福利院工作人员考核制度

PAGE福利院工作人员考核制度一、总则（一）目的为加强福利院工作人员队伍建设，提高工作人员素质和服务水平，规范工作行为，激励工作人员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于福利院全体工作人员，包括管理人员、护理人员、康复师、营养师、社工等各类岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，全面、准确地评价工作人员的表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作业绩、工作质量和工作效率，突出工作成果在考核中的比重。3.激励发展原则：通过考核，发现工作人员的优点和不足，激励工作人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人与福利院共同发展。4.民主公开原则：考核过程坚持民主参与，广泛听取各方面意见，考核结果及时公开，接受工作人员监督。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对工作充满热情，具有强烈的责任心，积极主动承担工作任务，得68分。工作态度较认真，能完成本职工作，得35分。缺乏工作热情，责任心不强，得02分。2.关爱儿童（8分）真心关爱福利院儿童，主动关心儿童生活、学习和心理状况，经常与儿童互动交流，得68分。能关注儿童基本需求，偶尔与儿童交流，得35分。对儿童关心不够，很少与儿童接触，得02分。3.廉洁奉公（4分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得34分。未发现明显廉洁问题，但存在一些小的廉洁风险点，得12分。有违规违纪行为，得0分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的专业知识，熟练掌握岗位所需技能，能够高质量完成工作任务，得1215分。专业知识基本掌握，技能水平一般，能完成常规工作，得811分。专业知识欠缺，技能不熟练，工作质量和效率较低，得07分。2.沟通协调能力（8分）与同事、儿童及家属沟通顺畅，能有效协调各方关系，促成工作顺利开展，得68分。沟通基本正常，能协调一般工作关系，得45分。沟通存在障碍，协调能力较差，得03分。3.学习创新能力（7分）积极学习新知识、新技能，不断探索创新工作方法，取得一定工作成效，得57分。有学习意识，偶尔尝试新方法，得34分。学习积极性不高，因循守旧，得02分。（三）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（20分）全面、高质量完成各项工作任务，工作成果显著，得1620分。基本完成工作任务，无明显失误，得1115分。工作任务完成不及时或质量不达标，得010分。2.工作创新与贡献（10分）提出创新性工作建议并被采纳，为福利院发展做出较大贡献，得810分。有一些创新想法，对工作有一定改进，得57分。工作无创新，贡献不明显，得04分。3.服务对象满意度（10分）服务对象满意度达到90%以上，得810分。服务对象满意度在70%90%之间，得57分。服务对象满意度低于70%，得04分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得4�分。迟到、早退次数较少，无旷工，得23分。迟到、早退或旷工情况较多，得01分。2.工作纪律（5分）严格遵守福利院各项工作纪律，服从工作安排，得45分。基本遵守工作纪律，偶尔出现纪律问题，得23分。经常违反工作纪律，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员进行日常工作记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式。工作人员需在季度末提交个人述职报告，总结本季度工作情况；部门组织民主测评，广泛听取同事意见；部门负责人结合日常考核情况和民主测评结果，对工作人员进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关工作人员进行专项考核。考核内容根据具体任务或项目要求确定，重点考核工作人员在专项工作中的表现和贡献。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，年度考核结果以日常考核、定期考核和专项考核结果为基础进行综合评定。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体要求。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和方法。（二）实施阶段1.工作人员按照要求进行个人述职，提交个人工作总结和自评报告。2.各部门组织民主测评，测评结果进行汇总统计。3.部门负责人根据日常考核记录和民主测评结果，对工作人员进行综合评价，填写考核评价表。4.考核工作领导小组对各部门考核情况进行审核，如有疑问及时进行调查核实。（三）结果反馈阶段1.考核工作领导小组将考核结果反馈给各部门负责人，由部门负责人向工作人员反馈个人考核结果。2.工作人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组进行调查核实后，做出最终裁定。（四）结果应用阶段1.将考核结果与工作人员的绩效奖金、岗位晋升、评先评优等挂钩。2.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对存在问题的工作人员进行督促整改或组织培训。五、考核结果的等级划分与处理（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果处理1.优秀等级给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在绩效奖金分配上给予适当倾斜。优先推荐参加各类培训、学习交流活动和晋升机会评选。2.良好等级进行表扬，鼓励继续保持良好工作状态。在绩效奖金分配上给予一定奖励。3.合格等级提出改进意见，要求工作人员制定改进计划，限期