药房6s管理考核制度

PAGE药房6s管理考核制度一、总则（一）目的为加强药房管理，提高药房工作效率、服务质量和药品管理水平，确保药房运营的规范化、标准化和科学化，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本药房全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价员工表现。2.全面考核原则：涵盖药房工作的各个方面，包括药品管理、服务质量、工作纪律等。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，促进个人和药房整体水平的提升。二、6S管理内容（一）整理（SEIRI）1.定义：区分要与不要的物品，将不要的物品清理掉。2.药房实施要点：定期清理过期、变质、滞销药品及废旧包装材料等。清理药房内多余的办公用品、杂物等。明确各类药品、物品的存放区域，避免混淆。（二）整顿（SEITON）1.定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。2.药房实施要点：药品按照剂型、用途、类别等分类定位存放，并有明显标识。药架、药柜应编号，药品按编号对应存放。调剂台、电脑等设备摆放有序，保持整洁。常用药品、急救药品等应设置专门存放区域，易于取用。（三）清扫（SEISO）1.定义：将工作场所清扫干净，保持环境整洁。2.药房实施要点：每日定时对药房地面、桌面、药架、药柜等进行清扫，清除灰尘、污渍。定期对药房设备进行清洁、维护，确保设备正常运行。注意药品储存环境的清洁，防止污染药品。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.药房实施要点：制定清洁标准和流程，明确各区域、各岗位的清洁责任。定期检查清洁效果，对不符合标准的及时整改。建立清洁记录档案，记录清洁时间、内容、责任人等。（五）素养（SHITSUKE）1.定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。2.药房实施要点：加强员工培训，使员工熟悉6S管理的要求和规范。制定员工行为准则，要求员工遵守工作纪律、服务规范等。开展6S管理宣传活动，营造良好的工作氛围。定期对员工素养进行评估，对表现优秀的给予奖励。（六）安全（SECURITY）1.定义：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。2.药房实施要点：加强员工安全培训，提高安全意识和应急处理能力。确保药房消防设施、电器设备等安全可靠，定期检查维护。规范药品储存条件，防止药品变质、失效引发安全事故。制定安全应急预案，定期组织演练。三、考核标准（一）整理考核标准1.未按规定清理不要物品，发现一处扣[X]分。2.存在物品混淆存放情况，每次扣[X]分。3.过期、变质药品未及时清理，发现一瓶（盒）扣[X]分。（二）整顿考核标准1.药品未按分类定位存放，发现一处扣[X]分。2.药架、药柜编号不清晰或药品标识错误，每次扣[X]分。3.调剂台、设备摆放杂乱，影响工作效率，每次扣[X]分。（三）清扫考核标准1.未按时进行清扫，每次扣[X]分。2.清扫不彻底，存在明显灰尘、污渍，发现一处扣[X]分。3.设备清洁不到位，影响设备正常运行，每次扣[X]分。（四）清洁考核标准1.未执行清洁标准和流程，每次扣[X]分。2.清洁效果不符合要求，未及时整改，每次扣[X]分。3.清洁记录不完整或造假，每次扣[X]分。（五）素养考核标准1.违反员工行为准则，每次扣[X]分。2.不遵守6S管理规定，经提醒仍不改正，每次扣[X]分。3.对6S管理活动不积极参与，每次扣[X]分。（六）安全考核标准1.未参加安全培训，每人次扣[X]分。2.安全设施损坏未及时报修，每次扣[X]分。3.违反药品储存规定，存在安全隐患，每次扣[X]分。4.未按应急预案进行演练，每次扣[X]分。四、考核方式（一）日常检查1.药房管理人员每日对各区域进行巡查，发现问题及时记录并扣分。2.设立6S管理监督岗，由员工轮流担任，对其他员工的6S执行情况进行监督检查，发现问题及时报告。（二）定期检查1.每周进行一次全面检查，对药房整体6S管理情况进行评估打分。2.每月组织一次6S管理专项检查，对各区域、各岗位的6S执行情况进行详细检查和评分。（三）不定期抽查1.药房负责人不定期对药房进行抽查，及时发现和解决6S管理中存在的问题。2.对重点区域、关键环节进行不定期抽查，确保6S管理工作落实到位。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核得分，确定员工的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，6S管理考核成绩优秀的员工，在晋升、评优等方面优先考虑。2.对6S管理工作表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的员工，进行针对性培训和辅导，帮助其提高6S管理水平。2.组织6S管理经验交流活动，分享优秀员工的经验和做法，促进整体水平提升。（四）警告与处罚1.连续三个月考核得分低于[X]分的员工，给予警告处分，并要求其制定整改计划。2.对违反6S管理规定且情节严重的员工，给予相应的处罚，如扣发奖金、降职等。六、考核申诉（一）申诉期限员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向药房负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.药房负责人接到申诉