时得到救治。景区应当与当地医疗机构签订协议，明确医疗救治的责任和义务，确保医疗救治工作能够得到有效落实。景区还应当在景区内设立急救点，配备必要的急救设备和药品，方便对受伤的游客进行初步救治，为后续的医疗救治提供支持。

五、景区游客安全管理制度

第五章安全宣传教育

第二十六条景区应当通过多种形式开展安全宣传教育，提高游客安全意识。安全意识是游客自我保护的基础，只有游客具备了较强的安全意识，才能够在游览过程中时刻注意自身安全，避免发生安全事故。景区应当通过多种形式开展安全宣传教育，提高游客的安全意识。多种形式的安全宣传教育能够更好地吸引游客的注意力，提高宣传教育的效果。例如，景区可以通过设立安全警示标志、发放安全宣传资料、举办安全知识讲座、开展安全技能培训等多种形式，向游客宣传安全知识，提高游客的安全意识。

第二十七条景区应当在景区入口、主要景点、危险区域等设置安全警示标志，提醒游客注意安全。安全警示标志是景区安全宣传教育的重要手段，它能够通过直观的视觉提示，提醒游客注意安全，避免发生安全事故。景区应当在景区入口、主要景点、危险区域等地方设置安全警示标志，确保游客能够在游览过程中随时看到安全警示标志，受到安全警示。安全警示标志的内容应当简洁明了，易于理解，能够有效地提醒游客注意安全。例如，景区可以在景区入口设置“请注意安全，保管好随身物品”的安全警示标志，在主要景点设置“请遵守景区规定，注意脚下安全”的安全警示标志，在危险区域设置“危险区域，请勿进入”的安全警示标志等。

第二十八条景区应当定期举办安全知识讲座、安全技能培训等活动，提高游客安全知识和技能。安全知识和技能是游客自我保护的重要保障，只有游客具备了必要的安全知识和技能，才能够在游览过程中更好地保护自己，避免发生安全事故。景区应当定期举办安全知识讲座、安全技能培训等活动，向游客传授安全知识和技能。安全知识讲座可以邀请专家学者或者景区安全管理人员向游客讲解安全知识，提高游客的安全意识。安全技能培训可以邀请专业的救援人员或者安全教练向游客传授安全技能，例如自救互救技能、急救技能等，提高游客的自我保护能力。

第二十九条景区应当通过景区网站、微信公众号等平台发布安全信息，提醒游客注意安全。随着互联网的普及，景区网站、微信公众号等平台已经成为景区与游客沟通的重要渠道，景区应当利用这些平台发布安全信息，提醒游客注意安全。景区可以通过景区网站、微信公众号等平台发布安全预警信息、安全提示信息、安全知识信息等，提醒游客注意安全。例如，景区可以在景区网站、微信公众号等平台发布恶劣天气预警信息，提醒游客注意出行安全；发布景区内安全事故信息，提醒游客注意避让；发布安全知识信息，提高游客的安全意识等。

第三十条景区应当对工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全管理能力和应急处置能力。工作人员是景区安全管理的执行者，他们的安全管理能力和应急处置能力直接关系到景区的安全管理水平。景区应当对工作人员进行安全培训，提高他们的安全管理能力和应急处置能力。安全培训的内容应当包括景区的安全管理规定、安全风险防控措施、安全事故应急处置程序等，确保工作人员能够掌握必要的安全知识和技能，能够在安全事故发生时进行有效的应急处置。安全培训应当定期进行，确保工作人员的安全知识和技能能够得到持续更新，提高他们的安全管理能力和应急处置能力。

六、景区游客安全管理制度

第六章安全检查与隐患整改

第三十一条景区应当建立安全检查制度，定期对景区内的安全情况进行检查。安全检查是发现和消除安全隐患的重要手段，是景区安全管理工作的重要环节。通过定期安全检查，可以及时发现景区内存在的安全隐患，并采取相应的措施进行整改，从而有效预防安全事故的发生。景区的安全检查制度应当明确检查的频次、范围、内容、方法和责任等，确保安全检查工作能够得到有效落实。安全检查的频次应当根据景区的实际情况确定，对于一些关键区域和重要设施，应当增加检查的频次。安全检查的范围应当覆盖景区内的所有区域和设施，包括游客活动区域、工作人员工作区域、危险区域、重要设施设备等。安全检查的内容应当包括安全管理制度落实情况、安全设施设备运行情况、安全风险防控措施落实情况等。安全检查的方法应当采用多种方式，包括现场检查、查阅资料、询问了解等。安全检查的责任应当明确，确保每个检查任务都有具体的责任人，避免出现责任不清、推诿扯皮的情况。

第三十二条景区应当对安全检查中发现的安全隐患进行登记、评估和整改。安全检查中发现的安全隐患，应当及时进行登记，记录隐患的具体情况，包括隐患的位置、类型、严重程度等。对安全隐患进行评估是确定隐患整