养老院后勤主管考核制度

PAGE养老院后勤主管考核制度一、总则（一）目的为加强养老院后勤管理工作，提高后勤服务质量和效率，确保养老院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度，以规范和监督养老院后勤主管的工作表现，激励其更好地履行职责，为养老院的发展做出积极贡献。（二）适用范围本制度适用于本养老院后勤主管岗位的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价后勤主管的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对后勤主管进行全面考核，以准确反映其综合素质和工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的后勤主管给予奖励和激励，对存在问题的及时进行纠正和约束，促进其不断改进工作。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与后勤主管的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作情况，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.后勤保障工作（20分）确保养老院各类物资供应充足、及时，物资采购流程规范，无因物资短缺影响正常运营的情况发生。每出现一次物资供应不及时或短缺，酌情扣25分。负责的设施设备维护保养良好，设备完好率达到[X]%以上。设备出现故障能及时维修，维修及时率达到[X]%以上。每降低一个百分点，扣12分。水、电、气等能源供应稳定，无重大能源浪费现象。若发现能源浪费且未及时整改，每次扣23分。2.财务管理（15分）严格执行财务管理制度，账目清晰、准确，无违规报销等财务问题。发现一次财务违规行为，扣510分。合理控制后勤费用支出，年度后勤费用控制在预算范围内，每超出预算[X]%，扣23分。定期进行财务分析，为养老院决策提供准确的财务数据支持。未按要求提供财务分析报告或分析报告质量不高，每次扣12分。3.安全管理（10分）制定并落实安全管理制度，确保养老院无重大安全事故发生。发生一起重大安全事故，该项得0分，并视情节轻重追究相关责任。定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。安全检查记录不完整或隐患整改不及时，每次扣13分。员工安全培训工作开展良好，员工安全意识明显提高。若员工安全知识考核合格率未达到[X]%，酌情扣12分。4.环境卫生管理（5分）养老院环境卫生状况良好，公共区域清洁达标率达到[X]%以上。每降低一个百分点，扣0.51分。垃圾分类处理规范，无垃圾堆积、异味等问题。发现垃圾处理不规范情况，每次扣0.51分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担各项后勤管理任务，无推诿扯皮现象。发现一次推诿工作，扣23分。对待工作中的问题能及时处理，不拖延，确保工作按时完成。因工作拖延影响养老院正常运转，每次扣25分。2.敬业精神（8分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，全身心投入后勤管理工作。通过日常观察和员工反馈，酌情给08分。主动加班加点完成紧急或重要工作任务，表现突出的给予适当加分（最高不超过3分）。3.团队合作（7分）与其他部门密切配合，共同推进养老院各项工作。因与其他部门协作不畅影响工作开展，每次扣12分。关心后勤团队成员，积极组织团队活动，增强团队凝聚力。团队成员满意度达到[X]%以上，每降低一个百分点，扣0.51分。（三）专业能力（25分）1.后勤管理知识（10分）熟悉后勤管理的各项业务流程和相关法律法规，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。通过专业知识测试和实际工作表现，酌情给010分。不断学习和更新后勤管理知识，积极参加各类培训和学习交流活动，有学习成果汇报或在工作中应用新知识取得良好效果的，给予适当加分（最高不超过3分）。2.沟通协调能力（8分）具备良好的沟通协调能力，能与上级领导、同事、供应商等有效沟通，协调各方关系。通过沟通效果评估和他人评价，酌情给08分。成功解决后勤管理中的复杂协调问题，为养老院节省成本或带来显著效益的，给予适当加分（最高不超过3分）。3.问题解决能力（7分）在面对后勤管理中的突发问题和困难时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案，并跟踪落实。通过问题解决案例评估，酌情给07分。多次成功解决重大后勤问题，为养老院稳定运营做出突出贡献的，给予适当加分（最高不超过3分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由养老院各部门负责人及相关工作人员根据后勤主管日常工作表现进行记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，后勤主管需提交本季度工作总结及自评报告，考核小组根据日常考核记录、工作总结、自评报告等进行综合评价。3.专项考核：针对后勤管理中的重大项目、重要任务或突发事件，进行专项考核，重点评估后勤主管在特定工作中的表现和贡献。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，年度考核结果由四个季度考核成绩加权平均得出，权重分别为：第一季度20%，第二季度20%，第三季度30%，第四季度30%。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由养老院院长、副院长、各部门负责人及员工代表组成，负责对后勤主管的考核工作进行组织、实施和监督。（二）制定考核计划每季度初，考核小组制定本季度的考核计划，明确考核内容、考核方式、考核时间安排等。（三）实施考核1.日常考核：各部门负责人及相关工作人员按照日常考核要求，及时记录后勤主管的工作表现，并于每月末将考核记录提交至考核小组。2.定期考核：每季度末，后勤主管按照要求提交工作总结及自评报告。考核小组根据日常考核记录、工作总结、自评报告等，对后勤主管进行综合评价，填写考核评分表。3.专项考核：针对专项考核项目，考核小组制定专项考核方案，明确考核标准和流程。后勤主管按照要求提交专项工作报告，考核小组进行实地考察、查阅资料等，对其在专项工作中的表现进行评价。（四）考核结果反馈考核结束后，考核小组及时将考核结果反馈给后勤主管，与其进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。后勤主管如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和解释。（五）考核结果存档考核小组将考核结果整理归档，作为后勤主管薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对后勤主管的薪酬进行调整。考核结果为优秀（90分及以上）的，给予[X]%的薪酬上调；考核结果为良好（8089分）的，给予[X]%的薪酬上调；考核结果为合格（6079分）的，维持原薪酬水平；考核结果为不合格（60分以下）的，给予[X]%的薪酬下调。2.连续两年考核结果为优秀的后勤主管，在薪酬调整时给予额外的奖励性调薪。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果为优秀的后勤主管，在有晋升机会时，优先考虑晋升。2.考核结果为不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的，予以降职或辞退处理