2026年山东菏泽市社区工作者考试题库含答案

2026年山东菏泽市社区工作者考试题库含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是：

A.人民民主专政

B.共产党的领导

C.民主集中制

D.人民代表大会制度答案：B

解析：根据《中国共产党章程》总纲规定，中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。社区工作者在开展工作时应遵循的社会工作核心价值观是：

A.服务、责任、承诺、保密

B.服务、公正、诚信、尊重

C.服务、正义、责任、保密

D.服务、尊重、公平、正义答案：D

解析：社会工作核心价值观包括服务、社会正义、个人尊严、人际关系、诚信与能力，选项D最符合。《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（

）关系。

A.平等团结互助和谐

B.平等自由互助和谐

C.团结互利共建共享

D.互助共济协同发展答案：A

解析：宪法第四条明确规定了民族关系应为平等团结互助和谐。社区治理的基本原则是：

A.政府主导、社会参与、居民自治

B.政府主导、居民参与、社会自治

C.居民主导、社会参与、政府支持

D.社会主导、政府参与、居民支持答案：A

解析：社区治理要遵循政府主导、社会参与、居民自治相结合的原则。社区工作者在处理居民矛盾时应遵循的原则是：

A.公平、公正、公开

B.依法、依规、依情

C.快速、高效、便捷

D.透明、规范、人性答案：B

解析：社区矛盾调解应依法依规开展，注重法律法规和情理相结合。根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障制度是：

A.国家保障的最低生活标准

B.家庭年收入低于平均水平的保障

C.保障社会弱势群体的医疗费用

D.保障社区困难居民的基本生活答案：A

解析：最低生活保障制度是国家为保障居民基本生活而设立的，符合最低生活标准。社区服务体系建设的根本目标是：

A.实现社区资源优化配置

B.提高社区居民生活质量

C.促进社区和谐发展

D.推动社区全面治理答案：B

解析：社区服务体系的根本目标是提升居民的生活质量和幸福感，满足多样化需求。社会工作方法中，强调通过小组互动促进个人成长的是：

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询答案：B

解析：小组工作是一种社会工作方法，通过小组互动来帮助个人成长与改变。《民法典》中规定，相邻关系的处理原则是：

A.公平合理、兼顾各方

B.互利共赢、共同发展

C.权利优先、义务为辅

D.自主协商、各自负责答案：A

解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循公平合理、兼顾各方利益的原则。老年人权益保障法规定，老年人享有受社会尊重和优待的权利是：

A.基本权利

B.特殊权利

C.附条件权利

D.权利保障答案：A

解析：《老年人权益保障法》明确将受社会尊重和优待列为老年人享有的基本权利。社区协商议事的组织形式通常包括：

A.业主委员会

B.居民议事会

C.业委会和居委会

D.社区党委会答案：B

解析：居民议事会是社区协商议事的主要形式之一。社区治理中“网格化管理”的核心是：

A.细化管理单元

B.优化资源配置

C.促进多方合作

D.提高管理效率答案：A

解析：网格化管理以细化管理单元为手段，实现精细化、智能化管理。社区工作者应具备的基本素质是：

A.专业能力、服务意识、沟通技巧

B.沟通能力、行政能力、协调能力

C.专业技能、团队合作、公文写作

D.行政管理、法律知识、心理健康答案：A

解析：社区工作者需具备专业能力、服务意识和沟通技巧，才能有效开展工作。社区突发事件应急管理的首要任务是：

A.预防和减少危害

B.信息及时发布

C.快速响应与救援

D.恢复社区秩序答案：A

解析：应急管理的第一原则是预防和减少突发事件带来的危害。社区工作方法中的“生态系统理论”强调：

A.社区与个体的相互依赖关系

B.社区资源的整合利用

C.社区文化的重要性

D.社区组织的多样性答案：A

解析：生态系统理论强调人与环境之间的相互作用，包括社区、家庭、个人等系统。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应严格遵守居民隐私，对来访者信息不得泄漏。

答案：√

解析：社区工作中必须坚持保密原则，尊重居民隐私。民法典第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

答案：√

解析：这是法律对好人好事行为的保护条款，属于“好人条款”。居民自治是社区治理的基础性制度安排。

答案：√

解析：居民自治是实现社区民主管理的重要方式，是社区治理的核心理念。社区应急管理应以政府为主导，社区组织为辅。

答案：√

解析：政府在突发事件中起主导作用，社区组织则是执行和落实的重要力量。社区工作方法中，个案工作适用于解决社区整体性问题。

答案：×

解析：个案工作适用于个别居民的问题，而社区工作方法侧重于群体性和整体性问题的解决。社区组织培育的重点是发展社区公益组织。

答案：√

解析：培育社区社会组织是推动社区治理的重要途径，其中公益组织具有关键作用。社区治理中，“老旧社区改造”属于社区建设中的重要项目。

答案：√

解析：老旧社区改造是改善居民居住环境、提升社区治理水平的重要工作内容。社区矛盾调解应坚持教育为主、惩罚为辅的原则。

答案：√

解析：社区矛盾调解应以调解和疏导为主要手段，促进和谐而非惩罚。社会工作伦理要求社区工作者不得因个人利益损害服务对象权益。

答案：√

解析：这体现了社会工作伦理中的“专业责任”和“公正”原则。社区工作者可以不经居民同意开展服务项目。

答案：×

解析：社区工作者在开展服务项目前应征求居民意见，尊重居民意愿。三、简答题（每题5分，共15分）简述社区治理中的“居民自治”含义及其意义。答案：居民自治是指在社区治理过程中，由社区居民依据法律法规和民主程序，自主管理社区公共事务，参与决策和监督。其意义在于增强居民的归属感和责任感，推动社区民主进程，实现基层治理的共建共治共享。解析：本题考查对社区治理基本概念的理解，居民自治是社区民主管理的重要形式，强调居民的主体地位。社区工作者在开展残疾人服务时应遵循哪些基本原则？答案：应遵循平等、尊重、包容、支持、参与等基本原则，保障残疾人合法权益，激发其自我发展能力，促进社会公平与和谐。解析：残疾人服务需以尊重其人格尊严和自主权为基础，增强其社会参与能力。简述《未成年人保护法》对社区工作的指导意义。答案：《未成年人保护法》明确了未成年人合法权益的保障，社区工作者应关注未成年人成长需求，开展相关教育和保护服务，营造安全、健康的社区环境。解析：法律对社区工作提出了明确要求，指导社区工作者更好地开展未成年人服务工作。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这个社区的居民都（

）住在同一栋楼里，彼此非常熟悉。

A.相互

B.互相

C.互相

D.相互答案：A

解析：“相互”是副词，“互相”是副词，但“相互”更常用于书面语中，形容词“相互”搭配更恰当。他做事总是（

）认真负责，深受大家信赖。

A.踏踏实实

B.实实在在

C.实实在在

D.坦坦荡荡答案：B

解析：“实实在在”形容做事实在、可靠，符合句子语境。社区工作要（

）居民需求，才能提升服务满意度。

A.抓住

B.满足

C.满足

D.满足答案：B

解析：“满足”是动词，符合句意，“抓住”是动词，但语义不贴切。社区工作人员应主动（

）居民的意见，促进社区和谐。

A.收集

B.汇集

C.汇集

D.吸收答案：A

解析：“收集”是最直接的动词，用于表达获取意见的意思。社区要（

）公共服务的供给，增强居民的获得感。

A.增强

B.提高

C.增强

D.强化答案：B

解析：“提高”更符合即刻提升公共服务水平的表达。对于社区中出现的问题，工作人员应（

）解决，而不是回避。

A.积极努力

B.主动应对

C.主动应对

D.积极回应答案：B

解析：主动应对与问题直接相关，表达更精准。社区工作者应具备良好的（

）能力，确保工作顺利推进。

A.沟通

B.协调

C.协调

D.执行答案：A

解析：良好的沟通能力是协调其他能力的前提。社区活动大多由（

）组织，确保符合居民需求。

A.居民委员会

B.社区社会组织

C.社区社会组织

D.居民自组织答案：A

解析：居民委员会是社区活动组织的主体，具有法定职责。社区人际交往中，应（

）理解他人立场，避免冲突升级。

A.增强

B.加强

C.加强

D.提高答案：A

解析：“增强”用于强调能力的提升，符合语境。在撰写公文时，应（

）用词准确，表达清晰。

A.注意

B.留意

C.留意

D.关注答案：A

解析：“注意”更常用于强调公文写作中的专业要求。五、判断推理（每题1分，共10分）下面哪一组图形具有相同的形状但大小不同？（备用图形应为相似图形）

A.图形①与图形②

B.图形②与图形③

C.图形③与图形④

D.图形①与图形③答案：A

解析：若图形①与图形②都是正方形但大小不同，则属于相似图形，形状相同但大小不同。“高温天气”和“空调”的关系是：

A.因果关系

B.相互依赖关系

C.部分与整体

D.条件与结果答案：D

解析：“高温天气”是使用空调的条件，因此是条件和结果的关系。以下哪组词语属于近义词？

A.发展、推进

B.安全、危险

C.安全、可靠

D.社区、邻里答案：A

解析：发展和推进均为动词，表达推进进程的意思，属于近义词。“人民”与“社会”之间的关系是：

A.整体与部分

B.相互依存

C.互为因果

D.顺承关系答案：B

解析：人民是社会的主体，社会是人民生活的主要场域，二者相互依存。以下哪项是“权力”与“权利”的区别？

A.权力是被赋予的，权利是法定的

B.权利是被赋予的，权力是法定的

C.权力是自然产生的，权利是自觉拥有的

D.权力是公民享有的，权利是政府享有的答案：A

解析：权力通常由组织或法律赋予，权利是公民依法享有的。如果月亮是太阳，那么星星就是：

A.月亮

B.太阳

C.地球

D.恒星答案：D

解析：这是类比推理，太阳和月亮是两种天体，星星则是另一种类型的天体。如果“A→B，B→C”，则：

A.A→C

B.B→A

C.C→A

D.A→B→C答案：A

解析：根据逻辑传递性，若A→B且B→C，则A→C。下列选项中，与“感冒”属于直接同义的是：

A.病毒感染

B.感冒症

C.急性上呼吸道感染

D.呼吸道疾病答案：B

解析：“感冒症”是“感冒”的直接同义词，其他选项属于更具体的分类。以下哪项是“居民自治”的重要体现？

A.行政命令

B.会议讨论

C.会议讨论

D.政府决定答案：B

解析：会议讨论体现了居民参与社区事务管理，是居民自治的重要形式。在社区治理中，哪一类组织最能体现“多元共治”理念？

A.政府机关

B.居民委员会

C.居民委员会

D.社区社会组织答案：D

解析：社区社会组织是多元共治的重要组成部分，体现居民参与和组织多样性。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年菏泽市社区服务费用总计为4200万元，其中老年人服务支出1980万元，儿童青少年服务支出1400万元，残疾人服务支出600万元，其他服务支出320万元。（1）老年人服务支出占总服务费用的百分比是多少？（保留整数）答案：47%

解析：1980÷4200×100=47.14%，取整为47%。（2）若留守儿童服务占儿童青少年服务的25%，那么留守儿童服务费用是多少万元？答案：350万元

解析：1400×25%=350万元。某社区2024年累计处理居民矛盾纠纷共350起，其中调解成功280起，调解失败70起。（1）调解成功率是多少？（保留小数点后一位）答案：80.0%

解析：280÷350=0.8，即80.0%。（2）调解失败的纠纷占总数的多少？（保留小数点后一位）答案：20.0%

解析：70÷350=0.2，即20.0%。2025年菏泽市某街道开展社区活动32次，其中有18次是文化活动，10次是志愿服务，4次是安全宣传。（1）文化活动占活动总数的百分比是多少？（保留一位小数）答案：56.3%

解析：18÷32×100≈56.25%，保留一位小数为56.3%。（2）若安全宣传活动次数增加一倍，那么总数是多少次？答案：40次

解析：4×2=8，48+8=40次。下表是某社区居民垃圾分类参与情况统计表：

|类别|参与人数|

|——|———-|

|厨余垃圾|45人|

|可回收垃圾|30人|

|有害垃圾|25人|

|其他垃圾|10人|（1）参与垃圾分类的居民总人数是多少？答案：110人

解析：45+30+25+10=110人。（2）参与分类的最少数目占总人数的百分比是多少？（保留一位小数）答案：9.1%

解析：10÷110×100≈9.09%，保留一位小数为9.1%。2025年社区志愿者参与活动人次统计如下：

本月：230人次

上月：180人次

去年同期：140人次（1）本月比上月增加了多少人次？（保留整数）答案：50人次

解析：230-180=50人次。（2）本月比去年同期增加了多少%？（保留一位小数）答案：64.3%

解析：(230-140)÷140×100≈64.29%，保留一位小数为64.3%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某社区居民因物业收费问题发生争执，部分业主拒缴物业费导致物业服务严重滞后。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）答案：主要原因包括业主对物业服务内容不了解、物业收费透明度低、居民与物业之间存在信任缺失以及社区管理机制不完善。解析：物业纠纷常因信息不对称、收费问题、信任关系及管理机制不健全等原因产生。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）答案：