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文档简介
交通运输行业公交司机安全驾驶与服务态度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶事故发生次数50%0次全年无事故得满分，发生1次扣10分，发生2次扣20分，以此类推，扣完为止违章处罚次数0次全年无违章处罚得满分，发生1次扣5分，发生2次扣10分，以此类推，扣完为止遵守交通规则95%以上通过车载系统数据及现场检查，每低于1%扣2分应急处理能力全部通过考核每月进行应急演练考核，满分100分，低于90分扣5分，低于80分扣10分车辆保养检查100%完成每日出车前及收车后检查，漏检一次扣2分服务态度乘客满意度30%90分以上通过乘客问卷调查，每低于1分扣2分服务规范性100%达标包括问候、解释路线、保持车厢整洁等，每项未达标扣2分投诉处理0次有效投诉发生1次有效投诉扣5分，发生2次扣10分主动帮助乘客每月至少3次通过车载系统及同事反馈，每低于1次扣2分文明用语100%使用通过现场抽查，每发现一次不文明用语扣2分准点率早晚高峰准点率10%95%以上通过GPS系统数据，每低于1%扣2分平峰时段准点率90%以上通过GPS系统数据，每低于1%扣2分因个人原因延误0次发生1次扣5分，发生2次扣10分线路规划合理性100%达标通过公司审核，每发现一次不合理扣2分乘客信息传达100%准确通过现场抽查，每发现一次错误扣2分车辆维护车辆清洁度10%每日保持整洁每日检查，不达标一次扣2分设备检查100%完成每日出车前及收车后检查，漏检一次扣2分燃油消耗低于平均水平10%每月统计，高于平均水平10%扣5分，高于20%扣10分轮胎磨损符合标准每月检查，不符合标准一次扣2分故障上报及时性100%及时发生故障后未及时上报一次扣5分本考核表用于评估公交司机在安全驾驶、服务态度、准点率及车辆维护四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评估的依据。详细使用说明：1.各维度权重分别为安全驾驶50%、服务态度30%、准点率10%、车辆维护10%；2.指标评分标准已详细列出，请严格按标准执行；3.考核结果将用于绩效奖金、评优评先及培训改进等。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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