民宿防疫考核制度及流程

PAGE民宿防疫考核制度及流程一、总则1.目的为切实加强民宿行业的疫情防控工作，保障消费者的健康与安全，维护民宿行业的正常经营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本防疫考核制度及流程。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有民宿经营场所及其工作人员。3.考核原则严格遵循国家关于疫情防控的各项法律法规和政策要求，确保民宿经营活动符合防疫标准。坚持全面考核、重点突出的原则，对民宿防疫工作的各个环节进行细致评估，同时聚焦关键风险点。注重考核结果的公正性与客观性，以准确的数据和事实为依据，确保考核结果真实反映民宿防疫工作实际情况。强化考核结果的应用，将考核与奖惩挂钩，激励民宿积极落实防疫措施，持续改进防疫工作。二、考核内容与标准（一）人员管理1.员工健康监测建立员工每日健康监测制度，要求员工每日上岗前进行体温检测，并记录在案。体温正常且无其他不适症状方可上岗，体温异常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力等症状的员工，应立即停止工作，及时就医并报告公司。每周组织员工进行至少一次核酸检测，检测结果应及时登记并留存，确保员工核酸检测率达到100%。考核标准：每日健康监测记录完整、准确，每周核酸检测覆盖率达标，无瞒报、漏报员工健康异常情况。如有违反，每次扣[X]分。2.员工培训定期组织员工参加防疫知识培训，培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护措施、清洁消毒规范、应急处置流程等。培训频率至少每周一次，每次培训时长不少于[X]分钟。培训结束后，应对员工进行考核，考核方式可采用书面测试、实际操作演示等，确保员工掌握基本的防疫知识和技能。员工考核合格率应达到90%以上。考核标准：培训记录齐全，员工防疫知识考核合格率达标。未达到要求的，每次扣[X]分。3.员工防护为员工配备必要的防疫物资，如口罩、手套、防护服、护目镜等，并确保物资充足、质量合格。要求员工在工作期间全程佩戴口罩，勤洗手、勤消毒，保持良好的个人卫生习惯。在与顾客接触时，应保持适当的社交距离。考核标准：防疫物资配备齐全，员工防护措施落实到位。发现未按要求佩戴口罩或未落实其他防护措施的，每次扣[X]分。（二）场所管理1.入口管理在民宿入口处设置体温检测点，配备体温检测设备，对所有进入民宿的人员进行体温检测。安排专人负责入口管理，引导顾客有序排队，保持一米以上社交距离。对体温异常人员，应及时引导至临时隔离区域，并按照应急预案进行处置。在入口处张贴健康码、行程码等防疫标识，要求顾客扫码进入，对无法提供健康码或行程码的人员，应进行实名登记，并询问旅居史、接触史等情况。考核标准：入口体温检测、人员引导、扫码登记等工作规范有序，无因入口管理不善导致疫情传播风险。违反规定的，每次扣[X]分。2.公共区域清洁消毒制定公共区域清洁消毒制度，明确清洁消毒的频次、方法和标准。公共区域包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间、餐厅、会议室等。每日至少对公共区域进行两次全面清洁消毒，重点部位增加消毒频次。消毒记录应详细、准确，包括消毒时间、消毒人员、消毒药剂名称及浓度等。保持公共区域通风良好，每日通风次数不少于[X]次，每次通风时间不少于[X]分钟。在通风不良的情况下，应使用空气净化器等设备改善空气质量。考核标准：公共区域清洁消毒记录完整，消毒措施落实到位，通风良好。发现未按要求进行清洁消毒或通风不良的，每次扣[X]分。3.客房管理客房应每日进行清洁消毒，做到一客一换一消毒。消毒内容包括床铺、家具、卫生间等，确保客房内无病毒传播隐患。客房内配备必要的防疫用品，如一次性口罩（每个房间不少于[X]个）、消毒湿巾、洗手液等，并在明显位置张贴防疫提示。对从高风险地区返回的顾客，应按照当地防疫要求进行重点管控，对其入住的客房进行严格消毒，并安排专人进行后续跟踪服务。考核标准：客房清洁消毒及时、彻底，防疫用品配备齐全，对重点管控客房管理到位。不符合要求的，每次扣[X]分。4.餐饮管理餐厅应严格遵守食品安全和防疫规定，加强食品采购、加工、储存等环节的管理，确保食品安全。采取分餐制或送餐制，避免人员聚集用餐。餐厅内设置合理的就餐间距，餐桌摆放应符合防疫要求。加强餐厅清洁消毒，每日至少进行[X]次全面消毒，餐具应严格按照消毒流程进行清洗消毒，确保餐具卫生达标。考核标准：餐饮服务符合食品安全和防疫要求，分餐制或送餐制落实到位，餐厅及餐具清洁消毒规范。违反规定的，每次扣[X]分。（三）防疫物资储备1.物资种类与数量储备充足的防疫物资，包括口罩、手套、防护服、护目镜、消毒药剂、酒精、体温计、空气净化器、一次性餐具、一次性洗漱用品等。根据民宿规模和客流量，合理确定各类防疫物资的储备数量。例如，口罩储备量应满足至少[X]天的使用需求，消毒药剂储备量应能满足公共区域和客房每日消毒需求。考核标准：防疫物资种类齐全，数量满足规定要求。物资储备不足的，每次扣[X]分。2.物资管理建立防疫物资管理制度，明确物资采购、储存、发放、使用等流程。物资采购应选择正规渠道，确保物资质量合格。设立防疫物资专用仓库或储存区域，保持物资储存环境干燥、通风，避免物资受潮、变质。定期对防疫物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保物资储备始终处于充足状态。对过期或损坏的物资，应及时清理和更换。考核标准：防疫物资管理规范，采购渠道正规，储存环境良好，盘点检查及时。发现物资管理混乱的，每次扣[X]分。（四）应急处置预案与演练1.应急预案制定制定完善的疫情防控应急处置预案，明确应急处置流程、责任分工、信息报告制度等内容。预案应根据国家防疫政策和当地实际情况及时更新。应急处置预案应包括发现疑似病例或确诊病例后的隔离、报告、转运、消毒、封闭管理等具体措施，确保在疫情发生时能够迅速、有效地进行应对。考核标准：应急预案内容完整、科学合理，符合实际防疫需求。应急预案不完善的，每次扣[X]分。2.应急演练定期组织应急演练，演练频率至少每半年一次。演练内容应涵盖疫情防控的各个环节，包括体温检测、人员隔离、信息报告、消毒处置等。通过演练检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行整改。演练结束后，应对应急演练情况进行总结评估，形成报告留存。考核标准：应急演练组织有序，演练效果良好，问题整改及时。未按要求组织应急演练或演练效果不佳的，每次扣[X]分。三、考核流程1.成立考核小组考核小组由公司管理层、运营部门负责人、安全部门负责人等组成，负责对民宿防疫工作进行全面考核。2.考核方式定期考核：每月组织一次全面考核，对民宿防疫工作进行系统评估。考核小组通过现场检查、查阅资料、询问员工等方式，对考核内容进行逐项检查。不定期抽查：在日常经营过程中，考核小组不定期对民宿防疫工作进行抽查，及时发现和纠正存在的问题。3.考核评分考核小组根据考核标准对民宿防疫工作进行评分，满分为100分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。4.结果反馈考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给被考核的民宿。对考核结果为优秀的民宿，给予通报表扬和奖励；对考核结果为不合格的民宿，下达整改通知书，要求其限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。5.整改跟踪被考核民宿应针对考核中发现的问题，制定详细的整改计划，明确整改措施、整改责任人及整改期限。整改计划应报考核小组备案。考核小组对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。如整改后仍不符合要求，将按照相关规定进行严肃处理。四、奖惩措施1.奖励对于防疫工作表现优秀的民宿，给予以下奖励：颁发“防疫优秀民宿”荣誉证书，在公司内部进行通报表扬。给予一定金额的奖金奖励，奖金标准为[X]元。在公司宣传平台上进行重点宣传推广，提升其品牌形象和知名度。对防疫工作积极主动、提出创新性防疫措施并取得良好效果的员工，给予个人奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚对防疫考核结果为不合格的民宿，采取以下惩罚措施：下达停业整顿通知书，要求其立即停止营业，直至整改合格。停业整顿期间，不得对外营业，不得收取任何费用。对民宿负责人进行诫勉谈话，要求其深刻反思防疫工作中存在的问题，制定切实可行的整改方案，并确保整改落实到位。如因防疫工作不力