公司公众号文章考核制度

PAGE公司公众号文章考核制度一、总则（一）目的为加强公司公众号文章管理，提升公众号内容质量和传播效果，规范文章创作、审核与发布流程，特制定本考核制度。本制度旨在确保公众号文章能够准确传达公司信息，树立良好企业形象，增强与读者的互动和沟通，促进公司业务发展。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有参与公众号文章创作、审核、发布及相关运营工作的人员，包括但不限于各部门员工、兼职编辑等。（三）基本原则1.导向正确原则：文章内容必须符合国家法律法规和政策要求，坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，积极传播正能量，不得发布违法违规、有害信息或误导性内容。2.质量至上原则：注重文章质量，追求内容的准确性、专业性、实用性和可读性，确保文章能够为读者提供有价值的信息和良好的阅读体验。3.规范流程原则：严格执行文章创作、审核、发布的流程，明确各环节职责和要求，确保公众号文章发布工作有序进行。4.激励创新原则：鼓励文章创作人员积极创新，探索多样化的内容形式和表现手法，提高公众号的吸引力和影响力。二、文章创作要求（一）选题策划1.选题应紧密围绕公司业务、企业文化、行业动态、热点话题等展开，具有针对性和时效性，能够满足公司宣传推广需求和读者兴趣。2.各部门应定期收集选题建议，结合公司战略目标和阶段性工作重点，进行选题策划。选题策划应形成书面报告，包括选题背景、目的、内容要点、预期效果等，并提交至公众号运营团队审核。3.公众号运营团队负责对选题进行筛选和整合，制定月度选题计划，并提前分配给相关创作人员。创作人员应按照选题计划开展文章创作工作，如有特殊情况需要调整选题，应提前向运营团队说明原因并获得批准。（二）内容撰写1.文章内容应主题明确，逻辑清晰，结构合理。开头要吸引读者注意力，中间详细阐述核心观点，结尾要有总结或引导互动。2.语言表达应简洁明了、生动流畅，避免使用生僻词汇和复杂句式。根据文章受众和风格要求，合理运用图片、图表、视频等多媒体元素，增强文章的视觉效果和感染力。3.文章内容必须真实、准确、客观，不得夸大事实或虚假宣传。引用的数据、案例、观点等应注明出处，确保信息来源可靠。涉及公司机密信息的文章，应严格遵守公司保密制度，不得泄露机密内容。4.创作人员应注重文章的原创性，尽量避免抄袭和拼凑他人作品。如需引用外部资料，应注明出处，并对引用内容进行适当的修改和整合，确保与文章整体风格一致。（三）格式规范1.文章标题应简洁明了、准确概括文章内容，一般不超过20个字。标题字体应统一、醒目，字号根据文章排版需要合理设置，确保在手机端和电脑端都能清晰显示。2.正文内容字体、字号、颜色应保持一致，一般采用宋体、小四字号，1.5倍行距，首行缩进2个字符。段落之间应保持适当的间距，避免过于紧凑或松散。3.图片应清晰、美观、与文章内容相关，图片格式一般为JPEG或PNG。图片尺寸应根据排版要求进行调整，确保在不同设备上都能正常显示。图片下方应注明图片来源或说明图片内容。4.图表应制作规范，数据准确，图表标题应简洁明了。图表格式应统一，与正文风格协调一致。对于复杂的图表，应在正文中适当位置进行解释说明，以便读者理解。5.文章结尾应设置引导互动环节，如鼓励读者点赞、留言、分享，或提供相关阅读推荐、公司联系方式等信息，增强与读者的互动和沟通。三、文章审核流程（一）初审1.创作人员完成文章初稿后，应首先进行自我审核，检查文章内容是否符合要求，语言表达是否准确、通顺，格式是否规范等。2.自我审核通过后，创作人员将文章提交至所在部门负责人进行初审。部门负责人应重点审核文章内容是否与部门业务相关，是否符合公司宣传口径，是否存在敏感信息等。初审通过后，部门负责人在文章审核表上签字确认，并提交至公众号运营团队。（二）二审1.公众号运营团队收到部门提交的文章后，由运营主管或资深编辑进行二审。二审人员应从文章整体质量、传播效果、风格一致性等方面进行全面审核，提出修改意见和建议。2.对于审核通过的文章，二审人员在文章审核表上签字确认；对于需要修改的文章，二审人员应明确指出修改内容和要求，返回给创作人员进行修改。创作人员修改完成后，再次提交至运营团队进行复审，直至审核通过。（三）终审1.对于涉及公司重大决策、重要活动、敏感信息等的文章，或具有较大影响力的文章，需提交至公司高层领导进行终审。终审领导应从公司战略层面、品牌形象等角度对文章进行审核，确保文章内容准确无误，符合公司整体利益。2.终审通过后，领导在文章审核表上签字确认，文章方可进入发布流程。如终审未通过，文章应按照领导意见进行修改或重新撰写，直至审核通过。四、文章发布管理（一）发布计划1.公众号运营团队应根据公司业务安排、热点话题等因素，制定月度文章发布计划。发布计划应明确文章发布的时间、主题、作者等信息，并提前在团队内部进行沟通和协调。2.发布计划应具有一定的灵活性，根据实际情况进行适当调整。如遇突发重大事件或紧急宣传需求，应及时调整发布计划，优先发布相关文章。（二）发布流程1.文章审核通过后，由公众号运营人员按照发布计划进行排版和发布。排版过程中应确保文章格式规范、美观，图片、图表等元素显示正常。2.发布前，运营人员应再次检查文章内容，确保无错别字、排版错误等问题。发布时应选择合适的发布时间，一般建议在工作日的上班时间或晚上黄金时段发布，以提高文章的阅读量和传播效果。3.文章发布后，运营人员应密切关注文章的阅读量、点赞数、留言数等数据反馈，及时收集读者意见和建议。对于读者提出的问题和疑问，应及时回复和处理，增强与读者的互动和沟通。（三）存档管理1.公众号文章发布后，运营人员应及时将文章进行存档。存档内容包括文章原文、排版文件、发布截图等相关资料，以便后续查阅和统计分析。2.文章存档应按照时间顺序和主题分类进行整理，建立完善的文章数据库。同时，应定期对文章数据库进行备份，防止数据丢失。五、考核指标与标准（一）文章质量1.内容准确性（30分）：文章内容真实、准确，无事实错误和数据偏差。如出现内容错误，根据错误严重程度扣530分。2.逻辑清晰度（20分）：文章逻辑清晰，结构合理，层次分明。逻辑混乱、条理不清的文章扣520分。3.语言表达（20分）：语言简洁明了、生动流畅，无错别字和语病。语言表达存在问题的文章扣520分。4.专业性（15分）：对于专业性较强的文章，内容应具有较高的专业性和深度，能够体现公司专业水平。专业性不足的文章扣515分。5.创新性（15分）：文章在选题、内容形式、表现手法等方面具有一定的创新性，能够吸引读者注意力。创新性不足的文章扣515分。（二）传播效果1.阅读量（30分）：根据文章发布后的阅读量情况进行评分。阅读量达到[X]次及以上得2030分，阅读量在[X/2][X]次之间得1020分，阅读量低于[X/2]次得010分。2.点赞数（15分）：点赞数达到[X]次及以上得1015分，点赞数在[X/2][X]次之间得510分，点赞数低于[X/2]次得05分。3.留言数（15分）：留言数达到[X]条及以上得1015分，留言数在[X/2][X]条之间得510分，留言数低于[X/2]条得05分。4.分享数（20分）：分享数达到[X]次及以上得1520分，分享数在[X/2][X]次之间得1015分，分享数低于[X/2]次得010分。（三）工作态度1.按时完成任务（20分）：创作人员应按照选题计划和审核意见按时完成文章创作和修改任务。未按时完成任务的，每次扣520分。2.积极配合审核（15分）：创作人员应积极配合审核工作，认真对待审核意见，及时修改文章。对审核意见不重视、不配合修改的，每次扣515分。3.团队协作（15分）：在公众号文章创作和运营过程中，各人员应相互协作，共同完成工作任务。如出现团队协作问题，影响工作进展的，每次扣515分。六、考核周期与方式（一）考核周期本考核制度实行月度考核，每月初对上一个月的公众号文章创作、审核、发布等工作进行考核。（二）考核方式1.运营团队负责收集和整理各项考核指标数据，包括文章阅读量、点赞数、留言数、分享数等，以及文章审核记录、发布记录等相关资料。2.根据考核指标和标准，对每位创作人员和相关运营人员进行评分。评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。3.考核结果将在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如对考核结果有异议，可在公示期内向运营团队提出申诉，运营团队将进行调查核实，并根据调查结果进行调整。七、激励与惩罚措施（一）激励措施1.对于月度考核结果为优秀的人员，公司将给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.在公众号文章创作过程中，表现突出、提出创新性建议或取得显著传播效果的人员，公司将给予特别奖励，并在公司内部进行表彰和宣传。3.公司鼓励员工积极参与公众号文章创作和运营工作，对于在一定时期内发表高质量文章数量较多的员工，将在绩效考核、职业发展等方面给予优先考虑。（二）惩罚措施1.对于月度考核结果为不合格的人员，公司将进行诫勉谈话，并要求其制定改进计划，限期提高文章质量和工作表现。如在下一个考核周期内仍未达到合格标准，公司将视情况给予警告、降职、辞退等处理。2.对于违反本考核制度，如发布违法违规文章、抄袭他