地铁系统供应商考核制度

PAGE地铁系统供应商考核制度一、总则（一）目的为加强对地铁系统供应商的管理，确保供应商提供的产品和服务符合地铁运营的要求，保障地铁系统的安全、稳定运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订地铁系统相关产品供应或服务合同的所有供应商。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位供应商。2.全面评价原则：从产品质量、交货期、售后服务、价格等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估供应商的整体表现。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其改进，促进供应商不断提升自身能力和服务水平，实现共同发展。二、考核内容与标准（一）产品质量1.产品符合相关国家标准、行业标准以及地铁系统的技术规范要求。考核时，依据产品的检验报告、质量认证文件等进行查验。2.产品在规定的使用期限内，性能稳定可靠，故障率低。通过对地铁系统实际运行数据的分析，统计产品的故障发生频率、维修次数等指标来评估。3.产品的原材料质量、生产工艺等应符合要求，具备可追溯性。检查供应商的原材料采购记录、生产过程控制文件等。产品质量考核标准：产品一次检验合格率达到[X]%及以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。产品在运行期间故障率低于[X]次/年，得[X]分；每增加[X]次，扣[X]分。产品原材料及生产工艺可追溯性良好，得[X]分；存在部分环节不可追溯情况，扣[X]分；追溯性严重缺失，得零分。（二）交货期1.供应商应按照合同约定的时间准时交货。以合同签订的交货日期和实际交货日期进行比对。2.对于因特殊情况需要变更交货期的，供应商应提前通知本公司，并经同意后方可调整。考核变更通知的及时性和手续的完备性。交货期考核标准：按时交货率达到[X]%及以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。提前交货且不影响地铁项目整体进度的，给予适当加分，每次加[X]分；延迟交货但未造成重大影响的，每次扣[X]分；延迟交货导致地铁项目关键节点延误的，每次扣[X]分。变更交货期未提前通知或手续不完备的，每次扣[X]分。（三）售后服务1.供应商应建立完善的售后服务体系，具备专业的售后技术人员，能够及时响应本公司的售后服务需求。检查售后服务团队的人员配备、联系方式、响应时间等。2.对于地铁系统出现的产品故障，供应商应在规定时间内到达现场进行维修处理。根据故障发生地与供应商所在地的距离以及故障紧急程度，明确具体的到达现场时间要求。3.提供产品的维修、保养培训服务，帮助本公司相关人员熟悉产品性能和操作方法。考核培训计划的制定与执行情况。售后服务考核标准：售后服务体系完善，人员配备齐全且响应及时，得[X]分；体系存在缺陷或人员响应不及时，扣[X]分。能够在规定时间内到达现场处理故障，得[X]分；每超过规定时间[X]小时，扣[X]分。培训计划执行良好，有效提升本公司人员技术水平，得[X]分；培训效果不佳或未按计划执行，扣[X]分。（四）价格1.供应商的报价应合理，具有市场竞争力。参考同类产品或服务的市场价格水平进行评估。2.在合同执行过程中，如因市场原材料价格波动等原因需要调整价格的，供应商应按照合同约定的程序进行申请和协商。考核价格调整的合理性和合规性。价格考核标准：报价在市场合理范围内，得[X]分；报价过高或过低且无合理理由的，酌情扣分，每次扣[X][X]分。价格调整程序合规且合理，得[X]分；未按程序调整或调整不合理的，每次扣[X]分。（五）合同履行情况1.供应商应严格履行合同约定的各项义务，包括但不限于产品供应、服务提供、质量保证等。检查合同执行过程中的各项记录和文件。2.积极配合本公司的项目管理工作，及时沟通解决项目中出现的问题。考核与本公司的沟通协调情况和配合度。合同履行情况考核标准：合同履行良好，无违约行为，得[X]分；出现轻微违约行为，每次扣[X]分；出现重大违约行为，得零分。与本公司沟通协调顺畅，配合度高，得[X]分；沟通不畅或配合度低，每次扣[X]分。（六）其他1.供应商的企业信誉和商业道德。考察供应商是否存在不良信用记录、商业贿赂等违法违规行为。2.对地铁技术发展的适应性和创新能力。评估供应商是否能够及时了解行业新技术动态，积极推动产品和服务的创新升级。其他考核标准：企业信誉良好，无违法违规行为，得[X]分；存在不良信用记录或商业道德问题，得零分。对地铁技术发展适应性强，有创新举措，得[X]分；适应性差且无创新表现，扣[X]分。三、考核周期与方式（一）考核周期1.定期考核：每季度进行一次全面考核，对供应商在本季度内的各项表现进行综合评价。2.不定期考核：根据地铁项目的实际情况、供应商的异常表现或投诉等，随时启动不定期考核。（二）考核方式1.资料审查：要求供应商提交产品质量报告、交货记录、售后服务报告、价格变动说明等相关资料，进行审查分析。2.实地考察：对供应商的生产基地、仓库等进行实地考察，检查其生产设备、质量控制、仓储管理等情况。3.数据分析：收集地铁系统运行过程中与供应商相关的数据，如产品故障数据、维修成本数据、交货延迟数据等，进行统计分析。4.客户反馈：收集本公司内部使用部门、项目管理部门等对供应商的反馈意见，作为考核的参考依据。四、考核流程（一）成立考核小组考核小组由本公司采购部门、技术部门、质量部门、运营部门等相关人员组成，负责具体的考核工作。（二）制定考核计划根据考核周期，提前制定详细的考核计划，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。（三）供应商自评供应商在考核周期结束后，按照本制度的要求进行自我评估，填写自评报告，并提交相关证明材料。（四）资料收集与分析考核小组收集供应商提交的自评报告和相关资料，结合实地考察、数据分析、客户反馈等情况，对供应商进行综合分析评价。（五）考核评分考核小组根据各项考核内容的标准，对供应商进行评分，计算出总分。（六）结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给供应商，向其说明考核情况和存在的问题，并要求供应商在规定时间内提交整改计划。（七）整改跟踪对供应商的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。如供应商整改不力，将采取进一步的措施，如减少订单量、暂停合作等。五、考核结果应用（一）等级划分根据考核得分，将供应商分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分及以上，表明供应商在产品质量、交货期、售后服务、价格等方面表现出色，能够持续稳定地提供优质的产品和服务。2.良好：考核得分在[X][X]分之间，供应商整体表现较好，但仍存在一些可改进的方面。3.合格：考核得分在[X][X]分之间，供应商基本能够满足合同要求，但需要加强管理和改进工作。4.不合格：考核得分低于[X]分，供应商存在较多问题，不能满足合同要求，需要采取相应措施进行处理。（二）与采购订单的关联1.对于优秀等级的供应商，在同等条件下，给予优先采购权，并在采购价格、付款方式等方面给予一定的优惠政策。2.良好等级的供应商，继续保持合作关系，根据其表现适当增加或维持采购订单量。3.合格等级的供应商，要求其限期整改，整改期间减少采购订单量或暂停部分订单。如整改后仍无明显改善，考虑终止合作。4.不合格等级的供应商，立即终止合作，并按照合同约定追究其违约责任。同时，将其列入供应商黑名单，禁止在一定期限内参与本公司的采购项目。（三）激励与约束机制1.对考核成绩优秀的供应商，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予经济奖励等，激