消控室岗位考核制度及流程

PAGE消控室岗位考核制度及流程一、总则（一）目的为加强消控室管理，规范消控室工作人员行为，确保消防设施设备正常运行，有效预防和应对火灾事故，保障人员生命财产安全和公司/组织正常运营，特制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内消控室所有工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面进行全面考核，以准确评价工作人员表现。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，不断提高工作质量和效率，促进个人与团队共同发展。二、岗位要求（一）人员资质1.消控室值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，取得初级及以上消防设施操作员职业资格证书。2.熟悉消防法律法规、消防安全制度和操作规程，掌握消防设施设备的工作原理、性能和操作方法。（二）岗位职责1.值班职责坚守岗位，严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗。实时监控消防设施设备运行状态，确保其处于正常工作状态，发现故障及时报告并记录。接警后，迅速准确地按照应急预案处置火灾报警信息，及时通知相关人员赶赴现场，并做好记录。做好消控室的日常清洁卫生工作，保持室内环境整洁。2.设备管理职责负责消防设施设备的日常巡查、维护保养工作，填写巡查记录和维护保养记录。协助专业维修人员对消防设施设备进行维修、调试和故障排除，确保设备完好有效。建立消防设施设备档案，记录设备的型号、规格、数量、维修保养情况等信息。3.应急处置职责熟悉公司/组织的应急预案，掌握火灾事故应急处置流程。在火灾发生时，按照应急预案要求，迅速组织开展初期火灾扑救和人员疏散引导工作，并及时向消防部门报警。火灾扑灭后，保护好火灾现场，协助调查火灾原因。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过次，每次不超过分钟，得57分。迟到、早退累计超过规定次数或时间，得04分。2.工作纪律（10分）坚守岗位，无擅自离岗、脱岗行为，工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情，得810分。因特殊情况需临时离岗，能按规定办理请假手续，并做好工作交接，得57分。擅自离岗、脱岗或在工作时间内从事与工作无关活动，得04分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得810分。工作中出现问题能及时主动解决，不影响工作正常开展，得57分。责任心不强，对工作敷衍了事，导致工作失误或延误，得04分。（二）业务能力（40分）1.消防知识掌握（15分）熟悉消防法律法规、消防安全制度和操作规程，能准确回答相关知识提问，得1215分。基本掌握消防知识，但存在个别知识点不熟悉，得911分。对消防知识掌握较差，回答问题错误较多，得08分。2.设备操作技能（15分）熟练掌握消防设施设备的操作方法，能正确、迅速地进行各项操作，设备运行参数设置准确，得1215分。能进行常规操作，但操作不够熟练或存在个别失误，得911分。对设备操作不熟练，经常出现操作失误，影响设备正常运行，得08分。3.应急处置能力（10分）熟悉应急预案，能在模拟火灾场景中迅速、准确地按照流程进行处置，组织协调能力强，得810分。对应急预案有一定了解，能基本完成应急处置任务，但存在一些小问题，得57分。对应急预案不熟悉，应急处置能力差，无法有效应对模拟火灾场景，得04分。（三）工作业绩（30分）1.设备运行维护（10分）严格按照规定对消防设施设备进行巡查、维护保养，设备运行良好，无因维护不当导致的故障，得810分。基本完成设备巡查、维护保养工作，设备偶有小故障，但未影响正常使用，得57分。设备巡查、维护保养工作不到位，设备故障频发，影响正常使用，得04分。2.火灾报警处置（10分）接警后能迅速准确处置火灾报警信息，通知相关人员及时赶赴现场，未出现误报、漏报现象，得810分。火灾报警处置基本及时，但存在个别信息通知不及时或误报情况，得57分。火灾报警处置不及时，多次出现误报、漏报，给工作造成较大影响，得04分。3.应急演练参与（10分）积极参加公司/组织的消防应急演练，表现出色，能有效协助组织演练工作，得810分。按时参加演练，能完成规定任务，得57分。不参加演练或在演练中表现消极，影响演练效果，得04分。四、考核流程（一）日常考核1.巡查记录：消控室值班人员每日填写消防设施设备巡查记录，详细记录设备运行状态、巡查时间、发现问题及处理情况等。主管人员定期对巡查记录进行检查，作为日常考核的依据之一。检查内容包括记录是否完整、准确，发现问题是否及时处理，处理结果是否符合要求等。2.工作表现观察：主管人员在日常工作中观察消控室工作人员的工作态度、业务能力和工作业绩表现。观察内容包括出勤情况、工作纪律、设备操作熟练度、应急处置及时性等。对于发现的问题及时进行记录，并与工作人员沟通反馈。（二）定期考核1.月度考核每月末，主管人员根据日常考核记录、设备维护保养记录、火灾报警处置记录等，对消控室工作人员进行月度考核评分。考核评分采用百分制，按照工作态度、业务能力、工作业绩三个方面的标准进行打分。计算每位工作人员的月度考核平均分，作为当月考核结果。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.季度考核每季度末，对月度考核结果进行汇总分析。综合考虑工作人员三个月的表现情况，对季度考核结果进行评定。季度考核结果作为工作人员绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的重要依据。对于季度考核优秀的工作人员，给予适当奖励；对于季度考核不合格的工作人员，进行诫勉谈话，并制定改进措施，限期整改。（三）年度考核1.年度考核在季度考核的基础上进行全面评价：结合工作人员全年的工作表现、业务能力提升情况、工作业绩贡献等因素，对年度考核结果进行最终确定。2.年度考核结果应用：与工作人员的薪酬调整、职业发展规划等挂钩。对于年度考核优秀的工作人员，给予较大幅度薪酬调整、优先晋升等奖励；对于年度考核不合格的工作人员，如果连续两年不合格，予以辞退。五、考核结果反馈与沟通（一）反馈方式1.考核结果以书面形式反馈给消控室工作人员，明确指出考核得分、考核等级、存在的问题及改进建议。2.主管人员与工作人员进行面对面沟通，详细解读考核结果，听取工作人员的意见和想法，共同探讨改进措施。（二）沟通内容1.肯定工作人员的优点和成绩，给予鼓励和表扬，增强其工作信心和积极性。2.针对考核中发现的问题，与工作人员深入分析原因，帮助其认识自身不足，制定切实可行的改进计划。3.了解工作人员在工作中遇到的困难和需求，提供必要的支持和帮助，共同促进工作质量提升。六、培训与发展（一）培训计划制定根据考核结果和工作人员业务能力现状，制定针对性的培训计划。培训内容包括消防法律法规、消防知识、设备操作技能、应急处置方法等方面。培训方式采用内部培训、外部培训、线上学习、实操演练等多种形式相结合。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。培训过程中，注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，提高工作人员的实际操作能力和应急处置能力。2.定期对培训效果进行评估，通过考试、实操考核、问卷调查等方式，了解工作人员对培训内容的掌握程度和培训满意度。根据评估结果，及时调整培训计划和培训方式，不断优化培训效果。（三）职业发展规划1.根据工作人员的考核结果和个人发展意愿，为其制定职业发展规划。职业发展规划包括短期目标（12年）和长期目标（35年），明确其在消控室岗位上的晋升路径和发展方向。2.为工作人员提供晋升机会和发展平台，鼓励其不断提